Гражданское дело № (2-6552/2024)
54RS0№-42
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р.Ф.
10 июня 2025 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе:
судьи Авазовой В.Б.,
при помощнике судьи Пуховской Е.С.,
представителя ответчика ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная почтовая служба Сибирь» о защите прав потребителей,
установил:
истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в обосновании которого указал, что при ознакомлении с материалами гражданского дела № истцом было установлено, что направленная в рамках указанного гражданского дела почтовая корреспонденция в адрес истца не доставлялась, извещения о поступлении почтовой корреспонденции по месту жительства истца не поступали. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о проведении проверки по факту нарушения порядка и сроков доставки почтовой корреспонденции, выплате неустойки и компенсации морального вреда, однако, ответ на претензию не последовало.
Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, а также штраф.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела без ее участия.
Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, поддержал доводы письменных возражений (л.д. 32-37, 82-87).
Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В производстве мирового судьи 1-го судебного участка Октябрьского судебного района <адрес> находилось гражданское дело № по заявлению ФИО2 к ФИО3 о взыскании денежных средств (л.д. 10-16).
В рамках рассмотрения указанного гражданского дела в адрес ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ было направлено заказное письмо с уведомлением, почтовому отправлению присвоен идентификатор 83330010247266, ДД.ММ.ГГГГ было направлено заказное письмо с уведомлением, почтовому отправлению присвоен идентификатор № (л.д. 11,14). Указанная почтовая корреспонденция направлялась по месту жительства истца по адресу: <адрес>.
В связи с неполучением почтовой корреспонденции ФИО2 обратилась к ответчику с претензией о выплате неустойки и компенсации морального вреда, в удовлетворении которой было отказано (л.д. 38, 39-40).
Обращаясь в суд с заявленными требованиями, истец ссылается на то обстоятельство, что указанные письма ей не доставлялись, извещения о их доставке не вручались, в связи с чем у истца отсутствовала возможность получения корреспонденции, что является нарушением ее прав как пользователя услуг связи - адресанта почтовой корреспонденции, кроме того ввиду указанных действий ответчика она испытывает чувство неопределенности и беспокойства, постоянно находится в состоянии стресса, которое причиняет ему физические и нравственные страдания.
Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину физических или нравственных страданий действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Также согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Правоотношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, являются предметом регулирования Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, что установлено в ст. 4 названного Федерального закона.
В ходе судебного разбирательства установлено, что судебные заказные письма с уведомлением (номер отправления №), отправителем которого являлось Управление по обеспечению деятельности мировых судей <адрес> приняты к пересылке в отделении ООО «Национальная почтовая служба Сибирь» и направлены в адрес ФИО2
Так, согласно маршрутному листу № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО2 было оставлено извещение о поступлении почтовой корреспонденции с номером № (л.д. 93).
Согласно маршрутному листу № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО2 было оставлено извещение о поступлении почтовой корреспонденции с номером № (л.д. 92).
При этом из указанных маршрутных листов следует, что ДД.ММ.ГГГГ судебное заказное письмо с номером № выдано курьеру (передано в доставку), ДД.ММ.ГГГГ истцу оставлено извещение по месту жительства. В связи с неполучением истцом заказного судебного письма, ДД.ММ.ГГГГ извещение было повторно оставлено курьером истцу по месту жительства, в связи с неполучением судебного извещения судебное заказное письмо возвращено отправителю с отметкой «истек срок хранения». ДД.ММ.ГГГГ судебное заказное письмо с номером № выдано курьеру (передано в доставку), ДД.ММ.ГГГГ истцу оставлено извещение по месту жительства. В связи с неполучением истцом заказного судебного письма, ДД.ММ.ГГГГ извещение было повторно оставлено курьером истцу по месту жительства, в связи с неполучением судебного извещения судебное заказное письмо возвращено отправителю с отметкой «истек срок хранения».
Данное обстоятельство подтверждается также маршрутными листами курьера, который осуществлял доставку извещения по месту жительства истца по адресу: 630099, <адрес>.
В соответствии с требованиями ст. 34 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Согласно ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, пунктом 31 которых установлено, что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
На основании п. 34 Правил почтовые отправления федеральных судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебных дел (материалов), исполнительных документов) (далее - почтовые отправления разряда «судебное»), а также почтовые отправления, направляемые в ходе производства по делам об административных правонарушениях в соответствии с КодексомРоссийской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, содержащих вложения в виде извещений (повесток), копий актов (в том числе определений, решений, постановлений по делам об административных правонарушениях), дел (материалов) об административных правонарушениях, исполнительных документов (далее - почтовые отправления разряда «административное») при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней.
При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения. Время нахождения отправлений в пунктах почтовой связи, работающих в автоматизированном режиме, исчисляется со следующего дня после поступления почтового отправления в пункт почтовой связи, работающий в автоматизированном режиме.
Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Согласно п. 35 Правил почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:
а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.
Пересылка по новому адресу почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» не осуществляется. За возврат почтовых отправлений разряда «судебное» по обратному адресу плата не взимается.
В силу п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
Исследовав представленные сторонами доказательства, с точки зрения относимости, допустимости и достоверности, суд считает, что истцом не представлены достоверные доказательства подтверждающие факт ненадлежащего исполнения ООО «Национальная почтовая служба - Сибирь» обязанностей по доставке почтовой корреспонденции ФИО2
Как установлено судом, судебное заказные письма доставлялись дважды истцу по месту жительства курьером, и в связи с невозможностью вручения их адресату были оставлены соответствующие извещения о необходимости получения почтового отправления в отделении связи, а именно о поступлении почтового отправления с номером № ФИО2 было оставлено извещение ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, о поступлении почтового отправления с номером № ФИО2 было оставлено извещение ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку этого истцом сделано не было, то почтовым отправлениям был присвоен статус «истек срок хранения», в связи с чем почтовые отправления возвращены отправителю ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ соответственно.
Таким образом, действия ответчика согласуются с требованиями действующего законодательства, подтверждены представленными письменными доказательствами. Доказательств обратному в нарушение требований ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороной истца не представлено.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 о компенсации морального вреда в связи с нарушением ее прав как потребителя услуги.
Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.
Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО2 (паспорт 50 00 №) к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная почтовая служба «Сибирь» (ИНН №) о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения суда с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес>.
Решение в мотивированном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья В.Б. Авазова