Дело № 2-327/2025
59RS0027-01-2024-008101-81
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
город Кунгур Пермского края 05 февраля 2025 года
Кунгурский городской суд Пермского края в составе:
председательствующего судьи Зориной О.В.,
при секретаре ФИО2,
с участием истца ФИО1,
представителей ответчика ООО «УК «Партнер Кунгур» - ФИО3, ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Партнер Кунгур» о признании неправомерными действий по предоставлению коммунальной услуги «горячего водоснабжения» с 17.09.2024 по 01.10.2024 ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Управляющая компания «Партнер Кунгур», просит признать неправомерными действия ответчика, выразившиеся в предоставлении услуги горячего водоснабжения в жилое помещение по адресу: <адрес>, в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 ненадлежащего качества; взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, расходы на представителя - 6500 рублей.
Заявленные требования обоснованы тем, что истец является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>. С сентября 2024 года ответчик осуществляет предоставление услуги по содержанию общего имущества и предоставлению коммунальных услуг в многоквартирном <адрес> по адресу: <адрес>.
17.11.2024 в адрес ответчика было направлено заявление с требованием о предоставлении отчета потребленной тепловой энергии за период с 17.09.2024 по 17.10.2024.
Из представленного отчета следовало, что температура горячей воды на выходе из бойлера в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 не соответствовала требованиям, установленным законом о техническом регулировании, согласно которым температура горячей воды должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов.
Неправомерными действиями ООО «Управляющая компания «Партнер Кунгур», выразившимися в предоставлении услуги горячего водоснабжения в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 ненадлежащего качества, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 10 000 руб.
В добровольном порядке требования истца о компенсации морального вреда не удовлетворены.
В ответе от ДД.ММ.ГГГГ за №-у/24 ответчик ссылается на п. 5 приложения №1 Правил №354, указывая допустимые отклонения температур ГВС. Также ответчик ссылается на решение общего собрания собственников, отраженное в Протоколе №1 от 23.06.2024 по вопросу №, согласно которому общее собрание собственников МКД приняло решение о переходе на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме.
Представители ответчика ООО «УК «Партнер Кунгур» - ФИО3, ФИО4 с исковыми требованиями не согласились, привели доводы о том, что ООО «УК «Партнер Кунгур» является ненадлежащим ответчиком по делу.
Представитель третьего лицо - ООО «Тимсервис» участия в судебном заседании не принимал, возражений, пояснений по иску не представлено.
Суд, заслушав пояснения сторон, исследовав представленные письменные доказательства, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Отношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством (подпункт 10 пункта 1 статьи 4 Жилищного кодекса Российской Федерации).
В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Часть 3 статьи 1 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" предписывает, что требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.
Под качеством и безопасностью воды понимается совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру (пункт 10 статьи 2 названного федерального закона).
Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установление их прав и обязанностей, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 (далее - Правила N 354).
Согласно Правилам N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт "а" пункта 31); условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является качество предоставляемых коммунальных услуг, соответствующих требованиям, приведенным в приложении N 1 к указанным правилам (подпункт "д" пункта 3).
В силу подпункта "б" пункта 4 Правил N 354 потребителю может быть предоставлен такой вид коммунальных услуг, как горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).
Пунктом 5 раздела II "Горячее водоснабжение" приложения N 1 к Правилам N 354 предусмотрено, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Санитарно-эпидемиологические требования к качеству воды питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения установлены санитарными правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 г. N 3 (далее - СанПиН 2.1.3684-21), которые введены в действие с 1 марта 2021 г. и являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами и гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями (пункт 1).
В соответствии с пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
Аналогичное положение содержалось в пункте 2.4 Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 7 апреля 2009 г. N 20 и действовавших до 1 марта 2021 г. (далее также - СанПиН 2.1.4.2496-09).
Согласно абзацу первому пункта 6.2 национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 51617-2014 "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования", утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. N 544-ст, коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением N 1 к Правилам N 354.
