РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 июля 2023 г. Черемушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Белянковой Е.А., при секретаре Арутюнян Е.В., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело № 2-327/23 по иску ФИО1 к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК», ИП ФИО2, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,
установил:
Истец обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчикам, просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере 435000 руб., моральный вред 25000 руб., штраф. При этом указала, что истец неоднократно отказывалась от исполнения договоров в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно, ввиду состояния здоровья, заблаговременно известила об этом туроператора и турагента.
Поскольку ответчиками не подтверждены фактические затраты, истец полагает, что в ее пользу должны быть взысканы оплаченные ею денежные средства в размере 435000 руб.
Представитель истца в судебное заседание явился, требования поддержал.
Представители ответчиков ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» в судебное заседание явились, возражали против удовлетворения иска.
Представитель ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» в судебное заседание не явился, извещен.
ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В силу абзаца шестого статьи 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как следует из положений статьи 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пунктом 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Статьей 9 Закона N 132-ФЗ (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).
05.02.2020 г. между ИП ФИО2 (турагент) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор №***, по условиям которого турагент реализует туристский продукт, а заказчик приобретает туристский продукт на условиях, указанных в заявке на организацию туристической поездки и/или туристской путевки.
05.02.2020 г. на основании заявки на бронирование тура был забронирован тур в Турцию с 04.06.2020 г. по 15.06.2020 г. стоимостью 191 500 руб.
Истец отказалась от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно, ввиду состояния здоровья, заблаговременно известила об этом туроператора и турагента.
05.02.2020 г. ИП ФИО2 произвела действия по аннуляции тура.
13.08.2020 г. на основании заявки на бронирование тура был забронирован тур в Турцию с 20.08.2020 г. по 30.08.2020 г.
В пакет услуг турпродукта входили следующие услуги:
Срок путешествия: [20.08.2020-30.08.2020]
Авиаперелет чартерным рейсом эконом-класса Москва - Анталья - Москва
Трансфер (наземная перевозка): групповой Аэропорт - Отель - Аэропорт
Проживание: *** - [20.08.2020-30.08.2020] - Ultra All Inclusive 2 ADL
Медицинское страхование туристов на весь период тура Страхование по риску «невозможность совершения поездки».
Итого, общая стоимость, поступившая в счет оплаты тура в ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» составила 86 000 руб.
Истец отказалась от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно, ввиду состояния здоровья, заблаговременно известила об этом туроператора и турагента.
15.08.2020 г. ИП ФИО2 произвела действия по аннуляции тура.
10.09.2021 г. на основании заявки на бронирование тура был забронирован тур в Турцию с 23.09.2021 г. по 04.10.2021 г. Истец отказалась от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно, ввиду состояния здоровья, заблаговременно известила об этом туроператора и турагента.
12.09.2021 г. ИП ФИО2 произвела действия по аннуляции тура.
11.04.2022 г. на основании заявки на бронирование тура был забронирован тур в Турцию с 26.05.2022 г. по 06.06.2022 г. стоимостью 275 000 руб.
В пакет услуг турпродукта входили следующие услуги:
Срок путешествия: [26.05.2022-06.06.2022]
Авиаперелет чартерным рейсом эконом-класса Москва - Анталья - Москва
Трансфер (наземная перевозка): групповой Аэропорт - Отель - Аэропорт
Проживание: *** - [26.05.2022-06.06.2022] - Ultra All Inclusive 1 ADL + 1 CHD
Медицинское страхование туристов на весь период тура
Страхование по риску «невозможность совершения поездки».
Квитанции, представленные истцом, подтверждают, что ей оплачено в пользу ИП ФИО2 435000 руб.
Законодательством предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
ИП ФИО2 не представлено доказательств перечисления в пользу туроператора денежных средств, а также фактически понесенных затрат, в связи с чем имеются основания для взыскания с турагента ИП ФИО2 в пользу истца денежных средств в размере 435000 руб.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 5000 рублей с учетом степени вины ответчика, с целью защиты нарушенных прав истца.
Судом установлено, что ИП ФИО2 добровольно не удовлетворила требование потребителя о взыскании денежных средств, следовательно, с ответчика подлежит взысканию штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 220000 руб. ((435000 руб. + 5000 руб.) : 2) в пользу истца.
Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, с ИП ФИО2 в доход бюджета города Москвы государственную пошлину 7550 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства 435000 руб., моральный вред 5000 руб., штраф 220000 руб.
Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета города Москвы государственную пошлину 7550 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд г. Москвы.
Судья Е.А. Белянкова
В окончательной форме решение изготовлено 1 сентября 2023 года