72RS0№-33

Дело № 2-7735/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 14 сентября 2023 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Жегуновой Д.Д.,

при секретаре Самороковой А.А.,

с участием представителя истца ФИО1 - ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «УренгойГазпромТуризм» о защите прав потребителя,

установил:

истец ФИО1 обратилась в суд с к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее по тексту - ООО «Регион Туризм»), обществу с ограниченной ответственностью «УренгойГазпромТуризм» (далее по тексту - ООО «УренгойГазпромТуризм») о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста от 10 февраля 2020 года в размере 130 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом, почтовых расходов в размере 642 рубля 78 копеек, расходов по оплате юридических услуг в размере 50 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что 10 февраля 2020 года между ФИО1 и ООО «УренгойГазпромТуризм» был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста со следующими потребительскими свойствами: страна пребывания: Доминиканская Республика, сроки поездки: с 02.06.2020 г. по 16 июня 2020 года. Стоимость тура на 2-х взрослых и одного ребенка составила 342 297 рублей. Заявка № 7361643. Туроператором по договору являлось ООО «Регион Туризм». Ответственность туроператора застрахована в АО «ЕРВ Туристическое Страхование». ФИО1 10 февраля 2020 года произвела предоплату в счет оплаты туристического продукта в размере 130 000 рублей по реквизитам ООО «УренгойГазпромТуризм». В связи с переездом из <адрес> в <адрес> подлинник подписанного договора истцом был утерян, имеется только договор, направленный на электронную почту для подписания. С 19 марта 2020 года был введен запрет на въезд на территорию государства Доминиканская Республика для иностранных граждан, прекращено регулярное чартерное авиасообщение между Россией и иностранными государствами в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. В силу пункта 5.1 договора от 10 февраля 2020 года, договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Согласно пункту 5.2 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, в том числе с невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). 30 апреля 2020 года ФИО1 обратилась в «УренгойГазпромТуризм» с претензией о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств. Претензия, поступившая в адрес ООО «УренгойГазпромТуризм», была направлена в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные по договору. В ответ ООО «Регион Туризм» направило ФИО1 уведомление от 15 сентября 2020 года, в котором указано, что возврат денежных средств по заявке № 7361643 приостановлен, при этом, возможно использовать указанные денежные средства для бронирования услуг после стабилизации обстановки в счет оплаты равнозначного туристического продукта. Данное предложение для истца было не приемлемо. До настоящего времени возврат уплаченных по договору денежных средств ООО «Регион Туризм» ФИО1 не произведен. Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, к возврату подлежит полная стоимость внесенной предоплаты за тур, так как цель, для достижения которой был заключен договор организации туристической поездки, не достигнута. Ответчиками нарушены права истца как потребителя, что выразилось в невозвращении истцу уплаченной по договору суммы при отказе от исполнения договора об оказании услуг. Исходя из фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, продолжительности нарушения ее прав, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей. Истцом понесены расходы по отправке почтовой корреспонденции в размере 257 рублей 74 копейки и 385 рублей 04 копейки. Также истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 50 000 рублей.

Истец ФИО1,представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «УренгойГазпромТуризм» в судебное заседание при надлежащем извещении о его дате, времени и месте не явились, истец просила рассмотреть дело в ее отсутствие, ответчики о причинах неявки своих представителей не сообщили, возражений относительно исковых требований не представили.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что 10 февраля 2020 года между ООО «Уренгойгазпромтуризм» (Агентство – юридическое лицо, уполномоченное Туроператором на оказание услуг в области организации путешествий) и ФИО1 был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туриста. Во вводной части договор указано, что Туроператор – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению, и реализации туристского продукта.

В соответствии с условиями договора Агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № 1 к договору) (пункт 1.1). Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет пред Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги (пункт 1.2). Заявка на бронирование туристского продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости туристского продукта. При оформлении Заявки на бронирование турист вносит предоплату в размере полной стоимости тура (л.д. 3.1). Агентство сообщает о наличии туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, в течение 3-х рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристского продукта Турист получает в офисе Агентства либо по телефону (пункт 3.2). Получив от Агентства информацию о наличии соответствующего туристского продукта, Турист производит окончательную оплату цены туристского продукта. Полная оплата цены туристского продукта должна быть произведена Туристом не позднее 3-х рабочих дней после подтверждения тура, если иное не предусмотрено правилами Туроператора (пункт 3.3). Общая цена туристского продукта, забронированного Туристом и переданного Агентством по договору, указывается соответственно в заявке на бронирование тура и туристической путевке (или кассовом чеке) (пункт 3.5).

