дело №
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
21 августа 2023 года <адрес>
Ногинский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Румянцевой Д.Г.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к ООО «Профи Ассистанс», ООО «М-Ассистанс», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО. обратился в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс», ООО «М-Ассистанс», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» о защите прав потребителей, мотивируя заявленные требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Истцом ФИО ФИО. и АО «РОЛЬФ» Филиал Юго-Восток» ОГРН <данные изъяты> заключен Договор купли - продажи бывшего эксплуатации автомобиля №. По условиям данного договора, Продавец (АО «Рольф») обязуется передать собственность Покупателя (ФИО.), а Покупатель принять и оплатить следующий бывший в эксплуатации автомобиль: Geely Atlas Pro, VIN №, 2022 года выпуска, цвет серый (п. 1.1. Договора). Договором определена стоимость Автомобиля в размере 2 211 783, 00 руб. и включает в себя стоимость доставки Автомобиля Покупателю до места передачи Автомобиля, а также стоимость дополнительного оборудования (п. 2.1. Договора).Сторонами подписан Акт приема-передачи бывшего в эксплуатации автомобиля от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого, автомобиль передан Покупателю, а Покупателем оплачена стоимость автомобиля.С целью покупки данного автомобиля, Истец ФИО заключил с ПАО «Совкомбанк» Договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ.Одновременно с заключением кредитного договора и Договора купли -продажи автомобиля, Истец ФИО. заключил с ООО «М-Ассистанс» Договор AUTOSAFE - S № «Medium - S» от ДД.ММ.ГГГГ, также направил в ООО «Профи - Ассистанс» заявление о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Вездеход Pro» от ДД.ММ.ГГГГ, а также договор страхования с ООО «СК «Ренессанс Жизнь», о чем выдан сертификат <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ - то есть Истец заключил договоры с Ответчиками, оплатив обусловленные услуги в полном объеме.В кратчайшие сроки после заключения названных выше договоров, Истец ФИО реализуя свое право, предусмотренное положениями ст. 32 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» об отказе от исполнения договора о выполнении работ/ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов -направил Ответчикам Уведомления о расторжении договора и возврате денежных средств.Организации - Ответчики, после получения Уведомления о расторжении, не осуществили возврат денежных средств Истцу в полном объеме, в связи с чем, ФИО вынужден обратиться с настоящим исковым заявлением в суд. Между И.М. Р.М. и ООО «М-Ассистанс» заключен Договор AUTOSAFE - S № «Medium - S» от ДД.ММ.ГГГГ согласно условиям которого, договор заключен между Заказчиком и Исполнителем абонентского договора на обслуживание (ст. 429.4 ГК РФ) и договора о выдаче независимых гарантий (ст. 368 ГК РФ) на право требования денежных платежей на изложенных условиях. Заказчик заключил с исполнителем в рамках настоящего договора абонентский договор, по которому исполнителем заказчику за плату в период действия договора предоставляется абонентское обслуживание - право получения по требованию услуг, указанных в приложении к Договору (п. п. 2.1., 2.1.1). Стоимость услуг по Договору составляет 15 000 руб. - абонентское обслуживание и плата за выдачу независимых гарантий - 235 000 руб. Общая цена Договора складывается из цены абонентского обслуживания и платы за выдачу независимых гарантий и всего составляет 250 000 руб. Истец ФИО как Заказчик, в полном объеме произвел оплату по указанному Договору в общей сумме 250 000 руб.Согласно п. п. 6.1., 6.2. Договора, договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе Заказчика, также в соответствии с положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ/оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Реализуя свое право на отказ от исполнения договора, ДД.ММ.ГГГГ ФИО направил в ООО «М-Ассистанс» уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств в общей сумме 250 000 руб.Ответом б/н от ДД.ММ.ГГГГ ООО «М-Ассистанс» подтвердило расторжение Договора, в соответствии со ст. 450.1 ГК РФ.Также указано, что в период действия Договора, ООО «М-Ассистанс» исполнило свои обязательства по договору - выдало независимые гарантии (п. 3.2. Договора), в связи с чем, сумма 235 000 руб., как плата за исполненное обязательство, возврату не подлежит.