Дело № 2-246/2023
25RS0029-01-2022-007341-66
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 марта 2023 г.
Уссурийский районный суд Приморского края в составе председательствующего судьи Ивановой О.В.,
при секретаре Демидовой И.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А.а А.В. к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей,
выслушав представителя истца по доверенности ФИО1, представителя ответчика по доверенности ФИО2,
установил:
истец ФИО3 обратился с указанным иском в суд к ответчику АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований истец указал, что ДД.ММ.ГГ посредством филиала АО «Альфа-Банк» был совершен перевод денежных средств на сумму 14032 евро. Для целей совершения перевода персональному менеджеру был направлен инвойс с указанием реквизитов платежа. Ввиду допущенной сотрудником АО «Альфа-Банк» ошибки, денежные средства не поступили на получателя платежа, а в последствии, ввиду халатности сотрудников банка, денежные средства были заблокированы на счете иностранного банка.
ДД.ММ.ГГ ответчику была направлена претензия о добровольном удовлетворении требований потребителя и выплате 14032 евро. Претензия была получена ДД.ММ.ГГ, однако требования потребителя добровольно не удовлетворены.
Просит взыскать с ответчика 14032 евро в рублях по курсу на ДД.ММ.ГГ, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, в счет компенсации морального вреда 50 000 руб.
Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении, в письменных пояснениях.
Представитель ответчика с иском не согласился, представил письменный отзыв, дополнительные письменные объяснения, ссылаясь, что банком заявление на перевод было оформлено в соответствии с требованиями законодательства и предоставленными клиентом реквизитами, платежная операция была одобрена клиентом через систему «Альфа-Мобайл» после проверки всех реквизитов платежа.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
ДД.ММ.ГГ между А.ым А.В. и АО «Альфа-Банк», путем присоединения, заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц и договору банковского счета (с пакетом услуг "Класс"), в рамках которых истцу подключена услуга «Альфа-Мобайл», предоставляющая клиенту по факту его Верификации и Аутентификации возможность дистанционно при помощи электронных средств связи осуществлять денежные переводы «Альфа-Мобайл».
ДД.ММ.ГГ в ККО «Лазурное» поступило распоряжение истца о переводе с его валютного счета 14032 евро в счет оплаты аренды виллы и автомобиля на счет получателя в Королевстве Тайланд. В качестве основания платежа был предоставлен инвойс № LК00068 от ДД.ММ.ГГ.
В соответствии с приложением к письму Минфина РФ XXXX представленный клиентом инвойс был принят банком в качестве первичного учетного документа.
Указанные в инвойсе реквизиты соответствовали установленным ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» обязательным требованиям к содержанию первичного учетного документа.
Из буквального толкования содержания инвойс следует, что продавцом услуги и получателем денежных средств является Zateya Co. Ltd. ФИО4 являлась менеджером компании.
ДД.ММ.ГГ банком было оформлено заявление на перевод XXXX с указанием в качестве получателя платежа компании Zateya Co. Ltd.
В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц, раздел 8 «Порядок предоставления услуги «Альфа-Мобайл» исполнение платежа по заявлению о переводе возможно только после одобрения указанного платежа клиентом с использованием секретного одноразового пароля. При одобрении клиентом платежа в соответствии с п. 5.5 Приложения XXXX к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц для подписания электронного документа простой электронной подписью формируется одноразовый пароль на номер телефона клиента.
ДД.ММ.ГГ в 15:12 истец получил от банка сообщение: А.В., пожалуйста, подтвердите перевод на сумму14032 евро со счета 40XXXX в приложении «Альфа-Мобайл».
в 15:25 истец получил от банка одноразовый пароль для одобрения платежа – kod:5960 подтвердите перевод на сумму 14032 евро на счет 4751193208.
Таким образом, в приложении «Альфа-Мобайл» истец должен был проверить все реквизиты планируемого платежа в соответствии с составленным заявлением на перевод. Код был введен истцом, чем истец подтвердил правильность платежа, подписав в электронной форме платежное поручение.
ДД.ММ.ГГ данное платежное поручение истца было исполнено банком. Деньги были зачислены на счет банка-корреспондента.
По результатом проведенной проверки по претензии истца установлено, что ДД.ММ.ГГ банк-корреспондент получателя перевода ING Bank Belgium передал платеж банку Commerzbank A G DEUTSCHE BANK AG. Далее платеж был передан ДД.ММ.ГГ банком Commerzbank A G DEUTSCHE BANK AG в банк получателя денежных средств BANK OF AYUDHYA PUBLIC COMPANY LIMITED (Тайланд).
Таким образом, ДД.ММ.ГГ сумма платежа списана со счета истца в иностранной валюте и ДД.ММ.ГГ платеж исполнен банком через корреспондентский счет, открытый в ING Bank Belgium, поскольку не имел корреспондентских отношений с банком BANK OF AYUDHYA PUBLIC COMPANY LIMITED. Данные доказательства представлены в материалы дела.
Из пояснений сторон следует, что денежные средства заблокированы.
В соответствии с п. 15.17 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц банк не несет ответственности за блокировку, не проведение переводов, невозврат денежных средств банками-корреспондентами банка или иными банками в рамках поручения клиента, если это нарушает и/или может привести к нарушению установленных ограничений в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством иностранных государств, применяющимся к банку в силу наличия на территории данных государств счетов в иностранной валюте, открытых банком в иностранных банках-корреспондентах.
Пунктом 1 ст. 848 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
В соответствии с п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
В соответствии с п. 11 ст. 5 Федерального закона "О национальной платежной системе" при переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности. В силу п. 10 той же статьи в случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Установив, что принятые на себя обязательства по переводу банком по указанным истцом реквизитам исполнены согласно содержанию и форме распоряжения клиента, при этом обязанность проверять правильность заполнения реквизитов платежного документа, фактическое соответствие реквизитов и принадлежность их определенному лицу, на операторе не лежит, суд приходит к выводу об отсутствии вины в действиях банка в наступивших последствиях по не поступлению денежных средств на счет получателя, в связи с чем в удовлетворении исковых требований следует отказать.
По изложенному, руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования А.а А.В. к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий О.В. Иванова
Мотивированное решение изготовлено 29 марта 2023 года.