В Приложении № 1 к договору указаны: заявка на бронирование туристского продукта № 7361643 и дата ее составления 10 февраля 2020 года;страна пребывания: Доминиканская Республика,наименование отеля и город его расположения; сроки поездки: с 02 по 16 июня 2020 года; стоимость туристского продукта 342 297 рублей; сведения о туристе: 2совершеннолетних и 1 ребенок до 18 лет; дата вылета 02 июня 2020 года из Москвы, 16 июня 2020 года из Доминиканы; номера рейсов, класс эконом, аэропорты прилета, время вылета и прилета (л.д. 11-оборот – 12).

В Приложении № 2 к договору указаны сведения о Туроператоре: ООО «Регион Туризм», его адреса, реквизиты договора страхования гражданской ответственности (л.д.12-оборот).

Согласно отчету об исполнении поручения по договору от 10 февраля 2020 года без номера и даты Агентство в целях исполнения договора совершило юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, Заявка оформлена ФИО3 (л.д. 13-оборот).

Согласно кассовому чеку, справке по операции, отчету по кредитной карте оплата ФИО1 тура произведена TEZ TOUR <адрес> 10 февраля 2020 года в размере 130 000 рублей (л.д. 14, 15).

30 апреля 2020 года ФИО1 обратилась в ООО «УренгойГазпромТуризм» с заявлением об осуществлении возврата денежных средств в размере 130 000 рублей по причине нестабильной эпидемиологической ситуации в мире (распространение коронавирусной инфекции) и отсутствия гарантий от компании в возможности оказать туристические услуги в период с 02 по 16 июня 2020 года. В заявлении были указан банковские реквизиты для возврата денежных средств. Данное заявление с приложением к нему чека банковского терминала и банковской квитанции перечисления денежных средств было направлено почтой, что подтверждается описьюпочтового отправления и кассовым чеком (л.д. 16).

15 сентября 2020 года ООО «Регион Туризм» направило ООО «УренгойГазпромТуризм» уведомление (далее по тексту – Уведомление), в котором указало, что принято решение о предоставлении туристам ФИО4, Алисе, забронированным по заявке № 7361643, равнозначного туристского продукта по договору, обязательства по которому не были исполнены в связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств и Российской Федерации в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции. Равнозначный предусмотренному договором туристский продукт предоставляется ООО «Регион Туризм» не позднее 31 декабря 2021 года. Денежные средства, уплаченные Туроператору Турагентом в размере 130 000 рублей будут зачтены ООО «Регион Туризм» в счет оплаты равнозначного туристского продукта. Перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки № 7361643. Если туристы согласны с данным предложением, необходимо направить Туроператору обращение с заявлением о предоставлении равнозначного туристического продукта в согласованные с Туроператором сроки поездки или об изменении потребительских свойств равнозначного турпродукта и подписать дополнительное соглашение к договору, заключенному Турагентом ООО «УренгойГазпромТуризм»с туристом или иным заказчиком турпродукта по форме Туроператора. В случае отказа от равнозначного туристического продукта или изменения условий заключенного договора заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных Турагентом Туроператору. Возврат денежных средств будет произведен Туроператором не позднее 31 декабря 2021 года (л.д. 17).

06 декабря 2022 года ФИО1 направила почтойООО «Регион Туризм» по его юридическому адресу, сведения о котором внесены в Единый государственный реестрюридических лиц с 17 февраля 2022 года, уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, что подтверждается описью почтового отправления и кассовым чеком (л.д. 18 – 19, 20, 36).

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Федеральный закон № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Частью 1 статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом потребителем в рассматриваемых правоотношениях является заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ.

Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик) (часть 1). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4). Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть 5).

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Федерального закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»(далее по тексту – Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан - потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласуясь с закрепленными в статьях 6 и 13 Конвенции о защите прав человека и основных свобод праве каждого на справедливое судебное разбирательство и праве на эффективное средство правовой защиты, предусмотренном в пункте 1 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, части 1 статьи 19, части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 процессуального кодекса Российской Федерации принципе состязательности и равноправия сторон, установленном в статье 9 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации принципе диспозитивности, приведенные выше положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предполагают, что свобода определения объема своих прав и обязанностей в гражданском процессе и распоряжения процессуальными средствами защиты предусматривает усмотрение сторон в определении объема предоставляемых ими доказательств в подтверждение своих требований и возражений.

