РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 августа 2022 года адрес
Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Карповой А.И., с участием прокурора фио при ведении протокола помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6540/22 по иску ......... к ООО «Яндекс.Такси» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
... А.А. обратилась в суд с иском к ООО «Яндекс.Такси» о компенсации морального вреда в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что 29 ноября 2021г. она заключила договор перевозки с такси через приложение «Яндекс Go» с собакой-проводником, так как истец является инвалидом по зрению. Водитель во время всей поездки препятствовал провозу собаки-проводника, предлагал выйти из машины, указав на аллергию на животных, в последующем указанные ситуации повторялись, водители отказывались провозить ее с собакой, с документами подтверждающие обучение собаки не знакомились.
Истец указал, что ответчиком совершены действия, нарушающие личные неимущественные права и посягающие на принадлежащие истцу нематериальные блага, причинившие ей нравственные страдания. Требование (претензия) о компенсации причиненного истцу действиями ответчика морального вреда осталось без ответа.
Истец в судебное заседание не явилась, доверила ведение дела представителю по доверенности ...фио, которая исковые требования поддержала.
Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, по доводам подробно изложенным в письменном виде.
Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ... А.А. является инвалидом 1 группы по зрению бессрочно, что подтверждается справкой МСЭ-2012 N 1379552 от 24 ноября 2012 года.
между ... А.А. и АНО "Учебно-кинологическим центром "Собаки-помощники инвалидов" заключен договор благотворительного пожертвования - передачи инвалиду по зрению собаки-поводыря слепого.
Собака-поводырь ... А.А. по кличке "Дарлинг Долл", породы лабрадор-ретривер, чипирована. Собака-поводырь имеет международный паспорт питомца.
Из позиции истца следует, что 29 ноября 2021г. она заключила договор перевозки с такси через приложение «Яндекс Go» с собакой-проводником, так как истец является инвалидом по зрению. Водитель во время всей поездки препятствовал провозу собаки-проводника, предлагал выйти из машины, указав на аллергию на животных, в последующем указанные ситуации повторялись, водители отказывались провозить ее с собакой, с документами подтверждающие обучение собаки не знакомились, ответчиком совершены действия, нарушающие личные неимущественные права и посягающие на принадлежащие истцу нематериальные блага, причинившие ей нравственные страдания.
В соответствии с п. 1 части первой ст. 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), организации независимо от их организационно-правовых форм обеспечивают инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) условия для беспрепятственного доступа к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур (жилым, общественным и производственным зданиям, строениям и сооружениям, включая те, в которых расположены физкультурно-спортивные организации, организации культуры и другие организации), к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам.
Нарушение нематериального блага, принадлежащего истице на основании закона (в данном случае - Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации") является основанием для компенсации морального вреда.
Согласно абзацу первому пункта 1 статьи 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным главой 59 ГК РФ, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ (абзац второй пункта 1 статьи 1068 ГК РФ).
Как следует из подпункта 13 статьи 2 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" перевозчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира, договору перевозки груза обязанность перевезти пассажира и доставить багаж, а также перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать багаж, груз управомоченному на их получение лицу.
Согласно пункту 1 части 4 статьи 21.1 Федерального закона от 8 ноября 2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" в транспортном средстве пассажиру из числа инвалидов перевозчиком без взимания дополнительной платы предоставляется, в том числе услуга по обеспечению посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно.
Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ были внесены изменения в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые вступили в силу с 01 января 2019 года.
В частности, преамбула Закона была дополнена новым понятием, а именно, владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора), под которым понимается организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
В соответствии с п. п. 1.2, 1.3 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Возражая против предъявленного иска, ООО "Яндекс.Такси" указывало на то, что данная организация не является перевозчиком либо фрахтовщиком. Основным видом деятельности ООО "Яндекс.Такси" является разработка компьютерного программного обеспечения. Основными документами, регламентирующими деятельность ООО "Яндекс.Такси" с третьими лицами являются:
- Условия использования сервис "Яндекс.Такси"
- Лицензионное соглашение на использование программы "Яндекс.Такси" для мобильных устройств
- Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису "Яндекс.Такси".
При этом Условия использования сервиса "Яндекс.Такси" информируют пользователей о том, что взаимодействие пользователя со службами такси осуществляется пользователем самостоятельно, перевозка груза осуществляется службой такси на основании договора фрахтования, заключаемого сторонами в письменной форме и осуществляется только в сопровождении пользователя (грузовладельца) или его представителя.
ООО "Яндекс.Такси" не является надлежащим ответчиком, поскольку основным видом длительности ООО "Яндекс.Такси" является разработка компьютерного обеспечения, включая программу ЭВМ "Яндекс.Такси", предназначенную для безвозмездного использования перевозчиками для размещения в информационной системе ООО "Яндекс.Такси" запросов на транспортные услуги, в том числе на услуги легкового такси.
Таким образом, поскольку истец заявляет о причинении ей физических и нравственных страданий в процессе осуществления услуг перевозки, надлежащим ответчиком по иску является перевозчик, но не информационная платформа для размещения заказов.
Пределы и основания ответственности владельца агрегатора информации установлены статьей 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и ограничиваются предоставлением неполной информации о лицах, оказывающих услуги (продавцах товаров).
Норм об ответственности владельца агрегатора информации в части возмещения ущерба, причиненного потребителю при оказании услуги, положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" не содержат.
Напротив, статья 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" возлагает такую ответственность только на изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
С учетом правового статуса ООО "Яндекс.Такси" владелец агрегатора информации об услугах перевозки на общество не может быть возложена ответственность за убытки, причиненные потребителю в процессе оказания услуги по перевозке.
Кроме того, фактов отказа ООО «Яндекс.Такси» от заключения лицензионного договора с Истцом материалами дела не установлено. Более того, исходя из изложенной в исковом заявлении информации, Истец в полной мере использует программу для ЭВМ «Яндекс.Такси» и соответствующий информационный сервис для размещения информации о наличии спроса на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.
Также в суде было установлено, что в июне 2022г по итогам сумма прописью встреч и консультаций с профильными фондами и активными пользователями была доработана и запущена опция «Поездка с собакой-повадырем». Таким образом, Яндекс.Такси является информационным сервисом и принимает меры по повышению доступности Сервиса для людей с ограниченными возможностями здоровья в той мере, в которой позволяет Яндексу его правовой статус.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В иске ... ... к ООО «Яндекс.Такси» о компенсации морального вреда, отказать.
Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Пресненский районный суд адрес с момента изготовления решения в окончательной форме в течение месяца.
Судья А.И. Карпова
Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 11.08.2022г.