Решение по делу № 02-1296/2023~М-9498/2022 от 27.02.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 февраля 2023 года адрес

Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1296/23 по иску ...а ...а ...а к ООО «...» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

Истец ... А.С. обратился в суд с требованиями к ООО «...» о защите прав потребителя.

В обоснование своих требований истец указал, что 28 декабря 2021 года ... А.С. обратился в ООО ≪...≫ с целью ремонта транспортного средства марка автомобиля VIN VIN-код (государственный номер ...), что подтверждается договором заказ-нарядом на работы №686, подписанным истцом и ответчиком.

По своей правовой природе подписанный истцом и ответчиком договор заказ-наряд на работы №686 от 28.12.2021 является договором оказания возмездных услуг, предметом которого является оказание услуг по ремонту транспортного средства.

Как следует из договора ответчик принял на себя обязательства оказать истцу услуги по ремонту транспортного средства, перечень которых указан в договоре, с целью устранения неисправности автоматической коробки переключения передач транспортного средства.

Согласно условиям договора размер вознаграждения за оказанные ответчиком истцу услуги по ремонту транспортного средства составил сумма, который были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 30.12.2021г.

В соответствии с договором на оказанные по нему услуги по ремонту транспортного средства установлена гарантия 1 год или 30 000 км., в зависимости, что наступит ранее.

В период гарантийного срока при эксплуатации транспортного средства истцом были выявлены недостатки оказанных ответчиком услуг по договору.

05 мая 2022 года в связи с наступлением гарантийного случая истец обратился к ответчику, который принял транспортное средство для устранения выявленных недостатков, что подтверждается заказ-нарядом № ЗН-97. При этом, истцом в рамках заказ-наряда № ЗН-97 были оплачены дополнительные услуги на сумму сумма

Таким образом, общая сумма вознаграждения, выплаченная истцом ответчику, составляет сумма (105 800 + 11 004 = 116 804).

После оказания ответчиком дополнительных услуг (проведения дополнительных работ) выявленные истцом недостатки устранены не были.

С целью установления причин неисправности транспортного средства истец обратился в независимую техническую экспертизу. О проведении экспертизы истец заблаговременно известил ответчика, что подтверждается телеграммами.

Согласно заключению независимой технической экспертизы № Э-1/16/08/22 от 16.08.2022 причины возникновения неисправности автоматической коробки переключения передач транспортного средства вызваны ремонтными работами по замене сцепления от 30 декабря 2021 года и дальнейшими работами от 14 июня 2022 года, произведенными ответчиком.

При этом, как следует из экспертного заключения № Э-1/16/08/22 от 16.08.2022 стоимость устранения неисправности АКПП составляет сумма.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, убытки в размере сумма, неустойку в размере сумма, неустойку, рассчитанную с 19 октября 2022 года по день фактического исполнения решения суда по ставке, установленной п.3. ст. 31 Закона о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату независимой технической экспертизы в размере сумма, штраф.

Истец ... А.С. в судебное заседание не явился, обеспечил явку в суд своего представителя, который исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещался надлежащим образом в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, возражений, доказательств уважительности причин неявки в суд не представил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, руководствуясь положениями ст.ст. 119, 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как установлено ч. 4 Закона РФ от 28 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ от 28 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 28 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 13 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. №290, исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).

В силу п. 15 указанных Правил договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать, в том числе сведения о дате приема заказа, сроках его исполнения, сроках (периодах) оказания таких услуг выполнения таких работ), в случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, цене оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядке ее оплаты.

На основании п. 18 указанных Правил в случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приемо-сдаточного акта выдаются потребителю.

Согласно п. 28 указанных Правил исполнитель обязан оказать услугу в сроки, предусмотренные договором.

В соответствии с ч. 5 ст. 14 Закона РФ от 28 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Судом установлено, что 28 декабря 2021 года ... А.С. обратился в ООО ≪...≫ с целью ремонта транспортного средства марка автомобиля VIN VIN-код (государственный номер ...), что подтверждается договором заказ-нарядом на работы №686, подписанным истцом и ответчиком.

Таким образом, общая сумма вознаграждения, выплаченная истцом ответчику, составляет сумма (105 800 + 11 004 = 116 804).

Поскольку ответчиком оказаны работы ненадлежащего качества, что подтверждается представленной экспертизой, иного ответчиком в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика суммы уплаченной истцом на выполнение ремонтных работ в размере сумма, а также сумму убытков в размере сумма по восстановительному ремонту ввиду произведенного ненадлежащего ремонта транспортного средства истца.

09 сентября 2022 года истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой истец отказался от исполнения договора и потребовал от ответчика вернуть уплаченные по договору денежные средства и возместить причиненные неисполнение договора убытки. Указанная претензия получена ответчиком 09.09.2022, однако до настоящего времени не исполнена.

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителя требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя.

В силу положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона защите прав потребителей если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Таким образом, размер неустойки за неисполнение ответчиком требований истца составляет сумма

Расчет неустойки: сумма (общая сумма выплаченных истцом ответчику средств) * 3 % (размер неустойки, предусмотренный законом) * 28 дней (с 20 сентября по 18 октября 2022 включительно) — 98 115,сумма.

С данным расчетом соглашается суд, однако учитывая стоимость товара, причины отказа в возвращении стоимости товара, обстоятельства послужившие длительному рассмотрению обращений истца, конструктивную особенность транспортного средства, суд считает заявленную неустойку чрезмерной и с учетом положения ст.333 ГК РФ снижает взыскиваемую сумму до сумма

Оснований для взыскания неустойки по фактическое исполнение не имеется поскольку при удовлетворении названных требований ответчик будет лишен права заявить о применении ст. 333 ГК РФ по достаточно высокому размеру ставки неустойки, что приведет к нарушению необходимого баланса прав и законных интересов сторон; изложенное само по себе не исключает право истца на обращение в суд с самостоятельным иском к ответчику о взыскании неустойки за новый период.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает установленным, что ответчиком допущено виновное нарушение прав истца, в связи с чем, удовлетворяет исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в счет компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Из материалов дела усматривается, что претензия истцов о добровольном удовлетворении требований потребителя были оставлена без удовлетворения.

Поскольку в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере сумма

Кроме того с учетом позиции ст.98 ГПК РФ с ответчика взыскиваются расходы на проведение экспертизы в размере сумма, поскольку данная экспертизы послужила поводом для обращения истца в суд.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Размер государственной пошлины по удовлетворенным судом требованиям составляет сумма, которые подлежат взысканию с ответчика ООО «...» в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ...а ...а ...а к ООО «...» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «...» в пользу ...а ...а ...а стоимость услуг в размере сумма, убытки в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате экспертизы в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «...» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

фиоФролов