Решение по делу № 02-1388/2025 от 09.06.2025 - о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, обязании произвести демонтаж, ремонтные работы.

Уникальный идентификатор дела

77RS0031-02-2024-018679-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 апреля 2025 года адрес

Хамовнический районный суд адрес в составе председательствующего судьи Фокеевой В.А., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1388/25 по иску фио к ООО «Статус» о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, обязании произвести демонтаж, ремонтные работы,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с иском к ООО «Статус» о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреди, штрафа, судебных расходов. В обоснование требований истец указал, что 14.03.2023 г. между ООО «Статус» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи № б/н от 14.03.2023 г., в соответствии с пунктом 1.1. которого ООО «Статус» (Продавец, Исполнитель) был обязан передать в собственность ФИО1 (Покупатель) продукцию в ассортименте, количестве, в соответствии с заказ счетом № Z0000-000168 от 14.03.2024 г.: межкомнатные двери для жилого помещения ДВ-01, ДВ-2, модель Fly, размер 900*2100 мм, отделка – крашеное матовое стекло, ручка Quadro - 2 шт.; двери ДВ-03, ДВ-4, Модель Fly, размер 800*2100 мм, отделка - крашеное матовое стекло, ручка Quadro - 2 шт.; двери ДB-05,ДВ-6, Модель Flу, размер 700*2100 мм, отделка - крашеное матовое стекло, ручка Quadro - 2 шт., всего: сумма шт. (далее - товаp), общей стоимостью, с учетом скидки - 530 127,00 py6. Также сторонами заключен договор оказания услуг по монтажу № б/н от 14.03.20 в соответствии с которым Исполнитель (ООО «Статус») обязуется предоставить услугу по монтажу (работы) указанные в счете, а заказчик (ФИО1) обязуется принять результат установленных настоящим Договором (пункт 1.1. договора) результат работ. Заказчик (ФИО1) по настоящему договору обязуется предоставить необходимый для выполнения работ товар (дверные блоки, фурнитуру) в соответствии с бланком заказа - покупателя, согласно договора розничной продажи. Заказчик гарантирует, что к началу осуществления работ, товар осмотрен, соответствует по качеству, цвету, ассортименту, размерам, образцам товара, с которым он был ознакомлен в момент заключения договора розничной купли продажи (пункт 2.1. договора оказания услуг по монтажу от 14.03.2023 г.). Стоимость монтажа дверей входила в общую стоимость и отдельно истцом не оплачивалась. 17.06.2023 г. Продавец поставил товар Покупателю, но в связи с тем, что жилое помещение не было готово для установки дверей, так как производился текущий ремонт, монтаж дверей не производился, а товар находился на хранении в помещении покупателя. Прием товара осуществил дизайнер по ремонту жилого дома, который подписал акт приема-передачи, но при передаче товара 17.06.2023 г. упаковка производителя не вскрывалась, товар на цвет, на размер и другие реквизиты не осматривался. Установка межкомнатных дверей работниками ответчика осуществлялась 21.06.2024 и 25.07.2024 г. (в два этапа), при этом сначала устанавливались дверные короба, а после на них должны были быть навешаны (монтированы) дверные полотна. В момент монтажа покупатель заметил, что цвет дверных коробок и цвет дверного полотна - отличаются (отличие по цвету), в том числе не соответствует требованиям заказ счета № Z0000-000168 от 14.03.2024г. к договору купли-продажи № 6/н от14.03.2024 г., где указан цвет товара: крашеное матовое стекло, o чем истец незамедлительно сообщил продавцу и попросил его произвести замену дверного полотна по цвету в соответствии с условиями, предусмотренными заказ счетом № Z0000-000168 от 14.03.2024г. к договору купли-продажи № б/н от 14.03.2024 г. Сразу, даже при монтаже дверных коробок определить однотипность или разницу в цвете дверных коробок и дверного полотна было невозможно, т.к. товар кроме общей упаковки (картонные коробки) были еще непосредственно упакован (покрыт) в целлофановую, защитную пленку. Ha неоднократные просьбы к ответчику о заменен товара по цвету истец получал отказы. До настоящего времени дверные полотна на дверные коробки не навешены, хранятся в целлофановой пленке в жилом помещении истца, т.е. работы по монтажу дверей ответчиком не выполнены. Кроме того истцом был выявлен недостаток товара - отсутствие дверных ручек к межкомнатным дверям, являющихся неотъемлемой частью товара. Стоимость дверных ручек входит в общую стоимость товара, согласно заказ счета № Z0000-000168 от 14.03.2023 г. и не имеют отдельной цены, номенклатуры или Госта. Не добившись от ответчика добровольного устранения недостатков товара 10.09.2024 г. истец, в соответствии с требованиями пункта 8.4. договора купли-продажи № б/н от 14.03.2023 г. направил в адрес ответчика претензию, которая оставлена ответчиком без удовлетворения. Дверные ручки были переданы истцу только 05.09.2024 в количестве 6 штук. На основании изложенного, истец просит признать Договор купли-продажи № б/н от 14.03.2023 г. и поговор оказания услуг по монтажу № б/н от 14.03.2023 г. расторгнутыми, с даты заключения этих договоров (с 14.03.2023 г.), в связи с существенными нарушениями условий указанных договоров со стороны ООО «Статус»; взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу фио, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, неустойку в размере одного процента от цены товара, за период времени с 01.08.2024 г. по 01.11.2024 г., за просрочку выполнения требований потребителя в размере сумма, обязать продавца, за свой счет и своими силами, произвести демонтаж установленных дверных рам и вывезти межкомнатные двери: ДВ-01, ДВ-2, Модель Fly, размер 900*2100 мм; ДВ-03, ДВ-4, Модель Fly, размер 800*2100 мм; ДВ-05, ДВ-6, Модель Fly, размер 700*2100 мм, всего - сумма штук, из жилого помещения покупателя, расположенного по адресу: адрес, адрес (жилой дом) в течение 10 дней, с даты вступления решения суда в законную силу предварительно согласовав с покупателем дату начала работ по демонтажу дверных рам и вывозу дверей, а также согласовать смету и произвести за свой счет необходимые ремонтные работы дверных проемов.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, воспользовался правом на ведение дела через представителя.

