Дело № 2-1271/2025
УИД 86RS0007-01-2025-001174-20
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 апреля 2025 года г. Нефтеюганск.
Нефтеюганский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Фоменко И.И., при помощнике судьи Садовском А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО), Центральному Банку России о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском, в котором просит обязать ответчика Центральный Банк Российской Федерации (далее также – ЦБ РФ, Банк России) исключить о нем сведения из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, мотивируя тем, что 27.10.2024 в целях установления на новый телефон приложения ПАО «Банк ВТБ», осуществил вход в браузер (иные данные) через поисковую систему (иные данные) скачал приложение ПАО «Банк ВТБ», при этом осуществилась загрузка 2 -х ярлыков ПАО «Банк ВТБ».
При установлении загруженного приложения ПАО «Банк ВТБ» на мобильный телефон истец ввел данные банковской карты ПАО «Банк ВТБ», открытой на имя истца, и номер телефона истца, но после нескольких безрезультатных попыток осуществить вход в личный кабинет в приложении ПАО «Банк ВТБ», истец попытался удалить приложение с телефона (не получилось), также истец не мог зайти в сообщения на телефоне.
После нескольких неудачных попыток удалить приложения ПАО «Банк ВТБ» на старый телефон истца поступило смс-сообщение о списании (перечислении) с банковского счета истца, открытого в ПАО «Банк ВТБ», денежной суммы в размере 44 000 рублей.
В связи с тем, что на банковском счете истца отсутствовала денежная сумма в указанном размере и в связи с тем, что истец не осуществлял перечисление денежных средств, он незамедлительно позвонил на горячую линию ПАО «Банк ВТБ».
Оператор ПАО «Банк ВТБ» сообщил заявителю, что на банковскую карту истца был осуществлен перевод денежных средств в размере 45 000 рублей, после чего сразу же с банковской карты истца были перечислены денежные средства в размере 44 000 рублей.
Истец сообщил оператору, что данные переводы были осуществлены без его ведома и согласия, попросив заблокировать его банковскую карту.
30.10.2024 ПАО «Банк ВТБ» по заявлению истца осуществил перевыпуск банковской карты истца.
25.11.2024 истец осуществил попытку оплатить покупки в магазине банковской картой (иные данные) и обнаружил, что она заблокирована.
При обращении на горячую линию (иные данные) истец выяснил, что данные истца внесены в «черный список» Центрального банка России в связи с подозрительным переводом денежных средств за границу.
По данному поводу истец направил обращение в Центральный банк России через интернет-приемную.
26.11.2024 истец обратился в ОМВД России (иные данные) с информацией о подозрительном переводе денежных средств в размере 44 000 рублей с банковской карты ПАО «Банк ВТБ», открытой на имя истца.
02.12.2024 истец, совместно с участковым уполномоченным ОМВД России (иные данные), обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в (адрес) и получив Выписку по банковскому счету выяснил, что перевод денежных средств на банковскую карту истца 27.10.2024 на сумму 45 000 рублей был совершен из (адрес) с банковской карты ПАО «Банк ВТБ» № №, а перевод на сумму 44 000 рублей был зачислен на банковский счет в (иные данные)» на территорию (иные данные)
09.12.2024 заявителем было получено уведомление от ЦБ РФ с информацией о том, что ПАО «Банк ВТБ» направил в ЦБ РФ сведения о заявителе в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентов.
Поскольку вышеуказанные переводы денежных средств были совершены без ведома и согласия истца, неизвестными третьими лицами, путем хищения данных банковской карты и номера телефона истца в момент установки на мобильный телефон приложения ПАО «Банк ВТБ», которое, в свою очередь, проигнорировало изложенные обстоятельства, не осуществило проверку указанных переводов, не установило, с какого устройства и ip-адреса были совершены операции по перечислению денежных средств, не предоставило истцу пояснения, каким образом данные истца могли быть похищены третьими лицами при установлении на мобильный телефон приложения ПАО «Банк ВТБ», с учетом его обращения к ответчикам в досудебном порядке с целью исключить сведения об истце из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, но безрезультатно, истец был вынужден обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.