При этом стороны сами должны нести ответственность за невыполнение обязанности по доказыванию, которая может выражаться в неблагоприятном для них результате разрешения дела, поскольку эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности.

Суд, содействуя сторонам в реализации этих прав, осуществляет в свою очередь лишь контроль за законностью совершаемых ими распорядительных действий, основывая решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности (часть 2 статьи 57, статьи 62, 64, часть 2 статьи 68, часть 3 статьи 79, часть 2 статьи 195, часть 1 статьи 196 процессуального кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как следует из материалов дела, туроператор ООО «Регион Туризм» произвел формирование туристского продукта для истца и бронирование по заявке, что подтверждается представленными в деле документами, в том числе упомянутым выше Уведомлением, которое ООО «Регион Туризм» направило в адрес агента ООО «УренгойГазпромТуризм» в связи с поступлением заявления ФИО1 о возврате денежных средств в сумме 130 000 рублей, внесенных ею в счет оплаты приобретенного тура.

Факт уплаты истцом указанных денежных средств и их получение ООО «Регион Туризм» материалами дела подтвержден и сомнений не вызывает. Данный факт в Уведомлении ООО «Регион Туризм» признает.

Доказательств, опровергающих указанные обстоятельства, ответчики не представили.

Учитывая, что поездка истца не состоялась, заявка аннулирована туроператором ООО «Регион Туризм», истец приобрела право на возвратООО «Регион Туризм» уплаченных по договору денежных средств в сумме 130 000 рублей.

Требование о таком возврате она заявила. Доказательства возврата денежных средств истцу ответчики не представили.

При таких обстоятельствах 130 000 рублей подлежат взысканию с ООО «Регион Туризм» в пользу истца.

Что касается взыскания с ООО «Регион Туризм»компенсации морального вреда и штрафа, судприходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, принимая во внимание характер спора, обстоятельства дела, личность истца, принципы разумности и справедливости, судприходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО1 компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Размер штрафа от присужденных денежных средств составит 70 000 рублей ((130 000 рублей + 10 000 рублей) х 50%). Данная сумма подлежит взысканию с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1

В иске к ООО «УренгойГазпромТуризм» ФИО1 следует отказать как в заявленном при установленных по делу обстоятельствах к ненадлежащему ответчику.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (часть 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Статья 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (часть 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (пункт 11). Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) (пункт 12). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13).

В связи с направлением истцом упомянутых выше заявления о возврате уплаченных за тур денежных средств и уведомления о расторжении договора ею понесены почтовые расходы в заявленном в иске размере, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками, эти расходы подлежат возмещению ответчиком как необходимые для обращения истца за судебной защитой.

Интересы ФИО1 в суде по настоящему делу представляла по соответствующей доверенности ФИО2, действовавшая на основании договор-поручения от 01 декабря 2022 года, предусматривающего выплату ей вознаграждения в размере 50 000 рублей и заключенного с ФИО5, с которым ФИО1 в этот же день заключила договор об оказании юридических услуг и которому уплатила по данному договору 50 000 рублей, что подтверждается договорами и квитанциями. Объем юридических услуг по договору включает юридическую консультацию, подготовку и направление в суд искового заявления о защите прав потребителя,представление интересов заказчика в суде первой инстанции. Иск подписан и подан также ФИО2 (л.д. 8-оборот, 21, 22 – 23, 26, 34, 35).

ФИО1 в иске заявила требование о взыскании данных расходов.

В соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов, учитывая удовлетворение судом исковых требований ФИО1 к одному из двух ответчиков, с ООО «Регион Туризм»следует взыскать расходы истца на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб. Принципу разумности данная сумма расходов, по мнению суда, не противоречит и уменьшению не подлежит.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при удовлетворении иска с ответчика ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тюмень, от уплаты которой истец как потребитель при подаче иска была освобождена, в размере 5 500 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить в части.

Взыскать с обществас ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу МирошниченкоАнны Леонидовны уплаченные при бронировании тура денежные средства в размере 130 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 70 000 руб., связанные с рассмотрением дела издержки в размере 25 642 руб. 78 коп.

В иске к обществу с ограниченной ответственностью«УренгойГазпромТуризм» ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 5 500 руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Тюмени.

Мотивированное решение изготовлено 21 сентября 2023 года.

Судья Д.Д. Жегунова