РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июля 2025 года

Ленинский районный суд г. Пензы

в составе председательствующего судьи Андриановой Ю.А.

при секретаре Уренёве Д.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по заявлению СПАО «ИНГОССТРАХ» о признании незаконным решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003,

УСТАНОВИЛ :

СПАО «ИНГОССТРАХ» обратилось в суд с названным заявлением, в котором указало, что 25.04.2025 г. финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 было принято решение №У-25-41173/5010-003 об удовлетворении требований ФИО2 о взыскании с СПАО «ИНГОССТРАХ» неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения в размере 18 000 рублей. С указанным решением СПАО «ИНГОССТРАХ» не согласно, считает его незаконным и необоснованным.

На основании изложенного, СПАО «ИНГОССТРАХ» просило суд отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003.

Представитель заявителя СПАО «ИНГОССТРАХ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в письменном заявлении при подаче иска просил дело рассмотреть в его отсутствие.

Заинтересованное лицо финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки не уведомил. В письменных возражениях на заявление просил отказать СПАО «ИНГОССТРАХ» в удовлетворении требований.

Заинтересованное лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила.

Изучив материалы настоящего дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 26 Федерального закона от 04.06.2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон) в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным.

Из материалов дела следует, что решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования по обращению ФИО2 было подписано – 25.04 2025 г.

То есть оно вступило в законную силу – 16.05.2025 г.

Соответственно, последний день обжалования решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования по обращению ФИО2 приходился на – 30.05.2025 года.

Согласно почтовой отметке на конверте, заявление СПАО «ИНГОССТРАХ» о признании незаконным решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003 было направлено в Ленинский районный суд г. Пензы – 27 мая 2025 года.

Таким образом, срок для обжалования решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003 по обращению ФИО2, СПАО «ИНГОССТРАХ» в данном случае не пропущен.

Обращаясь в суд, СПАО «ИНГОССТРАХ» просит отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003.

Из материалов дела следует, что решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. были частично удовлетворены требования ФИО2 и с СПАО «ИНГОССТРАХ» в пользу ФИО2 была взыскана неустойка в размере - 18 000 рублей.

При этом, как следует из обжалуемого решения, финансовый уполномоченный исходил из того, что ФИО2 обратилась в СПАО «ИНГОССТРАХ» с заявлением о страховом случае 14.01.2025г., в котором просила выдать направление на ремонт, датой окончания рассмотрения данного заявления и осуществления выплаты страхового возмещения являлось - 03.02.2025г., однако направление на ремонт не было выдано и 04.02.2025г. ФИО2 было выплачено страховое возмещение не в полном объеме, а 10.02.205г. ФИО2 обратилась к страховщику с претензией, в которой просила возместить убытки и выплатить неустойку, 11.03.2025г. страховая компания выплатила потребителю страховое возмещение, соответственно неустойка исчислена с 04.02.2025г. по 11.03.2025г..

Согласно статьи 1 Закона настоящий Закон, в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

В соответствии со статьей 15 Закона финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в ст. 29 настоящего Закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

В силу части 11 статьи 20 Закона рассмотрение обращения прекращается в случае отказа потребителя финансовых услуг от заявленных к финансовой организации требований путем направления (в том числе в электронной форме) финансовому уполномоченному соответствующего заявления, в случае урегулирования спора между его сторонами путем заключения соглашения, а также в случае добровольного исполнения финансовой организацией требований потребителя финансовых услуг.

Согласно пункту 4 части 1 статьи 27 Закона финансовый уполномоченный прекращает рассмотрение обращения, в случае добровольного исполнения финансовой организацией требований потребителя финансовых услуг.

Исходя из анализа указанных норм законодательства, в их взаимосвязи, следует, что под рассмотрением обращения понимается комплекс мероприятий (процесс), осуществляемый финансовым уполномоченным, в связи с получением обращения потребителя или его правопреемника, начиная с принятия обращения к рассмотрению и до прекращения рассмотрения обращения или вынесения решения по существу спора.

Между тем, как следует из материалов дела до вынесения финансовым уполномоченным оспариваемого решения - 25.04.2025г., СПАО «ИНГОССТРАХ» - 21.04.2025г. сообщило финансовому уполномоченному о том, что исполнило требование потребителя ФИО2 и 16.04.2025 г. выплатило последней оставшуюся сумму неустойки в размере - 15 462 рубля (18 000 рублей за минусом Налога на доходы физических лиц), что подтверждается имеющейся в материалах дела копией платежного поручения от 16.04.2025г. №719432.

Указанное обстоятельство, свидетельствует о добровольном исполнении финансовой организацией требований потребителя финансовых услуг.

При этом, финансовый уполномоченный, с целью правильного разрешения спора при рассмотрении обращения ФИО2 не был лишен возможности проверить указанные обстоятельства. Однако, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что соответствующие сведения финансовым уполномоченным запрашивались у страховщика.

При таких обстоятельствах, решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003 о взыскании с СПАО «ИНГОССТРАХ» в пользу ФИО2 неустойки, при условии выполнения финансовой организаций требований потребителя в добровольном порядке, является незаконным и необоснованным, так как влечет для СПАО «ИНГОССТРАХ» дополнительные необоснованные расходы по оплате дифференцированной ставки взносов, которая в соответствии с решением Совета службы финансового уполномоченного от 24.09.2024г. (протокол №35) зависит от результата рассмотрения финансовым уполномоченным обращения потребителя.

Таким образом, исходя из анализа указанных норм законодательства, учитывая имеющиеся в материалах дела доказательства, в их совокупности, учитывая, добровольном исполнение СПАО «ИНГОССТРАХ» требований ФИО2 до вынесения финансовым уполномоченным решения, заявление СПАО «ИНГОССТРАХ» об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых слуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003 подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Заявление СПАО «ИНГОССТРАХ» о признании незаконным решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003 удовлетворить.

Решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 от 25.04.2025 г. №У-25-41173/5010-003 отменить.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Ленинский районный суд г. Пензы в течение 1 месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 16 июля 2025 года.

Судья Ю.А. Андрианова