Сумма оплаченная за абонентское обслуживание - 15 000 руб. возвращена частично, за вычетом обслуживания за истекший период договора. Возврат суммы от ООО «М-Ассистанс» составил 14 794, 75 коп. С данным решением ООО «М-Ассистанс», Истец ФИО. не согласен, так как Условия опционного договора, не предусматривающие возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора, но до активации и использования услуг, в данном случае применению не подлежит.Указанными услугами истец не воспользовался, они ему не требовались и пользоваться в будущем истец не планировал, а фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору у исполнителя, отсутствуют. Заключенный между сторонами договор относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст. 429.3 ГК РФ и главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг). Таким образом, в связи с неисполнением и не оказанием Ответчиком ООО «М-Ассистанс» возмездных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ, также в связи с расторжением указанного договора, подлежит возврату сумма оплаченных Истцом ФИО денежных средств в размере 235 000 руб. При приобретении автомобиля, ФИО Р.М. также подписал Заявление (Оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Вездеход Pro» от ДД.ММ.ГГГГ Согласно Заявления (п. 1), его следует рассматривать как предложение Истца ФИО. (оферту) о заключении Договора публичной оферты на условиях, изложенных в правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» от ДД.ММ.ГГГГ, предоставляющего право на получение услуг (доступа к сервису) согласно выбранной мною программы обслуживания «Вездеход Pro», а также приобретение непериодического электронного издания «Off-road», размещенного на техническом носителе (USB-flash накопитель).Согласно п. 3.2. Заявления, программа обслуживания «Вездеход Pro» включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно - консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «Off-road», размещенное на техническом носителе.Непериодическое электронное издание представляет собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно п. 3.3., 3.4. Заявления, стоимость программы обслуживания «Вездеход Pro» составляет 150 000 руб., из которых стоимость доступа к круглосуточному сервису услуг - 7 500 руб. и стоимость непериодического электронного издания «Off-road» -142 500 руб. Необходимо отметить, что ФИО ФИО не был надлежащим образом уведомлен о программе обслуживания по Договору оферты, стоимости и последствиях. Также при подписании Договора никто из сотрудников АО «Рольф» и/или ООО «Профи Ассистанс» в действительности не сообщили о том, что предоставленная карта содержит USB-накопитель с непериодическим изданием. Также отмечу, что при приобретении автомобиля, сотрудник АО «Рольф» предоставил для подписания Истцу большое количество документов, включая заявление от ДД.ММ.ГГГГ, не предоставив какую - либо информацию о приобретаемом товаре или услуге.В случае своевременного предоставления действительной информации о товаре и/или услуге, ФИО ФИО. принял бы решение об отказе от подписания соответствующего заявления и присоединения к договору оферты. Явно следует, что в день подписания договора, ФИО ФИО. был лишен объективного выбора услуги и товара, в связи с введением в заблуждение и навязыванием подписания заявления о присоединении к договору оферты. Реализуя свое право на отказ от исполнения договора, Истец ФИО направил соответствующее уведомление в ООО «Профи Ассистанс» с требованием вернуть денежные средства, оплаченные по договору в кратчайшие сроки после заключения договора - уведомление от ДД.ММ.ГГГГ Ответом исх. № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Профи Ассистанс» приняло уведомление о расторжении договора в части оказания услуг, в указанной части осуществило возврат оплаченной суммы - 7 500 руб., однако, в возврате денежных средств в сумме 142 500 руб. ФИО ФИО было отказано, так как «обязанности во возврату денежных средств, уплаченных по договору за приобретенный товар, у ООО «Профи Ассистанс» отсутствует на основании действующего законодательства». С данным ответом ООО «Профи Ассистанс» Истец ФИО не согласен, в связи с чем, вынужден обратиться в суд. В связи с изложенным, ввиду явного нарушения прав Истца ФИО как потребителя при заключении Договора с ООО «Профи Ассистанс», возврату подлежит сумма в размере 142 500 руб., как оплата за непериодическое электронное издание «Off-road». С указанным непериодическим изданием ФИО ФИО ознакомлен не был, ему не была предоставлена достоверная и полная информация об этом, какой -либо USB - накопитель, содержащий непериодическое издание, ФИО не вскрывал/не проверял/ не изучал так как не был уведомлен об этом. В связи с изложенным, следует, что сумма 142 500 руб., в возврате которой было отказано со стороны Ответчика ООО «Профи Ассистанс» - подлежит возврату в полном объеме Истцу ФИО При покупке автомобиля, Истец ФИО также был застрахован в ООО «СК «Ренессанс Жизнь», согласно Сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость программы составила 30 000 руб., а страховая премия 1 350 руб. ФИО принял решение об отказе от услуг страхования и сопутствующих программ, направив соответствующее уведомление в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с требованием возвратить оплаченную сумму 31 350 руб. В соответствии с п. 5 Памятки по Договору добровольного страхования на основании Правил страхования Экспресс (Вариант 2), утв. Приказом от ДД.ММ.ГГГГ №-од, по заключенному Договору страхования Страхователю предоставляется период в 14 (четырнадцать) календарных дней со дня заключения Договора страхования независимо от момента уплаты страховой премии при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, в течение которого возможно отказаться от Договора страхования на основании письменного заявления, подписанного Страхователем собственноручно. Оплаченная страховая премия возвращается Страховщиком Страхователю в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения подписанного Страхователем письменного заявления об отказе от Договора страхования с указанием его банковских реквизитов (если иной срок возврата не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации). В случае, если Договор страхования заключен при предоставлении Страхователю потребительского кредита (займа), при отказе Страхователя от Договора страхования оплаченная страховая премия возвращается Страховщиком Страхователю в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования с указанием его банковских реквизитов (если иной срок возврата не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации). При этом Договор страхования аннулируется с даты заключения Договора страхования и уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.До настоящего момента истец не получил сведений о расторжении договора с ООО «СК «Ренессанс Жизнь», а также не получил полный или частичный возврат оплаченных денежных средств, в то время как уведомление о расторжении договора было направлено в срок, предусмотренный Правилами страхования - в течении 14 дней со дня заключения договора - ДД.ММ.ГГГГНа отношения ФИО ФИО. и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.ФИО не получил какого - либо оказания услуг от ООО «СК «Ренессанс Жизнь», также в рассматриваемый период отсутствовал какой - либо страховой случай. Каких - либо фактических расходов по оказанию ФИО услуг - ООО «СК «Ренессанс Жизнь» не понесло. Удержание денежных средств является незаконным, нарушающим права ФИО., как потребителя. ФИО Р.М. моральный вред действиями ООО «М-Ассистанс» Истец оценивает в сумме 30 000 руб., действиями ООО «Профи Ассистанс» Истец оценивает в сумме 30 000 руб. и действиями ООО «СК «Ренессанс Жизнь» - оценивает в сумме 30 000 руб.Ввиду нарушения каждым из Ответчиков прав ФИО Р.М., как потребителя, наравне с защитой нарушенных прав, выраженной во взыскании денежных средств, взысканию подлежит также компенсация морального вреда и штраф, за нарушение прав Истца, как потребителя. Истец просит суд взыскать с ООО «М-Ассистанс» в пользу ФИО денежные средства в сумме 235 000 руб. в качестве возврата денежных средств по договору AUTOSAFE - S № «Medium - S» от ДД.ММ.ГГГГ; денежные средства в сумме 30 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, ввиду нарушения прав Истца, как потребителя; штраф за нарушение прав Истца, как потребителя;Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО денежные средства в сумме 142 500 руб. в качестве возврата денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ; денежные средства в сумме 30 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, причиненного Истцу, как потребителю; штраф за нарушение прав Истца, как потребителя; Взыскать с ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в пользу ФИО денежные средства в сумме 31 350 руб. в качестве возврата денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ; денежные средства в сумме 30 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, причиненного Истцу, как потребителю; штраф за нарушение прав Истца, как потребителя.
