78RS0012-01-2023-003365-43
Дело № 2-8923/2024 Санкт-Петербург
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 декабря 2024 года
Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Глазачевой С.Ю.,
при секретаре Васильевой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к ООО «Авто Квартал», ООО «Эксперт» о защите прав потребителей, в котором просил:
взыскать с ООО «Эксперт» уплаченные денежные средства в размере 291 049 рублей;
взыскать с ООО «Авто Квартал» уплаченные денежные средства в размере 228 000 рублей;
взыскать с ООО «Авто Квартал» неустойку в размере 6 840 рублей или в ином размере, определенном на момент вынесения судебного решения;
взыскать с ООО «Эксперт» проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 574,12 рублей или в ином размере, определенном на момент вынесения судебного решения;
взыскать с ООО «Эксперт» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей;
взыскать с ООО «Авто Квартал» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей;
взыскать с ООО «Авто Квартал», ООО «Эксперт» штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В обоснование иска истец указал, что 16.11.2022 года за счет кредитных средств истцом приобретен автомобиль, подписано присоединение к оферте ООО «Авто Квартал» и произведена оплата в размере 240 000 рублей, подписано присоединение к оферте ООО «Эксперт» и произведена оплата в размере 291 649 рублей. Предметом договора с ООО «Эксперт» является оказание потребителю услуг по оказанию помощи на дорогах. Предметом договора с ООО «Авто Квартал» является программа обслуживания «Automobile road service «Status», которая включает в себя комплекс технический, справочно-консультационных, юридических и иных услуг и электронное издание. Указанными услугами истец не воспользовался. 28.08.2023 в адрес ответчиков направлены претензии, оставленные без удовлетворения. 07.09.2023 года ООО «Авто Квартал» произвело возврат денежных средств в размере 12 000 рублей, ООО «Эксперт» - 600 рублей.
Определением Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 02.04.2024 года исковое требование ФИО1 к ООО «Авто Квартал» о взыскании денежных средств в размере 228 000 рублей, неустойки в размере 6 840 рублей за период с 14.09.2023 г. по вынесения судом решения, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в порядке Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» выделено в отдельное производство, гражданское дело, возбужденное по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителя переданы для рассмотрения по подсудности в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга.
Решением Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 02.04.2024 года исковые требования ФИО1 к ООО «Эксперт» удовлетворены.
В ходе рассмотрения дела истец уточнил требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, в окончательной редакции иска просил взыскать с ответчика в свою пользу: уплаченные денежные средства в размере 228 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 14.09.2023 года по дату вынесения решения суда, проценты за пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.
В силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела. При таких обстоятельствах судом в порядке статьи 167 ГПК РФ постановлено определение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся участников процесса.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
16.11.2022 года между ФИО1 и ООО «Авто Квартал» заключен договор о присоединении к публичной оферте ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания «Automobile road service «Status», о чем ФИО1 подписал заявление (л.д. 46).
Условия договора содержатся в Договоре публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Status» ООО «Авто Квартал», утвержденных 01.01.2022 года, который является предложением ООО «Авто Квартал» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Компанией о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Status», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).
Согласно разделу 2 Договора Компания обязуется передать, а Клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).
В соответствии с п. 1.10 Договора непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себя интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным водителям.
Заявлением о присоединении к договору публичной оферты установлено, что стоимость комплекса услуг составляет 12 000 рублей, стоимость непериодического электронного издания – 228 000 рублей.
Из положений пункта 5.2 Договора следует, что клиент уведомлен, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, товар не подлежит возврату.
28.08.2023 в адрес ООО «Авто Квартал» истцом направлена досудебная претензия, истцу были возвращены денежные средства в части оказания услуг в размере 12 000 рублей.
Разрешая заявленные исковые требования, суд приходит к следующему.
На основании статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.
В соответствии с пунктом 3 статьи 10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.
Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей
Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.
Проанализировав содержание заявления о присоединении, суд пришел к выводу о том, что между истцом и ООО «Авто-Квартал» был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе.
Истцу была вручена пластиковая карта с №, на которой отсутствуют индивидуализирующие признаки исполнителя данной услуги ООО «Авто Квартал», в частности ИНН, ОГРН, юридический адрес и т.д., указан лишь номер телефона, адрес электронной почты.
Вместе с тем подписание оферты является самостоятельной сделкой, не зависящей от подписания договора купли-продажи автомобиля.
Исследовав представленные доказательства в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что содержание заявления о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» не свидетельствуют о предоставлении истцу полной и достоверной информации об условиях приобретения вышеуказанной карты; более того, приобретение одной услуги (помощи на дорогах), автоматически обусловлено приобретением товара (книг), что образует собой нарушение, указанное в ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; при таких обстоятельствах и допущенных нарушениях сумма, в размере 228 000 руб., подлежит возврату истцу.
То обстоятельство, что в соответствии с п.14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, действующего на момент заключения спорного договора, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований ст.ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В силу положений абзаца 2 части 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю), в связи с чем суд полагает необходимым обязать истца возвратить ООО «Авто Квартал» носитель с непериодическим электронным изданием.
Проверив выполненный истцом расчет процентов, суд находит его арифметически верным, требованиям п. 1 ст. 395 ГК РФ соответствующим.
Однако, с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, принимая во внимание, компенсационный характер процентов, принимая во внимание, что не может служить средством обогащения, в целях соблюдения баланса интересов сторон, суд полагает возможным снизить сумму процентов с применением ст.333 ГК РФ, определив его в размере 30 000 руб., а также не усматривает оснований для взыскания процентов в большем размере, в том числе и на будущий период.
Разрешая требование истца о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», и с учетом тех обстоятельств, что факт нарушения прав истца установлен, считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., что отвечает обстоятельствам дела, требованиям разумности и справедливости.
Руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая разъяснения п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что с ответчика также надлежит взыскать штраф, сниженный до суммы 100 000 руб., как соответствующей требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с требованиями статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства необходимо взыскать государственную пошлину в сумме 5 780 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
взыскать с ООО «Авто Квартал» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 228 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 30000 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 100 000 рублей.
В удовлетворении оставшейся части иска, - отказать.
Обязать ФИО1 передать ООО «Авто Квартал» носитель с непериодическим электронным изданием.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 5 780 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Глазачева С.Ю.
Решение принято в окончательной форме 28 февраля 2025 года