Решение по делу № 2-561/2023 от 03.03.2023

Дело №

УИД: 26RS0№-18

Решение

Именем Российской Федерации

03 марта 2023 года <адрес>

Пятигорский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Степаненко Н.В.,

при помощнике судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пятигорского городского суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТЕЛКО» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ТЕЛКО» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истцом в иске указано, что истец обратился к ответчику, «Запрос ФИО1 в Телко п. 3 ст. 8 ЗЗПП от ДД.ММ.ГГГГ на 1 л», в котором указал «Требую предоставить подтверждение своих полномочий от изготовителей. Предоставьте объем предоставленных по договорам изготовителями электроники полномочий по удовлетворению требований потребителей по разным товарам и от разных изготовителей». До настоящего времени ответчик требования не исполнил. Истец обращается в суд по месту нахождения ответчика и оспаривает договорную подсудность если таковая где-либо имеется.

Согласно п. 3 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом). На сайте https://www.mi.com/ru/service/repair/ ответчик указан как авторизованный сервисный центр, может и не ответчик. Объем полномочий не указан на сайте в связи с чем и был сделан запрос. Не известно какие еще полномочия у ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 131, 132 ГПК РФ, просил обязать ответчика ООО «ТЕЛКО» предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом) электроники с момента вступления решения суда в силу. Возложить на ответчика судебную неустойку на случай неисполнение решения суда в размере 100 рублей в день с момента вступления решения суда в силу с удвоением взыскиваемой суммы еженедельно.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился извещен надлежащим образом о его времени и месте, в том числе путем направления СМС-уведомления, на которое имеется согласие во вводной части иска. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ТЕЛКО» ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, имеется письменное ходатайство о рассмотрении его отсутствие.

Ранее от стороны ответчика поступили письменные возражений, впоследствии дополненные, в которых указано, что между ООО «Телко» (исполнитель) и ООО «Микстех» (заказчик) заключен договор о сервисном обслуживании №КС-РРР-05-01/22 от 16.05.2022г.

Согласно пункта 2.5 указанного договора, ничто из того, что содержится в данном соглашении не должно пониматься или толковаться как назначение исполнителя законным представителем ООО «Микстех» или группы компаний Xiaomi, а также организацией, выполняющей функции изготовителя, уполномоченной организации, уполномоченным предпринимателем и импортером.

ООО «Телко» может по прямому поручению ООО «Микстех» выполнять определенные работы, однако, вопросы гарантийного обслуживания относятся к компетенции ООО «Микстех» и регулируются напрямую между потребителем и ООО «Микстех».

ООО «Телко» приняло у ФИО1 телефон не на гарантийный ремонт, а на установление обстоятельств, соответствует ли указанный телефон гарантийному обслуживанию, который исчисляется от срока продажи телефона.

Все проданные в России телефоны, ввезенные в Россию на законных основаниях, заносятся в базу данных компании ООО Сяоми в России, представителем которой является ООО «Микстех». Гарантийный срок исчисляется от даты продажи.

Телефон, представленный ФИО1 в базе данных отсутствует, что вызывает сомнения в его легальном приобретении. Товарный чек, который представил ФИО1 не является в отличие от кассового чека платежным документом, поскольку не имеет фискальных реквизитов налогового органа.

Именно с этой целью, ФИО1 было предложено представить кассовый чек, подтверждающий факт законного приобретения телефона на территории России, а также указывающий дату с которой начинается период гарантийного обслуживания.

ООО «Телко» и ФИО1 не являются участниками правоотношений, которые регулируются законом о защите прав потребителей.

ООО «Телко» в отношениям с ФИО1 не выступает как продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, следовательно, правоотношения сторон не регулируются Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Таким образом, ссылка истца на п. 3 ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" неправомерна.

Дополнительно пояснили: между ООО «Телко» (исполнитель) и ООО «Микстех» (заказчик) заключен договор о сервисном обслуживании №КС-РРР-05-01/22 от 16.05.2022г.

На основании изложенного, просили суд в иске отказать.

С учётом надлежащего извещения сторон, ходатайств истца, представителя ответчика, а также положений ст. 167 ГПК РФ суд полагал возможным рассмотреть спор в отсутствие сторон по представленным доказательствам.

Исследовав письменные материалы дела и оценив доказательства с учётом требований закона об относимости, допустимости и достоверности, а также их значимости для правильного разрешения спора с учётом характера правоотношений сторон, суд приходит к следующему:

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своём интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с общим правилом ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Пределы осуществления гражданских прав установлены ст. 10 ГК РФ.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными ст. 12 ГК РФ, способ своей защиты избирает истец.

Как установлено судом на основании представленных истцом документов, ФИО1 обратился в ООО «ТЕЛКО» с требованием о предоставлении информации следующего содержания: «Согласно п. 3 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Требую предоставить подтверждение своих полномочий от изготовителей. Предоставьте объем предоставленных по договорам изготовителями электроники полномочий по удовлетворению требований потребителей по разным товарам и от разных изготовителей.

Решение о форме предоставления информации закон не регламентирует, единственное предоставьте в форме достаточном для определения объема полномочий. Сам договор с изготовителем Вы имеете (а может и не имеете) право не предоставлять, предоставьте объем полномочий, то есть ту часть договора или информацию из договора, по которому изготовитель дает Вам права уполномоченной компанией и какие права, какой объем прав это Вам дает».

