Дело № 2-3521/2023

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 ноября 2023 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е :

Председательствующего судьи Авериной О.А.

При секретаре Ходзинской Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио и фио1 к Акционерному обществу «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио и фио1 обратились в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителей, по которому просят взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере по 5 000 руб. каждому и штраф в размере 50 % от взысканной суммы, присужденной судом. (л.д. 4-12)

В обоснование иска указано, что истец фио является собственником жилого дома по адресу: <адрес>, зарегистрирован и проживает по указанному адресу. Истец фио1 также зарегистрирована и проживает по этому же адресу и является потребителем коммунальной услуги по электроснабжению жилого помещения в жилом доме. Ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет потребителям коммунальную услугу по электроснабжению, №. фио1 и фио являются потребителями коммунальной услуги по электроснабжению, добросовестно исполняют обязанности по оплате коммунальной услуги. 31.10.2020 года АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ по № для внесения платы за октябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа № В платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальных услуг - энергоснабжение за октябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа № не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно информацию об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере 381(2) кВт.ч.. начислено за расчётный период - 1066.80 руб., к оплате за расчётный период - 1066.80 руб. задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) - 1232.00 руб., текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов (индивидуальных (квартирных) - 46181 кВт.ч. Истцы просят суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителей в порядке ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Истец фио личный кабинет в ГИС ЖКЖ зарегистрировал (первый вход в личный кабинет) 24.10.2018 года, лицевой счет по оплате № подключен 02.09.2020 года. 13.01.2022 года фио получен ответ АО «Почта России» (в период судебного спора - оператор ГИС ЖКХ), что по адресу: <адрес> системе размещены сведения о праве собственности, соответственно гражданину- собственнику доступен просмотр платёжных документов за расчётные периоды начиная с 08.2021 года. 11.04.2023 года истец фио направил обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт» с просьбой предоставить платёжные документы, размещенные и отозванные (с датами перевода документа в статус (регистрацией событий)) на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя фио за расчётный период с 06.2020 года по 12.2020 год включительно. АО «Новосибирскэнергосбыт» направил в адрес потребителя фио в личном кабинете платежный документ для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за октябрь 2020 года, № (идентификатор платёжного документа № Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России №/пр (Зарегистрировано в Минюсте России 14.05.2018 N 51074). Так же требования к платежному документу установлены п. 69 Правил 354. Объём информации, предусмотренный Правилами 354 и Приказом Минстроя России от 26.01.2018 №/пр. к отображению в платежном документе исполнителем обязателен. Ответчиком, как ресурсоснабжающей организацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счёту № ранее выставленный платежный документ (идентификатор платёжного документа № для оплаты потребленной электрической энергии за октябрь 2020 года заменен, истцам предоставлен иной платежный документ (идентификатор платёжного документа № в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге. Истцы приходят к выводу о том, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ. приказов Минкомсвязи и Минстроя от 29.02.2016 №/пр от 29.02.2016 г., Минстроя России от 26.01.2018 №/пр., п. 57, п.п. «г» п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354. Истцы не оспаривают, что ответчик самостоятельно, без обращения потребителей, выявив факт отсутствия информации об объеме коммунальной услуги, предоставил потребителям 11.05.2023 года новый платежный документ с идентификатором №, в котором указана достоверная информация.

Истец фио, являющийся также представителем истца фио1 на основании доверенности от 09.03.2021 года сроком на пять лет (л.д. 29), в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и дал пояснения, аналогичные изложенные в иске.

Истец фио1 в судебное заседание не явились, извещена, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика – АО «Новосибирскэнергосбыт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя, а также письменные возражения на исковое заявление (л.д. 49-51).

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, полагает, что исковые требования фио и фио1 подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с абзацем третьим, пятым преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей" потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Абзац пятнадцатый пункта 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") определяет понятие "потребитель" как собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

В соответствии со ст.8 п.1 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п.1 ст.10 данного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Как следует из ч.4 ст.165 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

На основании ч.2, ч.2.1 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п. «г» п.33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Из п.67 данных Правил следует, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

В силу п.п. «г» п.69 Правил в платежном документе указываются: объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.

Исходя из вышеприведенных норм материального права, подлежащих применению в рамках спорных правоотношений, суд приходит к выводу о том, что исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по электроснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требований и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

В судебном заседании установлено, что фио является собственником <адрес> (л.д. 13), и между ним и АО «Новосибирскэнергосбыт» заключен договор (лицевой счет №) (л.д. 15).

фио1 зарегистрирована и проживает по вышеуказанному адресу (л.д. 31).

В соответствии с п.п. "д" п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 года N 354, в платежном документе на оплату коммунальных услуг указываются, в том числе объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.

Судом установлено, что АО «Новосибирскэнергосбыт» 31.10.2020 г. разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за октябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-04-0101), в котором не указана информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению, а также не указана информация о перерасчете, сумма к оплате за расчетный период, задолженность за предыдущие периоды (л.д.18), таким образом, в платежном документе не размещена информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению, не указана информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению, а также не указана информация о перерасчете, сумма к оплате за расчетный период, задолженность за предыдущие периоды.

Данное нарушение было самостоятельно устранено ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт», который отозвал платежный документ № <адрес>-04-0101 и 11.05.2023 г. разместил новый платежный документ с идентификатором <адрес>-04-0103 за октябрь 2020 г., в котором уже были указаны все необходимые сведения, а именно информация об объеме коммунальной услуги по электроснабжению и т.д. (л.д.20).

Таким образом, суд, проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истцы фио и фио1 просят взыскать с ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» компенсацию морального вреда в размере по 5 000 руб. каждому.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцам причинены нравственные страдания, однако, по мнению суда, учитывая принципы разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда необходимо определить в размере по 1 000 руб. каждому.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, установленные в ходе судебного разбирательства, наличие вины ответчика, а также то, что ответчик самостоятельно отозвал оспариваемый платежный документ, принципы разумности и справедливости.

Доказательств в силу ст.56 ГПК РФ, подтверждающих то обстоятельство, что истцам были причинены физические страдания суду представлены не были.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

П. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 500 руб. каждому.

Доводы представителя ответчика о том, что АО «Новосибирскэнергосбыт» в добровольном порядке были удовлетворены требования истцов, так как был отозван платежный документ, суд не принимает во внимание, так как иск заявлен о взыскании компенсации морального вреда, который в добровольном порядке ответчиком не был удовлетворен.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио и фио1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Новосибирскэнергосбыт» в пользу фио и фио1 в равных долях компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя в размере по 1 000 рублей в пользу каждого и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере по 500 рублей в пользу каждого, всего взыскать 3 000 (три тысячи рублей) рублей, то есть по 1 500 (одной тысяче пятьсот) рублей в пользу каждого.

В остальной части в удовлетворении исковых требований фио и фио1 – отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Новосибирскэнергосбыт» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Аверина О.А.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 15 ноября 2023 года