Дело № 2-123/2023г.

46RS0006-01-2022-003000-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

6 февраля 2023года город Железногорск

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего - судьи Буланенко В.В.,

ведении протокола помощником ФИО1,

с участием

представителя истца ФИО2,

третьего лица ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ООО «ТК Амботис Турс Сервис» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг, суд

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в суд с в том числе, с уточненным иском к ООО «ТК Амботис Турс Сервис» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг, мотивируя свои требования тем, что 14.01.2020г. она обратилась к Турагенту ИП ФИО3 с просьбой подобрать ей и ее супругу тур в Грецию. Турагент подобрала тур, в связи с чем, был заключен договор № 1208-1295 от 10.01.2020г., через турагента с туроператором ООО «ТК Амботис Турс Сервис» Халдкидиги-Кассандра, Elinotel Apolamage, в период с 07.06.2020 – 18.06.2020. согласно приложения №1 к договору № 1208-1295 от 14.01.2020 стоимость тура составила 139 067 руб. В связи с начавшейся пандемией за-за распространения короновирусной инфекции в 2020г., осуществить поездку не удалось из-за введенных запретов. В июне турагент ФИО3 предложила истцу перебронировать н тур, на те же даты, и в тот же курорт на 2021г. Истец согласились и было подписано приложение № 3 к ранее уже заключенному договору № 1208-1295 от 10.01.2020г, согласно которому дата поездки была перенесена на 07.06.2021- 18.06.2021г. Однако, в связи с дополнительно введенными ограничениями, их поездка с могла состояться по обстоятельствам не зависящим от них. Туагент предлагал другие варианты поездок, в другие страны, но уже по более высокой стоимости, истец отказались. 01.06.2021г. истец обратился с заявлением – претензией к туроператору ООО «ТК Амботис Турс Сервис» о расторжении договора по договору № 1208-1295 от 10.01.2020г. и возврате денежных средств в размере 111 000 рублей., поскольку невозможно было совершить поездку в выбранную нами страну Грецию, другие варианты не рассматривались. 30 ноября 2022 года ответчик перечислил на счет истца денежные средства в размере 123 766.42 руб., из которых истец полагает, что ответчик дополнительно выплатив 12 766 руб., в счет компенсации морального вреда, составлении иска 5000 руб., и почтовые расходы, в связи с чем, просит суд взыскать неустойку в размере 111 000 рублей, расходы, связанные с оказанием истцу юридической помощи при первоначальной консультации 2000 руб., по представлению ее интересов в суде 25 000 руб., а также штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дате рассмотрения дела извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя ФИО2 которая требования поддержала, поясняя, что в ходе рассмотрения дела стоимость тура и компенсация морального вреда была выплачена ООО «ТК Амботис Турс Сервис», в связи с чем просила взыскать неустойку в размере 111 000 рублей, расходы, связанные с оказанием истцу юридической помощи при первоначальной консультации 2000 руб., по представлению ее интересов в суде 25 000 руб., а также штраф в размере 50% от взысканной суммы

Представитель ответчика ООО «ТК Амботис Турс Сервис» в судебное заседание не явился о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Третье лицо ИП ФИО3 в судебном заседании требования иска считала необоснованными и удовлетворению не подлежащими.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации прав граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закона).

В силу положений ст. 9 Закона, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 6 Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При этом, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10 Закона).

В судебном заседании установлено, что 14.01.2020г. ФИО5 обратилась к турагенту ИП ФИО3 с просьбой подобрать ей и ее супругу тур в Грецию. Турагент подобрала тур, в связи с чем, был заключен договор № 1208-1295 от 10.01.2020г., через турагента с туроператором ООО «ТК Амботис Турс Сервис» Халдкидиги-Кассандра, Elinotel Apolamage, в период с 07.06.2020 – 18.06.2020. согласно приложения №1 к договору № 1208-1295 от 14.01.2020 стоимость тура составила 139 067 руб.

В связи с начавшейся пандемией за-за распространения короновирусной инфекции в 2020г., осуществить поездку не удалось из-за введенных запретов. В июне турагент ФИО3 предложила истцу перебронировать н тур, на те же даты, и в тот же курорт на 2021г. Истец согласились и было подписано приложение № 3 к ранее уже заключенному договору № 1208-1295 от 10.01.2020г, согласно которому дата поездки была перенесена на 07.06.2021- 18.06.2021г. Однако, в связи с дополнительно введенными ограничениями, их поездка с могла состояться по обстоятельствам не зависящим от них. Туагент предлагал другие варианты поездок, в другие страны, но уже по более высокой стоимости, истец отказались.

01.06.2021г. истец обратился с заявлением – претензией к туроператору ООО «ТК Амботис Турс Сервис» о расторжении договора по договору № 1208-1295 от 10.01.2020г. и возврате денежных средств в размере 111 000 рублей., поскольку невозможно было совершить поездку в выбранную нами страну Грецию, другие варианты не рассматривались. 30 ноября 2022 года ответчик перечислил на счет истца денежные средства в размере 123 766,42 руб.

Истец, ссылаясь на то, что ответчик возвратил денежные средства по договору в процессе судебного разбирательства, уточнил исковые требования, заявляя о взыскании неустойки, а также штрафа в размере 50% от взысканной суммы, разрешая данные требования суд приходит к следующему.

Согласно положениям ст. 6 Закона, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пунктах 2 и 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров. Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы третьей Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции. Невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022г..

Согласно абз. 10 п. 2(1) указанного Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Учитывая изложенное суд приходит к выводу, что неисполнение ответчиком, основным видом деятельности которого является туристическая деятельность, своих обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе по возврату уплаченных за туристическую путевку денежных средств ввиду отсутствия необходимых денежных средств из-за установленных ограничительных мер, оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, в связи с чем основания для возложения ответственности за неисполнение обязательства в виде неустойки, штрафа, отсутствуют в виду отсутствия вины последнего.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО4 к ООО «ТК Амботис Турс Сервис» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг - отказать.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Железногорский городской суд Курской области в течение месяца с дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 13.02.2023г.

Председательствующий