Истец в судебное заседание не явился, заявив о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчики в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом, ранее представили в суд свои письменные отзыв и пояснения на исковое заявление.
С учетом того, что судом дважды не удалось организовать ВКС по ходатайству представителя ЦБ РФ, принимая во внимание, представление в суд данным ответчиком своих письменных пояснений на исковое заявление с приложенными к нему доказательствами, суд рассмотрел дело в отсутствие сторон в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему:
В силу положений статьи 11 Гражданского кодекса РФ и статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ, обращаясь в суд, истец должен доказать, что его права или законные интересы были нарушены, поскольку судебной защите подлежит только нарушенное право.
Правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирование порядка оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельности субъектов национальной платежной системы, а также определение требований к организации и функционированию платежных систем, порядка осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе, установлены Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее также - Закон № 161-ФЗ).
Банк России согласно статьям 82.1, 82.2 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» организует и обеспечивает эффективное и бесперебойное функционирование платежной системы Банка России и осуществляет за ней наблюдение, в том числе в соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе».
Согласно части 3.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях).
На основании части 6 статьи 27 Закона № 161-ФЗ операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России, и по форме, размещаемой на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В соответствии с положениями части 5 статьи 27 Закона № 161-ФЗ в целях обеспечения защиты информации при осуществлении переводов денежных средств Банк России осуществляет формирование и ведение Базы данных, а также по форме и в порядке, которые им установлены, предоставляет информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента операторам по переводу денежных средств, операторам платежных систем, операторам услуг платежной инфраструктуры, операторам электронных платформ. В Базу данных включается в том числе информация о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента, а также переводах денежных средств, связанных с переводами денежных средств без добровольного согласия клиента, в отношении которых от федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел получены сведения о совершенных противоправных действиях в соответствии с частью 8 настоящей статьи.
В соответствии с частью 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан приостановить использование клиентом электронного средства платежа, если от Банка России получена информация, содержащаяся в Базе данных, которая содержит сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в том числе сведения федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, получаемые в соответствии с частью 8 статьи 27 данного Федерального закона, на период нахождения указанных сведений в Базе данных.
Частью 11.8 статьи 9 Закона № 161-ФЗ клиенту предоставлено право подать в Банк России заявление об исключении из Базы данных сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа.
Порядок подачи заявления, указанного в части 11.8 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, и принятия Банком России решения об удовлетворении или отказе в удовлетворении указанного заявления установлен Указанием Банка России от 13.06.2024 № 67481 (далее - Указание № 6748).
При получении заявления об исключении, в случае наличия в Базе данных сведений, относящихся к клиенту, Банк России с использованием технической инфраструктуры (автоматизированной системы) Банка России запрашивает у операторов по переводу денежных средств определяемую в рамках реализуемой ими системы управления рисками в соответствии с частью 3.5 статьи 8 Закона № 161-ФЗ информацию об обоснованности (необоснованности) включения в Базу данных сведений, относящихся к клиенту (пункт 2.2 Указания № 6748).
Пунктом 2.3 Указания Банка России № 6748-У установлено, что в случае получения хотя бы от одного из операторов по переводу денежных средств, у которых Банк России запросил информацию, информации об обоснованности включения сведений, относящихся к клиенту, в Базу данных Банк России принимает мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления клиента в срок, не превышающий 15 рабочих дней со дня поступления заявления клиента в Банк России, и направляет указанное мотивированное решение клиенту по адресу электронной почты, указанному при подаче заявления клиента, или оператору по переводу денежных средств с использованием технической инфраструктуры (автоматизированной системы) Банка России.
В соответствии с пунктом 2.4 Указания Банка России № 6748 при получении от операторов по переводу денежных средств информации о необоснованности включения в Базу данных сведений, относящихся к клиенту, Банк России принимает мотивированное решение об удовлетворении заявления клиента в срок, не превышающий 15 рабочих дней со дня поступления заявления клиента в Банк России, осуществляет исключение из Базы данных сведений, относящихся к клиенту, и направляет указанное мотивированное решение клиенту по адресу электронной почты, указанному при подаче заявления клиента.
