Дело №2-3364/2025
УИД 25RS0002-01-2025-003134-04
Решение
именем Российской Федерации
10 декабря 2025 года г. Владивосток
Фрунзенский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе председательствующего Богут Е.Б., при ведении протокола помощником ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к УФПС Приморского края, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, почтовых расходов,
установил:
Истцы обратились в суд с указанным иском, указав, что <дата> Московским городским судом в адрес ФИО2 на его обращение было направлено письмо с судебными документами, которое поступило <дата> с нарушением контрольного срока пересылки на 11 дней.
<дата> Иоанна Жур-ой направила на имя ФИО3 письмо по религиозным вопросам, которое поступило <дата> с нарушением контрольного срока пересылки на 17 дней.
<дата> истцы направили в адрес ответчика претензию, которая осталась без удовлетворения.
Полагая свои права, как потребителей нарушенными, просят взыскать в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., почтовые расходы в сумме 152 руб.; в пользу <ФИО>2 компенсацию морального вреда в размере 14 000 руб.
Истцы в судебное заседание суда не явились, отбывают наказание в ФКУ ИК -6 УФСИН России по Хабаровскому краю, о дате судебного заседания извещены по правилам ст. 113 ГПК РФ, ходатайств об отложении слушания дела не заявляли.
Представители ответчиков УФПС Приморского края, АО «Почта России» будучи извещенными надлежащим образом, в судебное заседание не явились, причина неявки суду не известна.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Из материалов дела следует, что <дата> в адрес ФИО2, находящегося в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, Московским городским судом направлено простое письмо, которое получено адресатом <дата>.
<дата> в адрес ФИО3, находящегося в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, Иоанна Жур-он направлено простое письмо. Сведения о получении данного письма на конверте и в материалах дела отсутствуют.
<дата> истцы обратились в УФПС ПК с претензией о добровольной компенсации морального вреда, ссылаясь на нарушение контрольного срока пересылки почтовых отправлений, при этом копия претензии в материалы дела не представлена.
Сведения о рассмотрении досудебной претензии в материалы дела не представлены.
Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом РФ "О защите прав потребителей".
В силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Согласно п. 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее - Нормативы), утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Нормативов).
В соответствии с п. 7 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).
В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Право на возмещение морального вреда вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в т.ч. его имущественных прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, закреплено в ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При этом, согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а также в п. 3, 16 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Требования истцов основаны на нарушении ответчиком контрольных сроков пересылки простых почтовых отправлений.
Разрешая спор, руководствуясь положениями ст. ст. 2, 16, 19, 34, Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи", п. п. 5, 6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400, которым утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, ст. ст. 55, 56 ГПК РФ, суд, исходя из представленных сторонами доказательств, не усматривает в действиях ответчиков нарушений срока доставки почтовых отправлений.
В силу п.а ч. 8 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления).
Судом установлено и подтверждается материалами дела, <дата> истец ФИО2 получил простое заказное письмо <номер>, отправленное <дата> Московским городским судом.
<дата> Иоанна Жур-он в адрес ФИО3 направлено простое письмо, получение которого отследить не представляется возможным.
Суд приходит к выводу, что материалами дела не установлен и не доказан факт ненадлежащего исполнения ответчиками своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и, как следствие, нарушение личных неимущественных прав истцов.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, требования истца ФИО2 о взыскании судебных расходов удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО2, ФИО3 к УФПС Приморского края, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, почтовых расходов, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через суд Фрунзенского района в течение месяца со дня составления мотивированного решения – 24.12.2025.
Судья Е.Б. Богут