УИД 78RS0015-01-2024-004624-03

Дело № 2-3003/2025 10 февраля 2025 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Невский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Мордас О.С.,

при помощнике судьи Петровой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к СПб ГУП «Пассажиравтотранс» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчику о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 7).

Истец в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель ответчика в судебное заседание явилась, исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца.

Выслушав позицию стороны ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Между тем пунктом 2 статьи 14 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (пункт 2).

Как указано в ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Как указано в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 № 26 «О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции», факт заключения договора перевозки пассажира и багажа подтверждается выдачей пассажиру проездного билета и багажной квитанции (пункт 2 статьи 786 ГК РФ).

Согласно ст. 19 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, утвержденного Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ, регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются на основании публичного договора перевозки пассажира по маршруту регулярных перевозок. Регулярные перевозки пассажиров и багажа относятся к перевозкам транспортом общего пользования.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В Санкт-Петербурге безналичная оплата проезда в городском общественном транспорте введена с 15.07.2022.

В соответствии с ч. 4 статьи 20 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта допускается использование билетов, багажной квитанции и квитанции на провоз ручной клади с указанием части или всех реквизитов в электронном виде, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Согласно Закону Санкт-Петербурга от 08.02.2000 N 19-4 «О наземном пассажирском маршрутном транспорте общего пользования в Санкт- Петербурге» Проездные документы многоразового пользования - документы, подтверждающие право пассажира на проезд в одном либо нескольких видах наземного пассажирского маршрутного транспорта общего пользования в течение определенного в документе срока или в количестве более одной поездки.

Оплатить проезд на автобусных маршрутах, обслуживаемых СПб ГУП «Пассажиравтотранс», можно следующими способами: за наличный расчет (если маршрут работает с кондуктором); банковскими картами; билетами длительного пользования; «Подорожником» (единым электронным билетом, предоставляющим право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы); на маршруте, работающем по бескондукторной системе оплаты проезда, разовый проездной билет можно приобрести у водителя.

Из объяснений истца, изложенных в иске, следует, что ДД.ММ.ГГГГ при проезде в автобусе ответчика по маршруту № денежная сумма за проезд в размере <данные изъяты> руб. была начислена на банковскую карту Мир - карта петербуржца (№), а не списана с льготного проездного билета (на транспортном приложении №). В результате указанных действий банковская карта истца Мир - Единая карта петербуржца (№) была внесена ответчиком в стоп-лист по причинезадолженности с периодическими попытками списать денежные средства со счета в банке, в связи с чем не могла использоваться истцом для оплаты.

ДД.ММ.ГГГГ при проезде в автобусе ответчика по маршруту № оплата за проезд в размере <данные изъяты> руб. была списана с банковской карты Мир - Единая карта петербуржца (№), а не со льготного проездного билета (транспортного приложения №). В результате указанных действий истцу были причинены убытки в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 7).

Для возмещения убытка и вывода банковской карты из стоп-листа истец был вынужден обратиться с соответствующими претензиями к ответчику и организатору перевозок (л.д. 13, 14).

Согласно ответу СПб ГУП «Пассажиравтотранс» от ДД.ММ.ГГГГ в ходе служебной проверки установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 совершал поездку в автобусе борт. № по маршруту №. Сотрудниками Управления по эксплуатации и ремонту бортового оборудования Предприятия проведена проверка бортового оборудования системы электронного контроля оплаты проезда (далее - СЭКОП) в указанном автобусе, по результатам которой был выявлен сбой в работе СЭКОП, повлекший за собой некорректное списание денежных средств с банковской карты Единая карта петербуржца (далее - ВКП). Недостатки были устранены, в настоящее время оборудование работает в штатном режиме. Дополнительно сообщено, что информация по снятию задолженности в личном кабинете пассажира была направлена в банк-эквайер, ЕКП выведена из стоп-листа и может использоваться для оплаты проезда (л.д. 15).

Согласно ответу СПб ГУП «Пассажиравтотранс» от ДД.ММ.ГГГГ по предоставленной информации был выявлен факт списания с банковской части ЕКП в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ на транспортном средстве с бортовым №, следовавшем по маршруту №, была проведена проверка работоспособности бортового оборудования (далее – БО СЭКОП), по итогам которой сбоев в работе оборудования не выявлено. Оплата проезда льготными проездными билетам принималась в штатном режиме. Также был выявлен факт списания с банковской части ЕКП в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ на транспортном средстве с бортовым №, следовавшем по маршруту №. По результатам проверки был выявлен кратковременный сбой в работе БО СЭКОП при оплате проезда с использованием ЕКП с действующим льготным проездным билетом. В настоящее время сбой устранен, оборудование работает в штатном режиме. Информация по снятию задолженности в личном кабинете пассажира была направлена в банк-эквайер, ДД.ММ.ГГГГ ЕКП была выведена из стоп-листа за неоплаченную поездку от ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства за данную поездку списаны не были (л.д. 25).

Как пояснил представитель ответчика в судебном заседании, оплата за проезд ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб. при проезде в автобусе № маршрута не была списана с карты истца, информация по снятию задолженности в личном кабинете пассажира была направлена в банк-эквайер, ЕКП выведена из стоп-листа, данная процедура обращения предприятия в банк-эквайер возможна при не списанной оплате.

Относительно списания денежных средств в размере <данные изъяты> руб. за проезд ДД.ММ.ГГГГ в автобусе № маршрута представитель ответчика пояснил, что при оплате проезда необходимо удерживать карту до (звукового) сигнала; например, в случае быстрого (не длительного) прикладывания проездного билета к валидатору возможно некорректное распознавание платежной системы, с которой необходимо было произвести списание денежных средств. На официальном сайте СПб ГУП «Пассажиравтотранс» размещен порядок возврата денежных средств за излишне списанный ресурс единого электронного билета, предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы, возврата излишне списанных денежных средств при реализации разового проездного билета в салоне автобуса, а также возврата денежных средств за оплаченную услугу по перевозке пассажиров и багажа в автобусах СПб ГУП «Пассажиравтотранс», которая не была оказана по вине Предприятия. Информация о некорректных списаниях автоматически в СПб ГУП «Пассажиравтотранс» не передается, т.к. оплата за проезд произведена или будет произведена в случае попадания карты в «стоп-лист». Согласно п. 3 Порядка денежные средства подлежат возврату в случае некорректного или излишнего списания денежных средств с банковской карты, ресурса ЕЭБ «Подорожник» или КБ Пассажира на основании письменного заявления, заполненного согласно форме, указанной в Приложении № к Порядку. Заявления о возврате денежных средств за некорректное списание денежных средств за проезд ДД.ММ.ГГГГ в автобусе маршрута № в СПб ГУП «Пассажиравтотранс» от истца не поступало.

В соответствии со статьей 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.

В соответствии со ст.ст. 1099, 1100, 1101 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права граждан, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, предусмотренных законом. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая вышеизложенное, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании компенсации морального вреда, поскольку исходя из фактических обстоятельств дела виновных действий ответчика в отношении истца при осуществлении перевозки пассажира ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ не усматривается, обращения истца относительно корректности работы программного обеспечения при осуществлении оплаты проезда рассмотрены в установленном порядке.

Доказательств того, что именно виновные действия ответчика послужили основанием блокировки его банковских карт для безналичной оплаты проезда, учитывая отсутствие в материалах дела сведений из банка-эмитента (выпустившего карту) о тестировании носителя между его банковскими картами и программным обеспечением БО СЭКОП, в материалах дела не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья:

В окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