Мотивированное решение составлено 30 декабря 2022 года

78RS0002-01-2022-007726-84

Дело № 2-8703/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 11 октября 2022 года

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Колесник А.Н.,

с участием:

истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

при секретаре Ивановой А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Анекс Туризм» о защите прав потребителя, в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные по договору реализации туристских услуг № от 22.01.2022 денежные средства в размере 190 000 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 24.05.2022 по день вынесения решения суда в размере 3 % от цены договора, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В обоснование заявленных требований истец сослался на неисполнение ответчиком обязательств по заключенному 22.01.2022 между ООО «Тревел Лаб» (турагент) и ФИО1 (заказчик) договору реализации туристских услуг в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства с 28.02.2022, по которому истец произвел предоплату в размере 190 000 рублей.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержали по праву, указав на осуществление возврата уплаченных по договору денежных средств в части 135 900 рублей.

Ответчик ООО «Анекс туризм», третье лицо ООО «Тревел Лаб» о времени и месте судебного разбирательства извещались надлежащим образом, в судебное заседание своих представителей не направили, возражений по иску не представили.

Судом в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) постановлено о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав объяснения истца и представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 22.01.2022 между ООО «Тревел Лаб» (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор реализации туристских услуг №, по условиям которого турагент принял на себя обязательства по оказанию истцу услуг по бронированию и оплате туристского продукта в <адрес> в период с 12.03.2022 по 26.03.2022 (туроператор ООО «Анекс Туризм»), тогда как истец обязался оплатить цену туристского продукта в размере 190 000 рублей.

Истцом произведена оплата по указанному договору в полном объеме в размере 190 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком ООО «Тревел Лаб» от 22.01.2022.

06.05.2022 истец обратился к туроператору и турагенту с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с неоказанием туристских услуг, в ответ на которую было подтверждено бронирование выбранного тура у туроператора ООО «Анекс Туризм» и наличие оснований для возврата уплаченных денежных средств в порядке очередности. Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены.

Из объяснений истца и представленных доказательств следует, что истцу осуществлен возврат уплаченных по договору денежных средств в части 135 900 рублей.

Исходя из заявленных истцом требований и установленных по делу обстоятельств, суд отмечает, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Истцом признается, что отказ в реализации туристского продукта обусловлен введением ограничений на международные авиаперевозки и обеспечением безопасности туризма.

Вместе с тем, доказательства возврата туроператором ООО «Анекс Туризм» истцу уплаченных за туристский продукт денежных средств в полном объеме на момент рассмотрения дела суду не представлены.

В этой связи с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные денежные средства в размере 54 100 рублей (190 000 – 135 900).

Учитывая причины отказа в реализации туристского продукта, не связанные с виновным поведением ответчика, требование истца о взыскании неустойки в соответствии с Законом РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» является необоснованным и удовлетворению не подлежит.

Требование истца о взыскании денежной компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей в силу статьи 15 Закона РФ 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» суд находит обоснованным по праву и по размеру, который отвечает обстоятельствам дела, требованиям разумности и справедливости.

Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, вплоть до вынесения решения суда, на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 32 050 рублей ((54 100 + 10 000) х 50 %).

При этом суд отмечает, что штраф в размере 32 050 рублей соответствует последствиям нарушенного ответчиком обязательства, в связи с чем оснований для его уменьшения по ходатайству стороны ответчика о применении статьи 333 ГК РФ не имеется.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 123 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные по договору № от 22.01.2022 денежные средства в размере 54 100 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 32 050 рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 2 123 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья (подпись)

Копия верна. Судья