Правила N 354 не ставят качество коммунальных услуг в зависимость от той или иной системы обеспечения подачи коммунального ресурса, требования названных правил едины для лиц, участвующих в процессе предоставления коммунальных услуг гражданам.
Исходя из приведенных выше законоположений в их системном единстве, следует сделать вывод, что независимо от применяемой системы водоснабжения температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C, что отвечает требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов.
Согласно подп. "а" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2021 года N 354 (далее Правила N 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Согласно требованиям части 1 статьи 161, части 2 статьи 162 Жилищного кодекса эксплуатацию оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме и используемого для приготовления горячей воды, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией осуществляет данная организация. В отношениях с ресурсоснабжающими организациями, поставляющими холодную воду и тепловую энергию для приготовления горячей воды, управляющая организация является абонентом (потребителем), а с собственниками помещений, учитывая предписание подпункта "б" пункта 4, абзаца второго подпункта "а" пункта 9 Правил N 354, - исполнителем коммунальной услуги.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Как следует из материалов дела и установлено судом на основании пояснений сторон, ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> потребителем коммунальной услуги - «горячее водоснабжение»(л.д.21-28).
Приготовление горячей воды в многоквартирном доме по адресу: <адрес> осуществляется при помощи бойлера, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома.
Тепловая энергия для нагрева воды подается в дом ООО «Тимсервис», которое выставляет счета на оплату за тепловую энергию. Холодная вода для приготовления горячей воды подается в дом КГМУП «Водоканал», которое также выставляет жителям счета на оплату.
23.06.2024 на внеочередном общем собрании собственников помещений многоквартирного дома по адресу: <адрес>, было принято решение заключить договор управления многоквартирным домом с ООО «УК «Партнер Кунгур» (л.д.14-18).
Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, предусмотрена подготовка многоквартирного дома к сезонной эксплуатации, проведение технических осмотров элементов общего имущества в многоквартирном доме, проверка состояния системы ВДГО (1 р. в год), обслуживание коллективных приборов учета (л.д. 31).
Согласно акту технического состояния вводов (выводов) инженерных систем МКД № от 20.06.2024 состояние системы отопления, системы ХВС, системы водоотведения, системы электроснабжения – удовлетворительное, система ГВС – отсутствует.
Из паспорта готовности дома к эксплуатации в зимних условиях, подготовленного 24.06.2024, следует, что в систему инженерного оборудования входят механизмы электроснабжения, центрального ХВС, КНС, отопления, проверка произведена, объект готов к эксплуатации в зимних условиях.
Из счета-извещения следует, что получателем платежей за содержание общедомового имущества МКД № по <адрес>, платы за к/р в целях содержания о/и ХВС является ООО «УК «Партнер Кунгур». На имя истца открыт лицевой счет плательщика (л.д.43).
17.11.2024 в адрес ответчика истцом было направлено заявление с требованием о предоставлении отчета потребленной тепловой энергии за период с 17.09.2024 по 17.10.2024 (л.д. 9).
Согласно отчету потребленной энергии за октябрь 2024 года (показатели горячей воды) температура горячей воды на выходе из бойлера в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 имела следующие показатели: 17.09.2024 Т3=57,08?С, 18.09.2024 Т3=57,28?С, 19.09.2024 Т3=53,69?С, 20.09.2024 Т3=55,62?С, 21.09.2024 Т3=56,87?С, 22.09.2024 Т3=55,67?С, 23.09.2024 Т3=54,11?С, 24.09.2024 Т3=58,70?С, 25.09.2024 Т3=54,33?С, 26.09.2024 Т3=53,12?С, 27.09.2024 Т3=54,46?С, 28.09.2024 Т3=55,78?С, 29.09.2024 Т3=57,45?С, 30.09.2024 Т3=58,44?С, 01.10.2024 Т3=57,61?С (л.д.12).
