Дело (УИД) № 42RS0018-01-2025-000330-62

Производство № 2-671/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 23 апреля 2025 года

Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Янышевой З.В.,

при секретаре Шендер П.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Антэко» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Антэко» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что он является собственником нежилого помещения №... расположенного по адресу: ул.....г...... Согласно реестру лицензий, управление указанного выше многоквартирного дома осуществляет ООО «Антэко» (ИНН <***>) с .. .. ....г.. ........ в адрес ООО «Антэко» им было направлено заявление, в котором указывал на неверность выставления размера пени за период с ....... по ........ и просил предоставить расчет пени. ....... был получен ответ на его заявление, где он был направлен в ООО «Жилкомцентр» для получения запрашиваемой информации. Разъяснений от ООО «Антэко» по его заявлению так и не получил в связи с чем ........ направил в ГЖИ Кузбасса жалобу на действия/бездействия управляющей компании через ГИС ЖКХ обращение №.... В ответе исх.№... от .. .. ....г.. ГЖИ Кузбасса на его обращение указывалось, что в отношении управляющей компании инициирована внеплановая документарная проверка. Дополнительным ответом исх.№... от .. .. ....г.., указано, что ответственность за выставление платежных документов и прием платежей перед собственниками помещений многоквартирного дома в случае привлечения платежного агента несет исполнитель жилищно-коммунальных услуг, и отвечать перед собственниками за работу платежного агента исполнитель будет, как за свою собственную. Также согласно пп.б п.33 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, в случае, если у собственника (пользователя) помещения имеются сомнения в обоснованности начисленной платы он имеет право обратиться к исполнителю услуг (в управляющую компанию) для получения сведений о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). 20.01.2025г. истцом через ГИС ЖКХ в адрес ГЖИ Кузбасса было направлено обращение с целью узнать результаты вышеуказанной документарной проверки. По итогам проверки было установлено нарушение, содержащее признаки административного правонарушения, ответственность за которую предусмотрена ч. 1 ст.7.23.3 КоАП РФ. Ответчиком нарушены его права как собственника, а, следовательно, потребителя на пучение полной и достоверной информации. Управляющая компания игнорирует свои обязанности, что является недопустимым при осуществлении управления многоквартирным домом.

Просит установить факт нарушения ООО «Антэко» (ИНН <***>) прав ФИО1 предусмотренные пп.д п. 31 ПП РФ от 06.05.2011 №354. Взыскать с ООО «Антэко» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального ущерба/вреда в размере 7000 рублей; Взыскать с ООО «Антэко» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 50% от взысканной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причина неявки не известна.

Представитель ответчика ООО «Антэко» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставляли возражения на иск(л.д.26).

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

В соответствии с п.14 ст. 155 ЖК РФ, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Согласно п. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

В соответствии с п. 1 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязаны, в том числе, предоставлять ресурсоснабжающим организациям, региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе о показаниях индивидуальных приборов учета (при предоставлении таких показаний собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме управляющей организации, товариществу собственников жилья либо жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу) и коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в многоквартирном доме.

Согласно п. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно положениям Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", установлен порядок внесения оплаты и предоставления сведений о начислении платы за коммунальные услуги, права и обязанности поставщиков ресурсов и потребителя.

В силу подпункта «г» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно пп. «д» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 года, производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

В соответствии с частью 2.3 статьи 161, частью 2 статьи 162 ЖК РФ, подпунктом "ж" пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416, надлежащее управление многоквартирным домом обеспечивается, в том числе начислением обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, оформлением платежных документов и направлением их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме.

Судом установлено, что истец ФИО1 является собственником нежилого помещения, расположенного по адресу: ул.....г....., что следует сведений ЕГРН (л.д.5-6).

Управление многоквартирным домом №... по адресу ул.....г..... осуществляет ООО «Антэко», на основании договора управления указанным многоквартирным домом с .. .. ....г..

Из искового заявления следует, что ответчиком были неверно выставлены начисления по пени за период .......

.. .. ....г. ФИО1 направлена претензия в адрес ответчика с требованиями разъяснения по начисленной пени в сумме 12963,96 руб., тогда как пеня должна составлять 161,01 руб. (л.д.7,8).

.. .. ....г. ФИО1 направлен ответ от управляющей компании, в котором ему рекомендовано обратиться в расчетный центр – ООО «Жилкомцентр», поскольку расчетом начислений и направлением счет-квитанций занимается ООО «Жилкомцентр» (л.д.9).

.. .. ....г. истец направил обращение в ГЖИ Кузбасса на действия/бездействия ООО «Антэко» (л.д.10-13).

Из письменного ответа ГЖИ Кузбасса, направленного ФИО1 по результатам рассмотрения его обращения(л.д.15-16) установлено, что УК ООО «Антэко» согласно агентскому договору поручила платежному агенту ООО «Жилкомцентр» осуществлять начисление и сбор денежных средств населения за жилищные услуги. Согласно предоставленной ООО «Жилкомцентр» выписке по лицевому счету помещения №... по состоянию на .. .. ....г. пеня составляет 3,61 руб.

По результатам рассмотрения обращения, инспекцией была проведена документарная проверка, по результатам которой в отношении ООО «Антэко» вынесено постановление по делу об административном правонарушении по ч.1 ст. 7.23.3 КРФ об АП от 24.12.2024 с назначением административного наказания в виде предупреждения (л.д.36-38), а также вынесено предписание об устранении выявленных нарушений от .. .. ....г..

На основании подпункта 2 пункта 2 статьи 161 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать такой способ управления многоквартирным домом, как его управление управляющей организацией.

В части 3 статьи 161 ЖК РФ установлено, что способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией (подпункт 9 пункта 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

По смыслу статьи 155 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме, в котором в качестве способа управления выбрана управляющая организация, вносят плату за коммунальные услуги этой управляющей организации.

В пункте 31 постановления Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 определено, что размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления многоквартирным домом, определяется решением общего собрания собственников помещений в таком доме и принимается на срок не менее чем один год с учетом предложений управляющей организации. Размер платы устанавливается одинаковым для всех собственников помещений.

В силу части 5 статьи 46 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме является обязательным для всех собственников в многоквартирном доме, в том числе для тех, которые не участвовали в голосовании.

Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 года исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям, за исключением случаев, указанных в пункте 17 настоящих Правил;

в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил;

г) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Также согласно пп. «б» ст.33 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней)

При этом сведений о направлении платежных документов в сроки, установленные п.1 ч.2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, с указанием полной информации, предусмотренной п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг, ответчиком суду не предоставлено. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуги возложена на ответчика, как на исполнителя, в соответствии с Законом «О защите прав потребителя», п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст. 56 ГПК РФ.

Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих своевременное направление платежных документов по спорному помещению с расчетом платы за нежилое помещение и коммунальные услуги соответствующих (в том числе пени) Правилам предоставления услуг с полным указанием верной информации, содержащие правильно начисленные платежи.

При рассмотрении данного гражданского дела судом установлено, что истец обращался к ответчику с требованиями предоставить верный расчет пени с указанием обоснования такого расчета, однако ООО «Антэко» свои обязанности не исполнило. Предоставленный ООО «Антэко» ответ на обращение истца не содержал полный ответ, имел отсылочный характер на платежного агента ООО «Жилкомцентр». Доказательств обратного суду не представлено.

Таким образом, судом достоверно установлен факт нарушения ООО «Антэко» пп. «д» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 года.

Суд считает подлежащими удовлетворению требования ФИО1 об установлении факта нарушения ООО «Антэко» прав ФИО1, предусмотренных пп.д п. 31 ПП РФ от 06.05.2011 №354.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Приведенные нормы возлагают на поставщика коммунальной услуги обязанность своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о произведенных начислениях.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 указанного Закона).

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что ФИО1 обращался к управляющей организации с требованиями о предоставлении расчета пени, однако, ответчик до настоящего времени не устранил нарушения, указанные в иске, доказательств предоставления расчета и начислений пени истцу не предоставлено, ответчиком не подтверждено.

В связи с установлением факта нарушения Обществом прав истца как потребителя, принимая во внимание характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, в остальной части суд отказывает истцу в компенсации морального вреда.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что имеются нарушения прав истца ФИО1 как потребителя, с Общества в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 руб. (50 % от 2000 руб.).

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец ФИО1 при подаче иска по требованиям о защите прав потребителя был освобожден от уплаты госпошлины, в связи с чем, суд, в соответствии с пп.3 п.1 ст.333.19 НК РФ взыскивает с ответчика ООО «Антэко» в доход местного бюджета госпошлину в размере 20000 рублей (по неимущественным требованиям).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Установить факт нарушения Обществом с ограниченной ответственностью «Антэко» /ИНН <***>/ прав ФИО1, ....... предусмотренных пп. «д» п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") относительно жилого помещения, расположенного по адресу: ул.....г......

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Антэко» /ИНН <***>/ в пользу ФИО1, ....... компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей ; штраф в сумме 1000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Антэко» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 20000 рублей

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме, через суд принявший решение.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 05.05.2025.

Судья Янышева З.В.