№ 2-1563/2023,2-1562/2023,
2-2189/2023,2-1812/2023,
Копия 2-1787/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 марта 2023 года Вахитовский районный суд города Казани в составе председательствующего судьи Г.Ф. Аюповой, при секретаре Л.О. Евлеевой,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н.Ю. ФИО9 к Акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи «Татарстан почтасы» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с указанным иском к АО «Почта России» по месту нахождения УФПС «Татарстан почтасы».
В обоснование своих требований истец указал, что он является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении в ....
... приходящаяся ФИО1 сестрой ФИО3 направила в его адрес из ... простое письмо содержащее информацию о жизни членов его семьи. Письмо доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки сроков пересылки и поступило в его адрес .... В связи с чем, ФИО1 просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
.... приходящаяся ФИО1 сестрой ФИО4 направила в его адрес из ... простое письмо содержащее информацию о жизни членов его семьи. Письмо доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки сроков пересылки и поступило в его адрес .... В связи с чем, ФИО1 просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
.... приходящийся ФИО1 братом ФИО5 направил в его адрес из ... простое письмо содержащее информацию о жизни членов его семьи. Письмо доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки сроков пересылки и поступило в его адрес .... В связи с чем, ФИО1 просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
.... приходящаяся ФИО1 сестрой ФИО6 направила в его адрес из ... простое письмо содержащее информацию о жизни членов его семьи. Письмо доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки сроков пересылки и поступило в его адрес .... В связи с чем, ФИО1 просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
.... приходящийся ФИО1 братом ФИО7 направил в его адрес из ... простое письмо содержащее информацию о жизни членов его семьи. Письмо доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки сроков пересылки и поступило в его адрес .... В связи с чем, ФИО1 просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
Истец – ФИО1 - в судебном заседании не участвовал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, отбывает наказание в исправительном учреждении.
Представитель ответчика – УФПС «Татарстан почтасы» в судебное заседание представителя не направило, о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу пункта 1 статьи 56 Федерального закона от ... № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеют: абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В ходе судебного заседания было установлено, что истец ФИО1 является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении ....
Из материалов дела следует, что .... в адрес истца из ... направлено простое письмо оформленное от имени ФИО3 Письмо поступило в почтовое отделение ... ....
Также .... в адрес истца из ... направлено простое письмо оформленное от имени ФИО4 Письмо поступило в почтовое отделение ... ....
Далее .... в адрес истца из ... направлено простое письмо оформленное от имени ФИО5 Письмо поступило в почтовое отделение ... ....
Также .... в адрес истца из ... направлено простое письмо оформленное от имени ФИО6 Письмо поступило в почтовое отделение ... ....
Также .... в адрес истца из ... направлено простое письмо оформленное от имени ФИО7 Письмо поступило в почтовое отделение ... ....
Истец указывает, что письма носили личный характер, задержкой пересылки ему причинен моральный вред.
Оценив собранные по делу доказательства, суд находит требования подлежащими частичному удовлетворению в связи с нижеследующим.
Статьей 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
В соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ (ред. от 28.06.2009 г.) "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В соответствии со ст. 4 Федерального закона "О почтовой связи" Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. N 221 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.
Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 N 221 (далее - Правила).
Согласно разделу V Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Пунктом 57 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства РФ от 24.03.200 г. N 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".
Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из ... до ... составляет ... без учета дня приема. Контрольные сроки пересылки были в рассматриваемых случаях нарушены.
Во всех случаях истец обратился к ответчику с претензиями о выплате неустойки, сведений о ее получении истец суду не представил. Ответчик со своей стороны также не представил подобных сведений, так же как и истребованных судом доводов и доказательств в обоснование того, каким подразделением почты России (на каком этапе) допущено нарушение сроков пересылки.
Изложенное, по мнению суда свидетельствует о признании ответчиком нарушений прав истца при оказании ему услуг почтовой связи в части нарушения контрольного срока пересылки.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из степени нравственных страданий, причиненных истцу как потребителю услуг вследствие нарушения ответчиком прав потребителя, учитывает период просрочки по каждому рассматриваемому отправлению, характер взаимоотношений сторон, отсутствие доказательств фактического причинения физических и нравственных страданий действиями ответчика и факт взыскания компенсации морального вреда в данном случае в обязательном порядке по формальному признаку наличия нарушения прав потребителя услуг на основании закона. При изложенном, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... руб.
В силу п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленные законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требовании потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с чем, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере ... руб. и государственная пошлина в доход муниципального образования ... в сумме .... от уплаты которой истец освобожден.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в сумме ....
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в сумме ....
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца через районный суд с момента принятия решения суда в окончательной форме.
...
...