От представителя ответчика ООО «СК «Ренессанс Жизнь» поступило ходатайство об оставлении иска без рассмотрения, поскольку истцом нарушен обязательный досудебный порядок урегулирования спора, установленный п. 1, 2 и 4 ст. 25 Федерального Закона N 123-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
Истец в судебное заседание не явился, о явке в суд извещался.
Представитель истца в судебном заседании против удовлетворения данного ходатасйтва возражала.
Представители ответчиков ООО «Профи Ассистанс», ООО «М-Ассистанс», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в судебное заседание не явились, о явке в суд извещались, представили письменные возражения.
Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о явке в суд извещались.
Суд в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Основания для оставления судом искового заявления без рассмотрения предусмотрены ст. 222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ).
В соответствии с абзацем 2 статьи 222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если: истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора или заявленные требования подлежат рассмотрению в порядке приказного производства.
Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон о финансовом уполномоченном) в Российской Федерации учрежден новый институт досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Специальное указание об обязательном соблюдении досудебного порядка урегулирования спора в отношении требований потребителей финансовых услуг по требованиям имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, содержится в Федеральном законе N 123-ФЗ.
Согласно части 1 статьи 15 Закона N 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО, и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона (часть 2 статьи 15 Закона N 123-ФЗ).
Частью 2 статьи 25 Федерального закона N 123-ФЗ установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров, при котором потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи. В соответствии с частью 4 статьи 25 Федерального закона N 123-ФЗ в качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка урегулирования спора потребитель финансовых услуг представляет в суд хотя бы один из следующих документов: 1) решение финансового уполномоченного; 2) соглашение в случае, если финансовая организация не исполняет его условия; 3) уведомление о принятии обращения к рассмотрению либо об отказе в принятии обращения к рассмотрению, предусмотренное частью 4 статьи 18 настоящего Федерального закона.
Таким образом, исходя из положений части 5 статьи 32 Федерального закона N 123-ФЗ при обращении в суд с ДД.ММ.ГГГГ потребители финансовых услуг должны представить доказательства соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования споров со страховыми организациями по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, добровольного страхования транспортных средств, добровольного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств, С ДД.ММ.ГГГГ - для остальных страховщиков.
В соответствии ч. 2 ст. 25 Закона о финансовом уполномоченном потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.
Частью 8 статьи 32 Закона о финансовом уполномоченном установлено, что потребители финансовых услуг вправе направить обращения финансовому уполномоченному в отношении договоров, которые были заключены до дня вступления в силу настоящего Федерального закона (услуг, которые были оказаны или должны были быть оказаны до дня вступления в силу настоящего Федерального закона).
Положения Закона о финансовом уполномоченном в отношении страховых организаций, осуществляющих деятельность по иным видам страхования, чем обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, предусмотренное Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольное страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств, применяются с ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, Законом о финансовом уполномоченном предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора в отношении страховых организаций.
Согласно абз. 2 ст. 222 ГПК РФ суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора.
В судебном заседании установлено, что ФИО не обращался к финансовому уполномоченному с заявлением о нарушении страховыми организациями закона о защите прав потребителей.
Таким образом, с учетом действующего правового регулирования при обращении в суд потребители финансовых услуг должны представить доказательства соблюдения вышеуказанного обязательного досудебного порядка урегулирования спора со страховой организацией по вытекающим из договора страхования правоотношениям.
Поскольку заявленные исковые требования соответствуют положениям ч. 1 ст. 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а сведений об обращении к финансовому уполномоченному не представлено, истцом не соблюден установленный федеральным законодательством досудебный порядок урегулирования возникшего между сторонами спора, то данное исковое заявление подлежит оставлению без рассмотрения на основании абз. 2 ст. 222 ГПК РФ.
Руководствуясь абз. 2 ст. 222, ст. 223 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Оставить без рассмотрения исковое заявление ФИО к ООО «Профи Ассистанс», ООО «М-Ассистанс», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» о защите прав потребителей.
Определение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение пятнадцати дней путем подачи частной жалобы через Ногинский городской суд <адрес>.
Судья