РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
2 марта 2023 года адрес
Пресненский районный суд адрес,
в составе председательствующего судьи Карповой А.И.,
при ведении протокола помощником судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2083/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Косметолоджи» о незаконном оказании медицинских услуг,
УСТАНОВИЛ:
фио обратилась в суд с иском к ООО «Косметолоджи» о незаконном оказании медицинских услуг, взыскании денежных средств в размере сумма и сумма, компенсации морального вреда в размере сумма
Требования мотивированы тем, что 14.02.2022 г. фио была приглашена в честь празднования «Дня фио» на бесплатные подарочные процедуры в клинику ООО «Косметолоджи», расположенную по адресу: адрес, ... этаж. В честь праздника истца угостили шампанским и сладостями, после чего пригласили к врачу фио, которая вместо обещанной диагностики и подарочных бесплатных процедур начала предлагать ФИО1 дорогостоящие процедуры по уходу за лицом и телом. Поскольку истцу более 70 лет, она является неработающим пенсионером, имеет кредитные обязательства, фио отказалась от предложения врача фио Вместе с тем, под давлением сотрудников ООО «Косметолоджи» и в силу введения в заблуждение, истец подписала кредитные документы с ООО МФК «ОТП Финанс», после чего медицинским работником клиники ей было введено 10 инъекций на общую сумму в размере сумма Впоследствии, ответчик путем составления дополнительного соглашения к договору от 14.02.2022 г. согласился возвратить денежные средства в размере сумма; ООО МФК «ОТП Финанс» предоставило рассрочку по выплате кредита. По мнению истца, ей под давлением и обманным путем была навязана косметологическая услуга, в которой она не нуждалась; в силу введения ответчиком в заблуждение подписаны кредитные документы, исполнение обязательств по которым ей затруднительно в силу финансового положения и возраста.
Истец в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, иск не признал, просил в его удовлетворении отказать.
В данной связи, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, исследовав обстоятельства дела, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, выслушав объяснения истца и представителя ответчика, приходит к следующим выводам.
В силу ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В соответствии со ст. 178 ГК РФ, сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел, соответственно применяются правила п. 2 ст. 167 ГК РФ, где указано: при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.
Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 14.02.2022 г. между ООО «Косметолоджи» и ФИО1 был заключен и подписан договор № КЛ-292 на оказание платных медицинских услуг, по условиям которого исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (Приложение № 3) на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги, а пациент обязуется оплатить эти услуги (п. 1.1).
Конкретный перечень услуг, оказываемых пациенту в соответствии с настоящим договором, определен и утвержден сторонами в Приложении № 2 (п. 1.3).
Согласно п. 4.1 договора стоимость услуг по настоящему договору, перечисленных в Приложении № 2, составляет ...сумма
В п. 4.2 договора указано, что исполнитель предоставляет пациенту возможность свободного выбора удобного ему (пациенту) способа оплаты услуг, перечисленных: за счет собственных денежных средств (наличными или безналичным расчетом (банковская карта)); за счет привлечения кредитных средств (посредством заключения кредитного договора с выбранным банком).
Оплата услуг по настоящему договору осуществляется выбранным пациентом способом, а именно: оплатой по банковской карте (п. 4.3 договора).
Также, 14.02.2022 г. между ООО МФК «ОТП Финанс» и ФИО1 был заключен договор целевого займа, неотъемлемой частью которого являются Индивидуальные условия договора потребительского займа, по которому истцу предоставлен займ на сумму сумма на срок 36 месяцев с уплатой процентов - 48,17% годовых по 14.03.2023 г., 10,19% годовых - с 15.03.2023 г. по 14.04.2023 г., 1% годовых - с 15.04.2023 г. до конца срока возврата займа.
В обоснование заявленных требований истец ссылалась на то, что ей под давлением и обманным путем была навязана косметологическая услуга, в которой она не нуждалась; в силу введения ответчиком в заблуждение подписаны кредитные документы, исполнение обязательств по которым ей затруднительно в силу финансового положения и возраста.
На основании п. п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно приняты обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Предметом договора на оказание платных медицинских услуг от 14.02.2022 г. № КЛ-292 являлись следующие медицинские услуги: инъекции по биоактивным точкам (ЛАННЕК) 1 ампула, Melsmon (инъекции по биоактивным точкам) 1 ампула, Контурная пластика Hyaluform normal 1.8 проц 1 мл, Контурная пластика Hyaluform sub derm 2.5 проц 1 мл, Биоремодулирование Hyaluform buster deep, 2 мл.
Как следует из материалов дела, стоимость услуг по указанному выше договору оплачена ФИО1 за счет кредитных денежных средств, полученных от ООО МФК «ОТП Финанс».
Истцом в добровольном порядке было принято решение о заключении кредитного договора с кредитной организацией и получении кредита для оплаты заключенного договора.