Судом установлено и не оспаривается сторонами, что истец ФИО1, является Клиентом, в том числе Банка ВТБ (ПАО), где ему 21.12.2023 был открыт счет № №, на который 27.10.2024 поступил перевод денежных средств в размере 45 000,00 руб. от ЛЛИ
28.10.2024 и 20.11.2024 от Банка России посредством специального программного обеспечения в Банк ВТБ поступили запросы по операциям без добровольного согласия клиента, а именно по одной и той же операции - от 27.10.2024 на сумму 45 000 руб., в реквизитах получателя которой была указана карта №, принадлежащая ФИО1
В рамках обработки запросов, согласно требованиям Указания Банка России от 19.08.2024 N 6828-У Банк ВТБ передал в Банк России хэш-сумму документа, удостоверяющего личность получателя, а также два статуса перевода: о том, что перевод невозможно приостановить, а также о том, что от получателя не поступали подтверждающие операцию документы.
По утверждению же истца, которое согласуется с вышеуказанной информацией, 27.10.2024 он установил на новый телефон приложение Банка ВТБ, скачав его через поисковую систему «(иные данные)». После установления загруженного приложения истец ввел данные своей банковской карты Банка ВТБ и номер телефона, попытался осуществить вход в личный кабинет приложения Банка ВТБ, а также удалить это приложение с телефона, что у него не получилось. При этом, на старый телефон истца поступило смс-сообщение о списании (перечислении) с его банковского счета Банке ВТБ, денежной суммы в размере 44 000 рублей.
В связи с тем, что истец не осуществлял перечисление денежных средств, он незамедлительно обратился на горячую линию Банка ВТБ, где ему сообщили о том, что на его банковскую карту был осуществлен перевод денежных средств в размере 45 000 рублей, после чего сразу же с банковской карты истца были перечислены денежные средства в размере 44 000 рублей.
Поскольку данные переводы были осуществлены без ведома и согласия истца, он заявил о блокировке его банковской карты.
По данному факту, 26.11.2024 истец обратился с заявлением в ОМВД России (иные данные) о проведении проверки (КУСП за № №), но в связи с тем, что материальный ущерб ему причинен не был, иных подозрительных переводов денежных средств им не производилось, постановлением от 13.01.2025 в возбуждении уголовного дела по ст. (иные данные) УК РФ - отказано.
Кроме того, судом установлено, что 28.10.2024 в УМВД России (иные данные) возбуждено уголовное дело № № по признакам преступления, предусмотренного (иные данные) УК РФ, по факту хищения неустановленным лицом 27.10.2024 с банковского счета Банка ВТБ денежных средств в размере 91 000 руб., принадлежащих ЛЛИ., 45 000 руб. из которых были переведены в тот же день на банковскую карту истца № №
Между тем, получив сведения о том, что спорные переводы были осуществлены через банковский счет ФИО1 в Банке ВТБ без его согласия, на основании сообщения Банка ВТБ Банк России внес ФИО1 в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольною согласия клиента, после чего последний не может в полной мере пользоваться своими банковскими счетами.
Также установлено, что истец в досудебном порядке обращался в Банк России и в Банк ВТБ с заявлениями об исключении о нем сведений из указанной базы данных, которые оставлены без удовлетворения.
Поскольку судом не установлено, что истец ФИО1 является соучастником хищения у ЛЛИ денежных средств с банковского счета, учитывая, что ФИО1 сразу сообщил в Банк ВТБ о подозрительных банковских операциях, проведенных через его счет без его согласия, в отсутствие сведений о других похожих операциях проведенных через банковские счета ФИО1, принимая во внимание также, что банковский счет истца, через который были проведены операции без его согласия заблокирован, суд находит возможным удовлетворить заявленные последним требования.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 удовлетворить.
Обязать Центральный Банк Российской Федерации исключить из Базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента сведения о ФИО1.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия в окончательной форме, в суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, путем подачи апелляционной жалобы через Нефтеюганский районный суд.
В окончательной форме решение принято 28.04.2025.
СУДЬЯ: подпись