Факт направления подтверждается скриншотом с сайта Почта России, согласно которому ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «ТЕЛКО» направлено вышеуказанное письмо.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (ч. 2).

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом) (ч.3).

Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) это организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Согласно части 1.1. статьи 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

Ответчиком суду представлен договор №КС-РРР-05-01/22 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «ТЕЛКО» (исполнитель) и ООО «МИКСТЕХ» (заказчик), согласно которому предметом настоящего договора является организация исполнителем сервисного обслуживания продукции (пункт 2.1 договора).

При этом под продукцией понимается оборудование, произведенное и/или поставленное группой компаний Xiaomi или их торговыми партнерами, включая аппаратное и программное обеспечение (пункт 1).

Из общедоступных сведений сети Интернет установлено, что ООО «Микстех» является официальным сервисным провайдером компании ООО Сяоми в России.

Согласно п.2.5 договора ничто из того, что содержится в данном соглашении не должно пониматься или толковаться как назначение исполнителя законным представителем ООО «Микстех» или группы компаний Xiaomi, а также организацией, выполняющей функции изготовителя, уполномоченной организацией, уполномоченным организацией, уполномоченным индивидуальным предпринимателем.

В соответствии с Уставом ООО «ТЕЛКО», представленным ответчиком, а именном статьёй 3 общество создается для осуществления хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива Общества.

Для реализации целей и задач общество осуществляет следующие виды деятельности: Предоставление услуг по установке офисного оборудования Предоставление услуг по монтажу, ремонту, техническому обслуживанию и перемотке электродвигателей, генераторов и трансформаторов; Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию электрической распределительной и регулирующей аппаратуры; Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию прочего электрооборудования, не включенного в другие группировки; Предоставление услуг по установке, ремонту и техническому обслуживанию теле- и радиопередатчиков; Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию профессиональной радио-, телевизионной, звукозаписывающей и звуковоспроизводящей аппаратуры и видеоаппаратуры; Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию медицинского оборудования и аппаратуры величин; Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию приборов и инструментов для измерения, контроля, испытания, навигации, локации и прочих целей; Монтаж приборов контроля и регулирования технологических процессов Предоставление услуг по ремонту и техническому обслуживанию профессионального фото- и кинооборудования и оптических приборов Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию промышленных приборов и аппаратуры для измерения временных интервалов; Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; Предоставление прочих видов услуг по техническому обслуживанию автотранспортных средств; Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями; Оптовая торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями; Розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями; Оптовая торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой; Оптовая торговля бытовыми электротоварами; Оптовая торговля радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации (с записями и без записей); Оптовая торговля офисными машинами и оборудованием; Оптовая торговля офисными машинами; Оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами; Розничная торговля бытовыми изделиями и приборами, не включенными в другие группировки; Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой; Розничная торговля аудио- и видеоаппаратурой; Розничная торговля техническими носителями информации (с записями и без записей); Розничная торговля офисными машинами и оборудованием; Розничная торговля компьютерами, программным обеспечением и периферийными устройствами; Розничная торговля фотоаппаратурой, оптическими и точными приборами; Розничная торговля оборудованием электросвязи; Розничная торговля часами; Розничная торговля ювелирными изделиями; Ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования; Ремонт бытовых электрических изделий; Ремонт радио- и телеаппаратуры и прочей аудио- и видеоаппаратуры; Ремонт прочих бытовых электрических изделий; Ремонт часов и ювелирных изделий; Ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования, не включенных в другие группировки; Консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники; Разработка программного обеспечения и консультирование в этой области; Обработка данных; Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов; Техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники; Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.

Таким образом, учитывая изложенное, а также данное Законом о защите прав потребителя определение понятию уполномоченная организация, ООО «ТЕЛКО» таковой организацией не является.

ООО «Телко» является центром сервисного обслуживания, и не осуществляет функции по принятию и удовлетворению требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества по договору с изготовителями (продавцами).

Сведений о заключении договоров с изготовителями (продавцами) ни истцом, ни ответчиком суду не представлено, более того ответчиком опровергнуто.

При таких обстоятельствах, не представляется возможным и установить наличие правоотношений в сфере защиты прав потребителей между ООО «Телко» и ФИО1

Вместе с тем, как установлено судом, у ответчика ООО «Телко» имеется официальный сайт https://telcoservice.ru/o-kompanii/ (telcoservice.ru).

Согласно сведениям данного сайта вся необходимая для потребителя информация изложена и находится в открытом доступе.

Кроме того, данная Интернет-страница содержит сведения об объеме предоставляемых услуг, прайс-лист, сведения об авторизованности сервисного центра от компаний Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, о чем на сайте имеются соответствующие сертификаты.

При изложенных обстоятельств, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТЕЛКО» о возложении обязанности предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом) электроники с момента вступления решения суда в силу, возложении на ответчика судебной неустойки на случай неисполнение решения суда в размере 100 рублей в день с момента вступления решения суда в силу с удвоением взыскиваемой суммы еженедельно – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.В.Степаненко