Заключение договора целевого займа с ООО МФК «ОТП Финанс» не является требованием ООО «Косметолоджи», обуславливающим приобретение ФИО1 выбранного комплекса услуг, а является ее добровольным решением, при том, что выбранный вариант оплаты заключенного договора был как «оплата по карте» (п. 4.3).
При этом судом отмечается, что при отсутствии возможности оплатить выбранные услуги, фио могла обратиться в ООО «Косметолоджи» в любое другое удобное для нее время при появлении финансовой возможности для приобретения выбранных ею услуг. Истцом же в добровольном порядке было принято решение о заключении кредитного договора с ООО МФК «ОТП Финанс» и получении кредита для оплаты заключенного договора.
Подписав договор на оказание платных медицинских услуг фио (в соответствии с п. 6.5), подтвердила, что в процессе заключения договора, до подписания всех документов, она получила всю необходимую информацию и возможность осуществить правильный выбор медицинских услуг и компании, их оказывающей, предусмотренную требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», в установленном этим Законом объеме.
Истец гарантировала, что она заключает указанный договор по доброй воле, не вследствие стечения тяжелых обстоятельств, на крайне невыгодных для себя условиях, и данный договор не является для нее кабальной сделкой (п. 6.6 договора).
Истцом не приведено никаких фактов о том, что кто-либо препятствовал ей ознакомлению с условиями договора до момента его подписания.
Обстоятельством, имеющим значение для правильного разрешения настоящего спора, в рассматриваемой ситуации являлось выяснение судом вопроса о том, была ли потребителю предоставлена информация, в том числе и об исполнителе, цене предоставляемых услуг, указанных в приложении к договору на оказание платных медицинских услуг, а также о стоимости каждой медицинской процедуры в отдельности.
Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в договоре, в нем указан полный перечень оказываемых пациенту (ФИО1) медицинских услуг, их стоимость, информация об исполнителе, при этом истец была ознакомлена с правилами внутреннего распорядка, прейскурантом цен и перечнем оказываемых услуг исполнителем.
Собственноручная подпись истца в договоре подтверждает то, что между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Помимо того, между сторонами подписан абонемент/акт о фактических оказанных услугах к договору на оказание платных медицинских услуг от 14.02.2022 г. № КЛ-292, срок оказания услуг с 14.02.2022 г. по 14.05.2022 г.; в п. п. 1 и 2 которого указано, что пациент со стоимостью услуг ознакомлен и согласен; пациент претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.
02.03.2022 г. между ФИО1 и ООО «Косметолоджи» подписано дополнительное соглашение/акт замены процедур № 1145 к договору на оказание платных медицинских услуг от 14.02.2022 г.
04.03.2022 г. между ФИО1 и ООО «Косметолоджи» подписано дополнительное соглашение о частичном возврате средств к договору на оказание платных медицинских услуг от 14.02.2022 г. № КЛ-292, по которому стороны пришли к соглашению о том, что исполнитель обязуется вернуть денежные средства в сумме сумма в срок до 14.03.2022 г.; оплата производится исполнителем путем внесения денежных средств на личный счет пациента в адрес Банк» (п. 1); после исполнения обязательств, указанных в п. 1 настоящего соглашения, финансовых и иных претензий, связанных с исполнений договора стороны друг к другу не имеют и иметь в дальнейшем не будут (п. 2).
11.03.2022 г. ответчиком на счет истца в адрес Банк» произведен возврат денежных средств в связи с досрочным возвратом товара по договору от 14.02.2022 г. в размере сумма, что подтверждается платежным поручением от 11.03.2022 г. № 451.
Таким образом, принимая во внимание, что дополнительное соглашение от 04.03.2022 г. истцом не оспаривалось, недействительным не признавалось, ответчиком произведен возврат денежных средств в счет фактически неоказанных медицинских услуг, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных требований о взыскании денежных средств в размере сумма
Анализируя изложенное, суд приходит к выводу, что в рассматриваемой ситуации не установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя данной услуги при заключении договора на оказание платных медицинских услуг.
Доказательств заключения ФИО1 указанного договора, а также договора целевого займа в результате принуждения или введения в заблуждение не представлено.
Истец просила взыскать с ООО «Косметолоджи» денежные средств по оплате рассрочки по договору целевого займа в качестве убытков.
В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
Как разъяснено в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении дел о защите прав потребителей под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
В п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей закреплен принцип полного возмещения потребителю убытков, причиненных исполнителем договора, сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
Между тем в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ФИО1 не предоставлены, а в материалах дела отсутствуют достоверные и достаточные доказательства, свидетельствующие о несении данных затрат истцом именно вследствие виновных действий ответчика, в связи с чем требования истца о взыскании убытков (взыскании денежных средств по оплате рассрочки и единовременного платежа в пользу ООО МФК «ОТП Финанс») удовлетворению не подлежат.
Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В иске ФИО1 к ООО «Косметолоджи» о незаконном оказании медицинских услуг, отказать.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Пресненский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья А.И. Карпова
Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 10.03.2023 г.