Дело № 2- 469/2023

73RS0002-01-2022-009106-46

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Ульяновск 24 января 2023 года

Засвияжский районный суд г.Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Бойковой О.Ф.

при ведении секретаре Юшиной В.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Кристалл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (далее Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Кристалл» (далее ООО «УК «Кристалл») о защите прав потребителей. Свои требования обосновывают тем, что в их адрес от ФИО1 поступило обращение в части неудовлетворительного качества и температуры ГВС в жилом доме по адресу: г<адрес> Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области по ее обращению возбуждено дело об административном правонарушении. В рамках данного расследования проводился отбор пробы горячей воды в квартире ФИО1, по результатам лабораторных исследований был составлен протокол об административном правонарушении в отношении ООО «УК «Кристалл» Ленинским районным судом г. Ульяновска вынесено постановление о привлечении ООО «УК «Кристалл» к административной ответственности по ст.6.5 КоАП РФ. Кроме того, решением Засвияжского районного суда г. Ульяновска от 30.06.2020г. на ООО «УК «Кристалл» возложена обязанность по обеспечению подачи воды жителям данного дома надлежащего качества. При обращении ФИО1 к ООО «УК «Кристалл» о возмещении морального вреда, ей было отказано. Считают, что ей необоснованно отказано в компенсации морального вреда, поскольку она была вынуждена кипятить воду, чтобы обеспечить себя горячей водой. Неправомерные действия ответчика причинили ФИО1 моральный вред. Просят взыскать в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб., штраф.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, ФИО1 на иске настаивают в полном объеме.

Представитель ответчика иск не признала.

Выслушав пояснение лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантией их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст. 46 Конституции Российской Федерации.

Таким образом, каждая из сторон представляет суду доказательства обоснованности либо необоснованности требований и возражений. Ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) прямо указывает на то, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований и возражений.

Согласно п. 1 статьи 13 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей (далее Закон о защите прав потребителей) за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу п. 14 ст. 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4).

Согласно п.2 ст. 162 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ), с последующими изменениями и дополнениями, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации N 491 от 13 августа 2006 г., с последующими изменениями и дополнениям, (далее Правил), определен состав такого имущества. К общему имуществу, в том числе, относятся внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: <адрес> (т.1 л.д.29-32)

Как следует из сообщения агентства государственного и жилищного надзора Ульяновской области, с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. находился в управлении ООО УК «Кристалл»; с 01.04.2022г. – в управлении с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время в управлении ООО «Волжские кварталы» ( т.1 л.д.49)

Из материалов дела, пояснений истца следует, что в многоквартирном доме по адресу: <адрес>Е горячая вода в сети централизованной системы водоснабжения, не соответствует требованиям СанПиН.

Так, решением Засвияжского районного суда г. Ульяновска от 30.06.2020г. признаны противоправными, нарушающими интересы неопределенного круга потребителей, действия ООО «УК «Кристалл» в части нарушения требований СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-01.2.1.4 «Вода питьевая. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»; нарушения требований п.4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в части не надлежащего оказания услуги потребителям по горячему водоснабжению. НА ООО УК «Кристалл» возложена обязанность обеспечить подачу воды жителям дома, находящегося по адресу: <адрес>Е, надлежащего качества, в соответствии с требованиями СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-01.2.1.4 «Вода питьевая. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от ДД.ММ.ГГГГ №; а также обязанность довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу. Решение вступило в законную силу. (т.2 л.д. 165-168)

Постановлением Ленинского районного суда г. Ульяновска от 02.03.2021г. ООО УК «Кристалл» признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст.6.5 КоАП РФ и назначено наказание в виде административного штрафа в размере 20 000 руб. (т.1 л.д.89-91)

Постановлением Ленинского районного суда г. Ульяновска от 04.07.2022г. ООО УК «Кристалл» признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст.6.5 КоАП РФ и назначено наказание в виде административного штрафа в размере 20 000 руб. (т.1 л.д. 160-161)

В связи с ненадлежащим качеством горячей воды, в адрес ООО УК «Кристалл» ФИО1 направлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

В последующем, по неудовлетворительному качеству ГВС (ржавая, мутная горячая вода) ФИО1 обратилась в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области.

Согласно части 2.3 статьи 161 ЖК РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

В силу пункта 10 Правил общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

В силу ст. 4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю качественную услугу.

По мнению суда, со стороны ответчика ненадлежащим образом оказана услуга по горячему водоснабжению.

Оснований для освобождения ответчика от ответственности у суда не имеется.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Поскольку причинение истцу нравственных страданий (морального вреда) является следствием виновного нарушения ответчиком прав истца как потребителя, требования о компенсации указанного вреда заявлены обосновано.

С учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание степень вины ответчика, характер перенесенных истцом нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, реальность и разумность исполнения взысканных сумм, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. Заявленная истцом сумма компенсации морального вреда в размере 70 000 руб. является завышенной.

При рассмотрении данного дела, суд учитывает Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также разъяснение Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 постановления от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца составляет 5 000 руб. (10 000/2).

Оснований для снижения штрафа не имеется.

По мнению суда, указанная сумма штрафа является соразмерной по заявленным требованиям.

С ответчика в доход местного бюджета в порядке ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания »Кристалл» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Кристалл» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

В остальной части в иске отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Кристалл» госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья- О.Ф. Бойкова

Мотивированное решение изготовлено 31.01.2023г.