Решение по делу № 2-6621/2023 от 03.10.2023

Дело № 2-6621/2023

УИД 65RS0001-01-2023-006765-63

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области: председательствующего судьи Осколковой А.Н.,

при помощнике: Сим К.К.,

с участием истца ФИО,

03 октября 2023 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Южно-Сахалинск Сахалинской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

ФИО обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (далее ООО «ДНС Ритейл») о взыскании денежных средств за уплаченный товар, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, указав в обоснование, что 09 июня 2023 года дистанционным способом истец приобрел электросамокат <данные изъяты>, черный за 32 999 руб., что подтверждается чеком № от 02 июня 2023 года. 19 июня 2023 года истец направил своего сына в торговый центр «<данные изъяты>», в котором располагался магазин ответчика, с целью замены самоката по причине малого заряда батареи запаса хода. Однако продавец магазина отправила его сына в сервисный центр ДНС для проверки качества самоката, заказ – нарядом № от 19 июня 2023 года и актом выполненных работ № от 21 июня 2023 года которого подтверждено, что товар надлежащего качества, товарного вида, заявленной неисправности не обнаружено. 23 июня 2023 года истец направил сына в сервисный центр ДНС после диагностики качества самоката, чтобы он забрал самокат из сервисного центра и возвратил его в магазин ООО «ДНС Ритейл», расположенный в <данные изъяты>», получив денежные средства, уплаченные за товар. Однако управляющий магазином отказался принять самокат на замену. 24 июня 2023 года истец направил в адрес ответчика посредством Интернет-сайта заявление о расторжении договора купли – продажи и возврате денежных средств за самокат. После чего его заявление было перенаправлено в магазин ООО «ДНС Ритейл», расположенный в <данные изъяты>», который отказал в возврате денежных средств по причине наличия царапин на поверхности, отсутствия транспортной упаковки, отсутствие защитной пленки, наличия следов износа колес. Считает, что следы износа не могли образоваться на самокате, так как он обратился в магазин в тот же день, когда забрал самокат с сервисного центра – 23 июня 2023 года. Защитной пленки на самокате не было; про транспортную упаковку продавец даже не спрашивал, несмотря на то, что она была в наличии.

Просил суд взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО денежные средства, уплаченные за товар в размере 32 999 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб., штраф в размере <данные изъяты>% от присужденной судом денежной суммы.

03 октября 2023 года от исковых требований в части взыскания с ООО «ДНС Ритейл» денежных средств, уплаченных за товар в размере 32 999 руб. ФИО отказался и отказ от части исковых требований принят судом. Данный отказ определением суда от 03 октября 2023 года принят и производство по делу в указанной части прекращено.

В судебном заседании ФИО исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснил, что самокат ему заменили на другой, при этом выплатив разницу в стоимости в размере 500 рублей.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен, причин неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

По смыслу ст. ст. 1, 9, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 02 июня 2023 года дистанционным способом ФИО был оформлен заказ на приобретение электросамоката <данные изъяты>, черный за 2 999 руб., что подтверждается товарным чеком № от 02 июня 2023 года, из которого также следует, что в момент покупки ему были разъяснены в письменной форме условия о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Как следует из кассового чека, товар был оплачен 09 июня 2023 года. И в этот же день истец забрал спорный товар.

Как следует из пояснений истца, 19 июня 2023 года он направил своего сына-инвалида в магазин ООО «ДНС Ритейл», расположенный в <данные изъяты>», расположенный по <адрес>, с целью замены самоката по причине малого заряда батареи, малого запаса хода. Однако продавец магазина отправила сына истца в сервисный центр ООО «ДНС Ритейл» для проверки качества приобретенного товара.

Согласно заказ – наряда № от 19 июня 2023 года, акта выполненных работ № от 21 июня 2023 года товар электросамокат <данные изъяты> надлежащего качества, дефект не обнаружен.

11 июля 2023 года, по результатам рассмотрения обращения от 23 июня 2023 года ООО «ДНС Ритейл» отказано в возврате денежных средств за товар по причине наличия царапин на поверхности, отсутствия транспортной упаковки, отсутствия защитной пленки, наличия следов износа колес.

Согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В силу пунктов 3 и 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, в статье 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, а также содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.

По общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение 7 дней после его передачи, а продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.

Из содержания названных положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно пункту 1.5 Правил продажи товаров в Интернет-магазине <данные изъяты> (далее - Правила), размещенных в интернет-магазине ООО "ДНС Ритейл": <данные изъяты> покупатель обязуется до момента оформления заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на Сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

В силу пункта 1.6 Правил, оформляя заказ в интернет - магазине продавца, покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

Также на сайте магазина доведена информация о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине во вкладке "DNS">"Сервисный центр">"Возврат, обмен или гарантийный ремонт", с разъяснением о том, что покупатель, помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом о защите прав потребителей, вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Согласно товарному чеку от 02 июня 2023 г., выданного истцу при покупке спорного электросамоката, покупателю разъяснено, что он вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней после передачи товара покупателю, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара, с указанием адресов ответчика.

Кроме того, на сайте магазина истец в момент формирования заказа и согласования всех существенных условий договора купли-продажи, имел возможность в наглядной и доступной форме получить необходимую и достоверную информацию о ноутбуке, его функциональных и технических параметрах и характеристиках, о комплектации, об основных потребительских свойствах и условиях эффективного и безопасного использования. Продавцом была обеспечена возможность правильного выбора электросамоката.

Оформляя заказ посредством заполнения электронной формы заказа в интернет-магазине, потребитель подтвердил факт ознакомления с Правилами продажи/публичной оферты, а также с иными условиями, указанными на сайте, в том числе с характеристиками приобретаемого товара, поскольку без нажатия кнопки для ознакомления невозможно осуществить заказ, тем самым, истец на страницах сайта ответчика совершил последовательность действий, шагов, направленных на оформление заказа, в ходе которых ставил отметки в обязательных для заполнения полях, совершая действия по ознакомлению с содержанием письменной информации сайта.

Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность одностороннего отказа потребителя от договора купли-продажи товара, если приобретенный товар является товаром надлежащего качества и был приобретен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром или его образцом, за исключением случая, когда потребителю не была предоставлена информация о товаре.

В данном случае, договор купли-продажи был заключен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец впервые с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар обратился 19.06.2023, то есть по истечении 7 дней после передачи ему товара.

Доказательств иного в материалы дела не представлено.

Из заказа-наряда от 19 июня 2023 года также следует, что на электросамокате имеются следы загрязнения. Как следует из иска, и указано в заказ-наряде, спорный товар эксплуатировался, как минимум, при езде протяженностью <данные изъяты> В связи с чем, суд считает, что нарушения товарного вида электросамоката, указанные в ответе ООО «ДНС Ритейл», который получен истцом 11 июля 2023 года, имели место быть.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд, руководствуясь положениями статей 454 Гражданского кодекса РФ, статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходит из того, приобретая товар дистанционным способом через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, ФИО принял условия публичной оферты, ознакомился с информацией, размещенной на общедоступном официальном интернет-сайте интернет магазина, в том числе по условиям продажи, порядку приобретения, а также возврату товара и оплаченных за него денежных средств, с предложенными условиями согласился, при этом с претензией обратился по истечении 7 дней после передачи ему товара. Кроме того, истец приобрел электросамокат, который относится к числу технически сложных товаров надлежащего качества, которые в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, не подлежат возврату. Более того, как установлено судом, он имеет следы эксплуатации и утратил товарный вид.

Поскольку судом не установлено нарушения прав истца, суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

То обстоятельство, что ответчик заменил спорный товар и произвел возврат суммы в размере 500 руб., основанием для удовлетворения иска не может являться.

Поскольку электросамокат, приобретенный истцом у ответчика, относится к технически сложным товарам бытового назначения, ссылка истца на возможность отказаться от приобретенного товара в течение четырнадцати дней основана на неверном толковании действующего законодательства.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий:

Справка: мотивированный текст решения суда изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: