61RS0011-01-2025-000389-72 дело № 2-462/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 мая 2025г. г. ФИО1
Белокалитвинский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Логвиновой С.Е.
при секретаре Гриценко А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЯКОБС ДАУ ЭГБЕРТС РУС» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,
установил:
истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 09.12.2024 в магазине «Пятерочка» в <адрес> он купил пакет с жареными зернами кофе марки «CARTE NOIRE» массой 230г 100% арабика, дата изготовления 14.08.2024, сроком использования до 14.02.2026. Согласно помещенной на пакете маркировке производителем кофейных зерен «Арабика» является ООО «ЯКОБС ДАУ ЭГБЕРТС РУС». Однако при вскрытии пакета истцом было обнаружено, что в нем находятся жареные кофейные зерна не арабики, а мелкие зерна робусты, не имеющие ни кислого, ни горького вкуса. Таким образом, надпись на маркировке купленного истцом пакета с кофейными зернами 100% «АРАБИКА» не соответствует действительному содержанию пакета, что является обманом покупателя. На российском рынке представлен зерновой кофе преимущественно двух видов: арабика и робуста, отличающиеся по внешнем виду и по вкусу, у арабики огромный вкусовой потенциал, в его зернах в два раза больше сахара и 60% больше липидов в сравнении с робустой, кофеина и кислот в арабике значительно меньше, поэтому напиток практически не горчит, робуста по сравнению с арабикой содержит мало липидов и сахаров, но значительно больше кофеина, который придает напитку неприятную горечь и тяжелый аромат. Таким образом, покупая обжаренные кофейные зерна, покупатель должен знать, какой вид кофейных зерен он приобретает. Информацию о виде реализуемых кофейных зерен законопослушный производитель обязан довести до потребителей при маркировке потребительской упаковки, это обязанность производителя жареных кофейных зерен закреплена в правовых документах. Так согласно ст. 5.1.1 ГОСТ 32775-2014 кофе жареный должен быть изготовлен в соответствии с соблюдением настоящего стандарта и нормативных актов, действующих на территории РФ, в соответствии со ст. 5.4.1 этого же ГОСТ маркировка потребительской упаковки должна соответствовать нормативным правовым актам, действующим на территории РФ. В действующем в Российской Федерации Техническом регламенте Таможенного союза 022/2011, утвержденного решением комиссии Таможенного Союза от 08.12.2011 №881, установлены обязательные требования пищевой продукции в части ее маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно обеспечения реализации прав потребителей на достоверную информацию о пищевой продукции. Изложенные обстоятельства свидетельствуют о невыполнении ООО «ЯКОБС ДАУ ЭГБЕРТС РУС» при реализации купленных истцом 09.12.2024 обжаренных кофейных зерен, что послужило причиной грубого нарушения законных прав истца, а именно, не соответствующая действительности информация о виде кофейных зерен на маркировке пакета с кофейными зернами лишила истца законного права сделать выбор о покупке необходимых ему кофейных зерен или отказаться от их покупки. 12.12.2024 истцом в адрес ответчика направлена претензия о возмещении морального вреда, которая оставлена без удовлетворения. В связи с указанным истец после уточнения просит суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 12000 руб.
В судебном заседании истец поддержал уточненные исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Представитель ответчика уточненные исковые требования не признал, ссылаясь на то, что истец определил принадлежность зерен кофе к определенному сорту только путем их визуального осмотра, исходя из их размера, при этом размер зерна ни при каких условиях не относится к признаку, определяющему, являются ли данные зерна кофе зернами Арабика или Робуста, и тот и другой сорт зерен могут иметь различные соотношения по размеру, как в большую, так и в меньшую сторону относительно друг друга. В настоящее время характеристики поставляемого сырья свидетельствуют о том, что в большинстве случаев кофейные зерна сорта Робуста превышают по размеру сорта Арабики. На предприятии ответчика разработана и успешно функционирует Система Менеджмента Качества и Пищевой Безопасности, эффективность которой подтверждается проводимыми ежегодными аудитами на соответствие требованиям стандарта FSSC 22000, результатами аудитов GMP и проводимых на ежегодной основе внутренних аудитов. Кофе жареный в зернах, в том числе марки «CARTE NOIRE» массой 230г 100% арабика изготавливается в соответствии с ГОСТ 32775-2014 «Кофе жареный. Общие технические условия». Наличие высокотехнического современного оборудования, автоматизированных систем управления производством гарантирует строгое соблюдение всех параметров спецификации при производстве продукции, использование конкретного сорта зеленых кофейных бобов и контроль качества на всех этапах технологического процесса. На предприятии ответчиком ежегодно проводятся проверки измерительного оборудования, участвующего в проверке качества выпускаемого продукта, ведется контроль за качеством продукции в процессе производства, проводится контроль качества и безопасности готовой продукции на органолептические показатели, контроль наличия маркировки в соответствии с ТР № «пищевая продукция в части ее маркировки», наличие сопроводительной документации. Вся готовая продукция, выпускаемая компанией, проходит процедуру оценки и подтверждения соответствия обязательным требованиям, установленным нормативными правовыми актами Таможенного союза. Ответчиком по факту обращения истца 12.12.2024 были проверены арбитражные образцы из той же партии, к которой относится изображаемый на фотографии истца товар. Каких-либо признаков, что в рамках производственного процесса произошел сбой, приведший к попаданию в упаковку другого сырья, установлено не было, вся арбитражная продукция представляет собой обжаренные зерна сорта Арабики. О результатах проведенной проверки истец был проинформирован ответным письмом от 21.01.2025. Кроме того, ответчик в соответствии с нормами действующего законодательства, как изготовитель пищевой продукции, отнесен к категории чрезвычайного риска и подлежит ежегодному контролю со стороны органов Роспотребнадзора, в 2024г. в отношении ответчика в качестве контрольно-надзорных мероприятий была проведена выездная проверка, а также проведен профилактический визит, каких-либо нарушений, которые могли бы свидетельствовать о несоответствии выпускаемой ответчиком продукции требованиям действующего законодательства установлено не было. Оригинальность происхождения сырья, использованного при изготовлении товара, являющегося предметом спора и представленного на фотографиях истца (кофе марки «CARTE NOIRE» массой 230г. 100% арабика), а также принадлежность данного сырья к сорту Арабика, подтверждается представленными ответчику изготовителем сырья сертификатом происхождения продукции от 24.06.22024 и Декларацией о соответствии от 23.04.2023.
Суд, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно положений п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
В соответствии с п.3 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлены следующие обстоятельства: 09.12.2024 в магазине «Пятерочка» <адрес> истцом был приобретен пакет с жареными зернами кофе марки «CARTE NOIRE» массой 230г 100% арабика, дата изготовления 14.08.2024, сроком использования до 14.02.2026. Согласно помещенной на пакете маркировке производителем кофейных зерен «Арабика» является ООО «ЯКОБС ДАУ ЭГБЕРТС РУС».
По утверждению истца при вскрытии пакета им было обнаружено, что в нем находятся жареные кофейные зерна не арабики, а мелкие зерна робусты. надпись на маркировке купленного истцом пакета с кофейными зернами 100% «АРАБИКА» не соответствует действительному содержанию пакета, что является обманом покупателя.
12.12.2024 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возмещении морального вреда. Пакет с товаром ответчику не направлялся.
21.01.2025 ответчиком в адрес истца направлен ответ, согласно которому истцу сообщено о том, что проверка арбитражного образца соответствующей партии показала необоснованность оставленной им жалобы, было подтверждено, что образец продукции по органолептическим и физико-химическим показателям соответствует требованиям ГОСТ 32775-2014 и спецификации, состав используемого сырья – кофейного зерна подтверждается сертификатом происхождения товара ICO CERTIFICATE OF ORIGIN. Качество и безопасность продукции подтверждается декларацией о соответствии, зарегистрированной аккредитованным органом по сертификации.
Из представленных суду ответчиком документов следует, что ООО «ЯКОБС ДАУ ЭГБЕРТС РУС» для производства кофе жареного в зернах Carte Noire Original (дата производства 04.08.2024 годен до 14.02.2026) номер партии № использованы кофейные зерна ботанического сорта Арабика мытая обработка Перу код №, Арабика мытая обработка Перу код №, Арабика Бразилия код №, поступившие в морских контейнерах № №. Кофейные зерна вида Арабика Бразилия, код №, поставлены по морской накладной от 23.04.2024 № (в том числе контейнер №), фитосанитарный сертификат № от 28.04.2024, сертификат происхождения от 25.04.2024; по морской накладной от 12.06.2024 № № контейнер №№ фитосанитарный сертификат № от 21.06.2024, сертификат происхождения от 14.06.2024; кофейные зерна вида Арабика, код № поставлены по морской накладной от 31.05.2024 № № (в том числе контейнер №), фитосанитарный сертификат № от 25.05.2024, сертификат происхождения от 31.05.2024. Использование кофейных зерен Арабика подтверждается документами учета выгрузки зеленых кофейных бобов в производственные емкости для хранения, по перемещению зеленых кофейных зерен для обжарки, упаковки.
В подтверждение своих доводов о несоответствии сорта кофе, указанному на упаковке фактически находившемуся в пакете истец ссылается на информацию, размещенную в сети Интернет об определении отличия арабики от робусты, а также на мнение ИП ФИО3
Суд полагает, что указанные доказательства с достоверностью не подтверждают заявленные истцом обстоятельства, поскольку суду не представлено доказательств того, что ИП ФИО3 является каким-либо специалистом в определении вида кофейных зерен, имеет соответствующее образование и опыт. Достоверность информации, представленная распечаткой, размещенной в сети Интернет, также ничем не подтверждена, на основании каких данных и каким специалистом размещена указанная информация.
Судом на обсуждение сторон был поставлен вопрос о назначении судебной экспертизы, которая не была проведена в связи с отсутствием экспертного учреждения, проводящего данный вид экспертизы.
Согласно письму Российской Ассоциации производителей чая кофе «Росчайкофе» аккредитованная методика инструментального определения ботанического вида обжаренных кофейных зерен не существует, заключение о признаках видового отличия ботанических видов кофе – Арабика и Робуста невозможно сделать на основании лабораторных исследований, 100% кофейных зерен одного вида не могут обладать одинаковыми признаками (внешний вид, размер, состав и пр.).
Из письма ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» следует, что указанное учреждение не проводит исследования на предмет определения, к какому ботаническому сорту относятся образцы обжаренных кофейных зерен, поскольку не обладают сведениями об утвержденной методике для проведения данных исследований. № «Кофе жареный. Общие технические условия» методики проведения исследований по установлению ботанического сорта кофе отсутствуют.
Согласно акту ООО Экспертной консультации НИИ независимой судебной экспертизы «Эксперт-столица» в связи с отсутствием научно-разработанных, апробированных и утвержденных методик экспертными методами не представляется возможным объективно установить фактические условия и период хранения продукции, их влияние на качество, а также момент вскрытия потребительской упаковки и достоверность ее вложения по составу смеси (с данными маркировки) на ретроспективную дату – на момент фасовки и упаковки в производственных условиях (дата изготовления 14.08.2024), так как существует объективная вероятность внесения изменений в состав вложенной продукции посторонними лицами после ее приобретения, поэтому при проведении судебной экспертизы вскрытая упаковка с кофе не используется экспертами в качестве объекта, пригодного для случайного отбора объединенных и аналитических проб, по результатам которых могут быть сформулированы недостоверные вывода.
Таким образом, суду не представлены доказательства предоставления ответчиком ложной и не соответствующей действительности информации о виде кофейных зерен в приобретенном истцом пакете с кофейными зернами.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования ФИО2 о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении требований ФИО2 к ООО «ЯКОБС ДАУ ЭГБЕРТС РУС» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
СУДЬЯ С.Е. ЛОГВИНОВА
Мотивированное решение составлено 9 июня 2025г.