РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 декабря 2024 года Черемушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Белянковой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8979/24 по иску ФИО1 к ООО «СДЭК.МАРКЕТ» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «СДЭК.МАРКЕТ», в котором просит взыскать денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф, компенсацию морального вреда в размере сумма
В обоснование требований указано, что между истцом и ООО "СДЭК.МАРКЕТ" заключен договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара 04.06.2024г. он оформил на сайте ответчика cdek.shopping заказ в отношении товара - портативная игровая консоль Steam Deck OLED, стоимостью сумма Заказ сразу же был оплачен. 27.06.2024г. заказ получен. Все надписи на товаре были совершены на иностранном языке. После их перевода стало понятно, что доставлен отличный от заказа товар, а именно – вместо 1 терабайта памяти пришел товар с памятью 512 гигабайт, которое не соответствует заказу и значительно отличается по характеристикам и цене. 28.06.2024г. истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возвратить уплаченную за товар денежную сумму и распорядиться товаром. До настоящего времени претензия не удовлетворена, денежные средства, уплаченные за товар не возвращены.
Истец в судебное заседание не явился, направил представителя по доверенности фио, который в судебном заседании заявленные требования поддержал.
Ответчик в судебное заседание представителя не направил, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск.
Выслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что 25.05.2024 истец оформила на интернет-сайте ответчика ООО «СДЭК.МАРКЕТ» (https://cdek.shopping) заказ №3079655-0002 на товар портативная игровая приставка Lenovo Legion Go, 8.8’’, 16 ГБ/1 ТБ, Ruzen Z1 Extreme, черный, стоимостью сумма Заказ истцом оплачен, что подтверждается кассовым чеком от 25.05.2024г. на сумму сумма
При получении товара 27.06.2024г. истцом из имеющихся на упаковочной коробке маркировок (о чем истцом представлены фотографии упаковки, маркировки, этикеток на ней), что ему доставлен другой товар – памятью 512 ГБ, который не соответствует условиям договора, имеет иные технические характеристики, а именно меньшей памятью, чем предусмотрено договором.
28.06.2024 истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила заменить товар или вернуть денежные средства.
13.08.2024 ответчик направил истцу ответ, в котором указал, что претензия еще находится на рассмотрении в связи с загруженностью.
Из возражений ответчика следует, что 27.09.2024 истец уведомил ответчика о досылке дополнительного слота памяти, который 02.11.2024 поступил в пункт выдачи заказов, указанный истцом при оформлении заказа. Истец указанный дополнительный слот памяти не получил.
Как следует из материалов дела, денежные средства, уплаченные за товар до настоящего времени истцу не возращены.
В разделе «Пользовательское соглашение» указано (п.1.1.1 Пользовательского соглашения CDEK.Shopping), что CDEK.Shopping – не является продавцом товаров, не является агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», не является интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию товаров, не является импортером товара, а лишь действует в качестве агента и выполняет на основании агентского договора, размещенного на сайте в сети интернет по адресу: https://cdek.shopping/i/19/agentskii-dogovor, по поручению пользователей юридические и иные действия, направленные на организацию заключения договоров розничной купли-продажи с продавцами (импортерами) товара, организацию таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу пользователя или получателя, указанного пользователем и вручения пользователю или указанному пользователем лицу товаров, реализуемых продавцами и выбранных пользователем для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также иных необходимых действий для выпуска товаров в свободное обращение. Согласно 1.1.4 Пользовательского соглашения его одобрением (акцептом) признается совершение любого действия по использованию платформы, в том числе, но не ограничиваясь: регистрация в личном кабинете, а также оформление заказа на платформе.
В разделе интернет-сайта «Агентский договор» приведен агентский договор.
Согласно п.1.1, 1.2 агентского договора по настоящему договору агент обязуется за вознаграждение и за счет принципала по его поручению совершать от своего имени юридические и иные фактические действия по организации поиска товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения товаров в адрес принципала или получателя, указанного принципалом.
Наименование, количество и иные характеристики товара, а также условия выкупа товара для принципала согласовываются сторонами путем заполнения и отправки принципалом заказа по разработанной агентом форме в личном кабинете на сайте https://cdek.shopping/ (п.1.3 агентского договора).
Согласно п. 1.4 агентского договора принципал в момент регистрации на сайте агента, а также заключения настоящего агентского договора подтверждает, что приобретение товара осуществляется им на территории другой страны в соответствии с законодательством продавца товара. Агент не является продавцом товара и действует лишь на основании поручений принципала на согласованных в них условиях.
Обязанности агента указываются в п. 2.1 агентского договора.
В соответствии с п.2.3 агентского договора принципал обязуется выплачивать агентское вознаграждение, причитающееся агенту в соответствии с договором, а также возмещать агенту все понесенные им расходы при исполнении настоящего договора, включая: расходы, связанные с расчетами за товар с продавцами по сделкам, совершаемым в интересах принципала агентом.
В карточках товаров, размещенных на сайте, при информировании о цене товара указывается, что цена с учетом в том числе агентского вознаграждения. Также в карточке указывается, что описание, наименование и товарный знак сформированы в информационных целях на основе данных из открытых источников: с официального интернет-магазина за рубежом. Условие по вознаграждению агента см в п. 2.3.4 агентского договора.
Из анализа условий агентского договора и иной размещенной на интернет-сайте ответчика информации (в том числе пользовательского соглашения) следует, что на правоотношения по заключаемым ответчиком с потребителями договорам на приобретение товара распространяются нормы об агентском договоре (глава 52 ГК РФ) и положения главы III Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающие гарантии при оказании потребителю услуг (работ).
Из размещенной ответчиком на его интернет-сайте информации об оказываемых им услугах по приобретению товара усматривается, что им в доступной, наглядной форме до потребителя его услуг доводится информация о том, что приобретение выбранного товара осуществляется не посредством заключения договора розничной купли-продажи товара, а посредством агентского договора.
Так, в соответствии с требованиями п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Положениями п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрены возможные требования потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), в т.ч. предусмотрено право на отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) с требованием полного возмещения убытков в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или иных существенных отступлений от условий договора.
При таких обстоятельствах, учитывая, что истец отказалась от исполнения договора, однако ответчик убытки истцу не возместил, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца и взыскании уплаченных денежных средств в размере сумма, а также о возложении на истца обязанность возвратить ответчику товар.
С ответчика подлежит взысканию неустойка, которую суд на основании ст. 333 ГК РФ полагает возможным снизить до сумма, в связи с ее несоразмерностью.
Принимая во внимание положения ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также, что судом установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, выразившееся в ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств по договору, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в заявленном истцом размере сумма, что, по мнению суда, является соразмерным и разумным при данных обстоятельствах.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая неисполнение ответчиком в добровольном порядке по досудебной претензии истца его обоснованных требований, имеются основания для взыскания с ответчика штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере сумма ((87553,00 + 15000 + 5000) : 2)
На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма
На фио возложить обязанность возвратить ООО «СДЭК.МАРКЕТ» по его требованию и за его счет портативную игровую консоль.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.
Судья фио
В окончательной форме решение изготовлено 13 января 2025 года