Таким образом, в судебном заседании установлено, что в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 услуга по горячему водоснабжению истцу оказывалась ненадлежащего качества, а именно температура горячей воды истцу подавалась ниже 60 °C, что не отвечает требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов.
Поскольку в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 услуга по горячему водоснабжению истцу оказывалась ненадлежащего качества, требование истца о признании действий Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Партнер Кунгур», выразившихся в предоставлении услуги горячего водоснабжения в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 ненадлежащего качества, неправомерными, суд признает обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Доводы стороны ответчика о том, что пунктом 5 Приложения №1 к Правилам №354 определено допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора, судом отклоняются, поскольку данный пункт регулирует отношения по перерасчету размера платы за коммунальную услугу.
Доводы ответчика о том, что ООО «Управляющая компания «Партнер Кунгур» является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку собственниками многоквартирного дома заключены прямые договоры на поставку ресурсов с русурсоснабжающими организациями, судом отклоняются как несостоятельные, поскольку эксплуатацию оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме и используемого для приготовления горячей воды, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией осуществляет данная организация. В отношениях с ресурсоснабжающими организациями, поставляющими холодную воду и тепловую энергию для приготовления горячей воды, управляющая организация является абонентом (потребителем), а с собственниками помещений, учитывая предписание подпункта "б" пункта 4, абзаца второго подпункта "а" пункта 9 Правил N 354, - исполнителем коммунальной услуги.
Поскольку приготовление горячей воды в многоквартирном доме осуществляется оборудованием (бойлером), входящим в состав общего имущества в многоквартирном доме, именно управляющая организация несет ответственность за качество коммунальной услуги «горячее водоснабжение».
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение, требование ФИО1 о компенсации морального вреда суд признает обоснованным и подлежащим удовлетворению.
При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает: характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, связанных с состоянием его здоровья; продолжительность периода оказания услуги ненадлежащего качества; степень вины причинителя вреда, и приходит к выводу о том, что требованиям разумности и справедливости будет отвечать компенсация морального вреда в сумме 3000 рублей.
Согласно п. 6 ст.13 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ООО «УК «Партнер Кунгур» в пользу истца следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 рублей.
В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.
В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В подтверждение расходов на представителя (оплату юридических услуг), истцом представлен договор от 17.11.2024, заключенный между ФИО1 и ФИО5, предметом договора указаны: консультация в оформлении претензий, консультация по оформлению искового заявления, оформление искового заявления; цена по договору указана 6500 рублей. Данный договор содержит расписку исполнителя ФИО5 о получении денежных средств по договору от 17.11.2024 в размере 6500 рублей (л.д.13).
Таким образом, факт несения истцом расходов на оплату юридических услуг представителя истцом подтвержден.
Учитывая категорию спора, объем оказанных ФИО5 юридических услуг, суд считает заявленную ко взысканию сумму расходов на оплату юридических услуг завышенной, полагает, что требованиям разумности и справедливости, в данном случае, будет отвечать сумма в размере 3500 рублей.
В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку при подаче иска истец, как потребитель, был освобожден от уплаты государственной пошлины, требования истца о признании действий Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Партнер Кунгур», выразившиеся в предоставлении ФИО1 услуги горячего водоснабжения в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 ненадлежащего качества, а также производное от данного требования требование о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
РЕШИЛ:
признать неправомерными действия Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Партнер Кунгур» (ИНН <***>), выразившиеся в предоставлении ФИО1 услуги горячего водоснабжения в период с 17.09.2024 по 01.10.2024 ненадлежащего качества.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Партнер Кунгур» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 3500 (три тысячи пятьсот) рублей.
В остальной части требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Партнер Кунгур» (ИНН <***>) в доход муниципального образования «Кунгурский муниципальный округ Пермского края» государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кунгурский городской суд Пермского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья О.В. Зорина
Решение в окончательной форме изготовлено 18.02.2025.