Апелляционное определение по делу № 33-24643/2023 от 25.07.2023

Судья Федоров Е.Г. Дело № 33-24643/2023

По первой инстанции № 2-4786/2023 УИД 23RS0002-01-2022-007621-28

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

«25» июля 2023 года г. Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Одинцова В.В.

и судей Тимофеева В.В., Черновой Н.Ю.

по докладу судьи Одинцова В.В.

при секретаре-помощнике судьи Дмитриевой Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ...........11 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

с апелляционной жалобой представителя ответчика по доверенности -ФИО1 на решение Адлерского районного суда г. Сочи Краснодарского края от 06 декабря 2022 года.

Заслушав доклад судьи Одинцова В.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указано, что 10.03.2020 г. между истицей и ООО «Трэвел технологии» (далее - Турагент) был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, по условиям которого ООО «Анекс Туризм» (Туроператор,) обязался реализовать туристский продукт в виде тура на двоих человек в Тайланд в период с 26.03.2020 года по 05.04.2020 года. Была произведена полная оплата тура в размере 64 417 рублей, из них 63 284 рубля 10 копеек за путевку и комиссия от сервиса Travelata в размере 1 132 90 копеек. 26.03.2020 года истец получила по электронной почте от турагента письмо, что заказ отменен. 24.04.2020 г. истец получила гарантийное письмо от ООО «Анекс Тур» о том, что деньги находятся на депозите с возможностью забронировать новый тур и информационное письмо с разъяснением, что возврат денежных средств не осуществляется и просьбой перенести данную поездку на другой срок. 18.09.2020 г. турагент направил истцу уведомление о вступлении в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года. После истец обратилась к ответчику об аннулировании тура без фактически понесенных расходов. 20.09.2021 г. истец получила бланк на возвращение денежных средств, а 21.09.2021 г. направила заявление об отказе от равнозначного турпродукта и расторжения договора и возврате денежных средств, обещанных ей ответчиком. До мая 2022 года в адрес турагентства и туроператора неоднократно истцом направлялись досудебные претензии и заявления.

Просила взыскать с ответчика неустойку в сумме 1 649 816 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 10 613 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, расходы на юридическое сопровождение 35 000 рублей. Размер компенсации морального ущерба истец оценила в 50 000 рублей.

В связи с добровольным погашением ответчиком основного долга, истица уточнила требования, снизив их до 63 284 рубля 10 копеек, а также на сумму неустойки в размере 2262 рубля 62 копейки.

Истица в судебное заседание не явилась, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика в суд первой инстанции также не явился.

Обжалуемым решением Адлерского районного суда г. Сочи Краснодарского края от 06 декабря 2022 г. иск удовлетворен частично. Суд взыскал с ответчика в пользу истицы 63 284,10 руб. неустойку за несоблюдение сроков удовлетворения требования, 1 000 руб. в качестве морального вреда и 15 000 руб. за понесенные по делу судебные расходы.

В апелляционной жалобе представитель ООО «Анекс Туризм» просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, принять по делу новое решение об отказе в иске, ссылаясь на то, что выводы суда, изложенные в решении, не соответствуют фактическим обстоятельства дела.

В возражениях на апелляционную жалобу ФИО2 просила решение суда оставить без изменения, а жалобу – без удовлетворения.

В судебном заседании апелляционной инстанции представитель истицы по доверенности ФИО3 просила в удовлетворении жалобы отказать.

В суд апелляционной инстанции стороны, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства (л.д. 216-217), не явились, о причинах неявки или с заявлением об отложении дела слушанием к суду не обращались. Судебная коллегия приняла решение рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, так как их неявка не препятствует рассмотрению дела по существу, согласно статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ).

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений относительно неё, выслушав участника процесса, судебная коллегия приходит к выводу необходимости отмены решения суда с принятием нового решения.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно части 1 статьи 195 ГК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в постановлении Пленума от 19.12.2003 № 23 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 4 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В рассматриваемом случае обжалуемое решение суда данным требованиям закона не отвечает.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 10.03.2020 г. между истицей и ООО «Трэвел технологии» (далее - Турагент) был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, по условиям которого ООО «Анекс Туризм» (Туроператор,) обязался реализовать туристский продукт в виде тура на двоих человек в Тайланд в период с 26.03.2020 года по 05.04.2020 года. Была произведена полная оплата тура в размере 64 417 рублей, из них 63 284 рубля 10 копеек за путевку и комиссия от сервиса Travelata в размере 1 132 90 копеек. 26.03.2020 года истец получила по электронной почте от турагента письмо, что заказ отменен. 24.04.2020 г. истец получила гарантийное письмо от ООО «Анекс Тур» о том, что деньги находятся на депозите с возможностью забронировать новый тур и информационное письмо с разъяснением, что возврат денежных средств не осуществляется и просьбой перенести данную поездку на другой срок. 18.09.2020 г. турагент направил истцу уведомление о вступлении в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года. После истец обратилась к ответчику об аннулировании тура без фактически понесенных расходов. 20.09.2021 г. истец получила бланк на возвращение денежных средств, а 21.09.2021 г. направила заявление об отказе от равнозначного турпродукта и расторжения договора и возврате денежных средств.

Удовлетворяя требования, суд первой инстанции исходил из того, что ответчиком нарушены обязательства по своевременному возврату денежной суммы, оплаченной истицей за путевку.

С указанным выводом судебная коллегия согласиться не может.

Правительством Российской Федерации 20.07.2020 №1073 принято Постановление «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Указанное постановление вступило в законную силу 24.07.2020

Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно Положению, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Пунктом 5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Однако, суд первой инстанции не учел, что постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 в постановление Правительства от 20.07.2020 № 1073 внесены изменения.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.04.2022 № 577, в утверждённые постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 Положения вносятся изменения в частности: в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Информация о перечне стран временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения Положений утв. постановлением Правительства от 20.07.2020 № 1073) была размещена на официальном сайте Ростуризма 08.04.2022.

Страны, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов, не указаны в пункте 2 настоящего перечня. Согласно пункту 2 указанного перечня Таиланд не указан.

Таким образом, имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов и в частности истца.

Согласно абз. 3 п. 2.1 Положений утв. постановлением Правительства от 20.07.2020 №1073 (с изм. от 02.04.2022) туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Учитывая изменения внесенные в постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 в части продления его действия на 2022 год решение суда подлежит отмене в полном объеме, поскольку ответчик возвратил истцу денежные средства полученные в счет оплаты туристского продукта 08.07.2022, т.е. в соответствии с Положениями, устанавливающими порядок возврата, права истца не были нарушены.

Таким образом, отменяя решение, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости отказа в иске, поскольку денежные средства были возвращены истице ответчиком своевременно – 08.07.2022 года, то есть до 31 декабря 2022 года.

Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛ

А :

решение Адлерского районного суда г. Сочи Краснодарского края от 10 марта 2022 года - отменить.

Принять по делу новое решение, которым в иске ФИО2 ...........12 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору на представление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отказать в полном объеме.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции (<...>) в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого определения.

Председательствующий В.В. Одинцов

Судьи В.В. Тимофеев

Н.Ю. Чернова

Мотивированное апелляционное определение изготовлено «31» июля 2023 года

................