61RS0011-01-2023-000793-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации дело № 2-789/23

16 мая 2023г. г.ФИО1

Белокалитвинский городской суд Ростовской области в составе

Председательствующего судьи Е.А.Добрухиной,

при секретаре М.В. Прусаковой

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

Истица обратилась в суд с иском ответчику о взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что между ней и ответчиком был заключен кредитный договор. В связи с возникшими просрочками по договору ответчик начал совершать в отношении нее действия, направленные на возврат просроченной задолженности в нарушение требований п.п. «а,б,в» п.3 ч.3 ст.7, ч.9 ст.7, ч.5 ст.8 ФЗ №230 от 03.07.2016. 30.03.2023 ГУ ФССП по РО вынесено постановление о привлечении ПАО «Совкомбанк» к административной ответственности по ч.1 ст.14.57 КоАП РФ, назначено наказание в виде штрафа в размере 60000рублей. В результате действий ответчика истице причинен моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях, а именно она испытала психическое переживание, тревогу, страх, который она оценивает в 100000рублей. Истица просила суд взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 100000рублей.

Истица в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без ее участия.

Ответчик в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело без участия представителя. В представленных возражениях указал, что Банк не оказывал психологического давления на должника, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника, не вводил его в заблуждение. Считали, что при решении вопроса о компенсации морального вреда необходимо учесть наличие у истца просроченной задолженности по кредитному договору, форму и степень вины причинителя вреда и другие обстоятельства. Считали, что взыскание несоразмерной суммы компенсации морального вреда свидетельствует о злоупотреблении правом и недобросовестности истца. Просили в иске отказать в полном объеме.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом(пункт 1).

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения(пункт 2).

На основании статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой (глава 59) и статьей 151 настоящего Кодекса.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено, что 29.07.2020 и 27.10.2021 между ПАО «Совкомбанк» и ФИО2 были заключены кредитные договора соответственно №3125126933, №4476576793. Согласно информации ПАО «Совкомбанк» по указанным договорам у ФИО2 имеется задолженность перед банком.

Истец обращается в суд с исковыми требованиями, являвшимися предметом рассмотрения по настоящему делу, указывая, что ей был причинен моральный вред неправомерными действиями ПАО «Совкомбанк» в связи с тем, что работники банка осуществляли по несколько раз в день звонки на ее абонентский номер с требованием погасить задолженность по кредитным договорам. Указанными действиями ей причинен моральный вред, так как она, претерпевала серьезные физические и нравственные страдания, испытывала физическое перенапряжение, тревогу, страх.

В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).

Согласно ч.1 и ч.2 ст. 6 ФЗ N 230, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Согласно пунктам 1,3 части 3 статьи 7 указанного Федерального закона от 03.07.2016 г. Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 20.10.2022) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 по 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах (пункт 1), а также посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц (пункт 3).

Судом установлено, что ПАО «Совкомбанк» постановлением <данные изъяты> № от 30.03.2023г признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст.14.57 КоАП РФ и назначено наказание в виде административного штрафа в размере 60000руб. (л.д.7-11). Согласно постановлению <данные изъяты> № от 30.03.2023г, ПАО«Совкомбанк» в целях возврата задолженности по кредитным договорам, 6.10.2022г осуществило 5 телефонных звонков, 7.10.2023г и 9.10.2023г были произведены звонки на телефонный номер ФИО2, чем были нарушены требования п.п. «а,б,в» п.3 ч.3 ст.7, ч.9 ст.7, ч.5 ст.8 ФЗ №230 от 03.07.2016.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что звонки с требованием возврата задолженности по кредиту поступали истцу ФИО2 с нарушением требований закона, которым установлен предел количества телефонных звонков и контактов в рамках непосредственного взаимодействия с должником, суд приходит к выводу, что ПАО «Совкомбанк» нарушил неимущественные права ФИО2, в связи с чем истец имеет право на компенсацию морального вреда.

При определении размера компенсации вреда суд учитывает характер нравственных страданий истицы, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, и полагает разумной и справедливой компенсацию в сумме 2000рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ :

Взыскать с Публичного акционерного общества «Совкомбанк» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Апелляционная жалоба может быть подана в Ростовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А.Добрухина

Мотивированное решение составлено 17 мая 2023г.