Дело № 2-588/2023
УИД 89RS0002-01-2023-000570-50
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД/ММ/ГГ ...
Лабытнангский городской суд ... в составе: председательствующего судьи Михайловой О.В.,
при секретаре судебного заседания ФИО4
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о возмещении морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 отбывающий наказание в виде лишения свободы, обратился в суд с иском, к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб. и штрафа за нарушение прав потребителя, по факту нарушений контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции. Нарушение прав потребителя подтверждается письменными доказательствами. Его претензии предприятием почтовой связи на предмет возмещения причиненного морального вреда при имевших место обстоятельствах оставлены ответчиком без удовлетворения.
Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, извещен надлежащим образом.
ФИО2 ответчика АО «Почта России» в судебное заседание также не явился, извещен.
ФИО2 по ЯНАО в судебное заседание для дачи заключения по делу в интересах потребителя ФИО5, не явился, будучи извещенным надлежащим образом о времени, дате и месте рассмотрения дела, в заключении по делу, полагал возможным удовлетворить заявленные требования, оставив на усмотрение суда, размер компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя.
Изучив представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.
Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.
Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст. 2 Конституции Российской Федерации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО1 содержится в учреждении ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО и имеет правовой статус осужденного.
Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ № «О защите прав потребителей», так и Федеральным законом от ДД/ММ/ГГ №176-ФЗ «О почтовой связи».
Согласно ст. 37 Федерального закона от ДД/ММ/ГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Из материалов дела следует, что ДД/ММ/ГГ ФИО1 направил в адрес главы Администрации ... и Уполномоченного по правам человека в ... простые письма, которые поступили адресатам с нарушением контрольных сроков пересылки.
В подтверждение данных доводов, истцом представлены копии конвертов направленные ФИО1 ДД/ММ/ГГ, согласно почтовым штемпелям на конвертах в адрес Администрации ... (л.д. 5) и в адрес Уполномоченного по правам человека в ... (л.д. 6), адрес которого на конверте был исправлен с ... на <...> км Рублёво....
ФИО1 обратился в ФИО2 Роскомнадзора по ..., Ханты-Мансийскому автономному округу –Югре и ЯНАО с целью проведения проверки по факту контрольных сроков пересылки его писем.
Из ответа ФИО2 Роскомнадзора по ..., Ханты-Мансийскому автономному округу –Югре и ЯНАО от ДД/ММ/ГГ №ОО-72/3/1388 следует, что простое письмо, принятое к пересылке ДД/ММ/ГГ в отделении почтовой связи 629420 Харп, поступило в адресное ОПС Москва ДД/ММ/ГГ с замедлением на 10 дней т.к. установленной датой пересылки является ДД/ММ/ГГ. Простое письмо, принятое к пересылке ДД/ММ/ГГ в ОПС 629420 Харп поступило в адресное ОПС Москва ДД/ММ/ГГ с замедлением на 19 дней, т.к. установленной датой пересылки является ДД/ММ/ГГ. Однако поскольку контрольные мероприятия не проводились в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении АО «Почта России» было отказано.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Из материалов дела следует, что для целей досудебного урегулирования спора истцом в адрес АО «Почта России» направлялась соответствующая претензия.
Из ответа Руководителя Департамента ФИО2 качества АО «Почта России» ФИО6 от ДД/ММ/ГГ (л.д. 9-10) на указанную претензию следует, что простое письмо от ДД/ММ/ГГ, адресованное Уполномоченному по правам человека в ..., поступило в ОПС Москва 127006, согласно индексу, указанному на оболочке, с замедлением на 11 дней. На основании заявления адресата, ДД/ММ/ГГ почтовое отправление было дослано по назначению в ОПС Барвиха 143082, куда оно поступило ДД/ММ/ГГ с замедление на 3 дня. Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки данного простого письма составило 14 дней. В этой связи за нарушение контрольного срока пересылки двух простых писем на 10 и 14 дней в адрес ФИО1 в ближайшее время служебным почтовым переводом будет направлена соответствующая неустойка. В соответствии со ст.91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от ДД/ММ/ГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии со ст.14 Закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
Согласно п. 1 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДД/ММ/ГГ № (далее - Правила), настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
В соответствии с подп. «а» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.
Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об установлении факта нарушения прав истца как потребителя почтовой услуги.
Статья 151 ГК РФ устанавливает, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 постановления от ДД/ММ/ГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отметил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В соответствии с положениями ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Таким образом, законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы для определения размера такой компенсации. Поэтому суд, определяя размер подлежащего компенсации морального вреда, в совокупности оценивает конкретные действия причинителя вреда, соотнося их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности.
Суд, учитывая обстоятельства по делу и сопоставив степень причиненного вреда и степень нравственных страданий истца, период нарушения, принцип разумности и справедливости, считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 700 рублей, полагая данный размер разумным и справедливым.
Из материалов дела следует, что истец до обращения в суд предъявлял ответчику претензии об удовлетворении в добровольном порядке требований потребителя о компенсации морального вреда. При таких обстоятельствах взысканию в пользу истца подлежит штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В силу ст. 198 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.
Истец, при обращении в суд с иском в защиту прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.
В связи с удовлетворением заявленного иска неимущественного характера к АО «Почта России» с данного ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 -199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о возмещении морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 ФИО3 компенсацию морального вреда в сумме 700 рублей, штраф в сумме 350 рублей, а всего 1 050 руб.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета муниципального образования ... государственную пошлину в сумме 300 (триста) рублей.
Решение может быть обжаловано в суд ... через Лабытнангский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято ДД/ММ/ГГ.
Председательствующий /подпись/
Копия верна:
Судья О.В. Михайлова