Представитель истца в судебном заседании доводы иска поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения иска, указал, что у истца была возможность осмотреть товар при приeмкe, пpи проведении монтажных работ и сообщить о недостатках товара. Комплекты дверей (коробка и сама дверь) были установлены, ни в одном из подписанных актов нет отметок о несоответствии поставленного товара документам по заказу, дверные блоки и работы по их установке приняты без замечаний.

Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. ст. 421, 422 ГК РФ).

Квалификация договора определяется не названием, а его содержанием.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (ст. ст. 3, 422 ГК РФ).

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый ст. 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Так, из содержания названного договора поставки усматривается, что по указанному договору произведен заказ изделия по индивидуальному заказу покупателя, его доставке, что свидетельствует о том, что указанные отношения по рассматриваемой сделке с учетом наличия и характера определенных в ней условий содержат элементы как договора купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно абзацу 7 п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (п. 5).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6).

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», также следует, что нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельным и достаточным основанием для удовлетворения требований потребителя.

В п. 31 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пп. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 14.03.2023 г. между ООО «Статус» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи № б/н от 14.03.2023 г., в соответствии с пунктом 1.1. которого ООО «Статус» (Продавец, Исполнитель) был обязан передать в собственность ФИО1 (Покупатель) продукцию в ассортименте, в количестве, в соответствии с Заказ счетом № Z0000-000168 от 14.03.2024г.: межкомнатные двери для жилого помещения ДВ-01, ДВ-2, Модель Fly, размер 900*2100 мм, отделка – крашеное матовое стекло, ручка Quadro - 2 шт.; двери ДВ-03, ДВ-4, Модель Fly, размер800*2100 мм, отделка - крашеное матовое стекло, ручка Quadro - 2 шт.; двери ДB-05,ДВ-6, Модель Flу, размер 700*2100 мм, отделка - крашеное матовое стекло, ручка Quadro - 2 шт., всего: сумма шт. (далее - товаp), общей стоимостью, с учетом скидки - 530 127,00 py6.

Также сторонами заключен договор оказания услуг по монтажу № б/н от 14.03.2023 г., в соответствии с которым исполнитель (ООО «Статус») обязуется предоставить услугу по монтажу (работы) указанные в счете, а заказчик (ФИО1) обязуется принять результат установленных настоящим договором (пункт 1.1. договора) результат работ.

Заказчик гарантирует, что к началу осуществления работ, товар осмотрен, соответствует по качеству, цвету, ассортименту, размерам, образцам товара, с которым он был ознакомлен в момент заключения договора розничной купли продажи (пункт 2.1. Договора оказания услуг по монтажу от 14.03.2023 г.).

Товар доставлен на объект в полном объеме 21.06.2023 г.

Товарная накладная № 368 от 21.06.2023 г., акт приема - передачи Z0000-000168 от 21.06.2023 г., акт № 368 от 21.06.2023 г. подписаны истцом.

21.06.2024 г. выполнен монтаж пяти дверных блоков (установлены короба и навешены полотна).

Акт от 21.06.2024 г. подписан представителем истца на объекте с комментарием: «Одна дверь не установлена».

25.07.2024 г. истцом подписан акт с комментарием: «Монтаж скрытого короба 1 шт. 4 200. Монтаж полотна второй этап 1 шт. 3 200».

Как указывает истец, в момент монтажа истец заметил, что цвет дверных коробок и цвет дверного полотна - отличаются (отличие по цвету), в том числе не соответствует требованиям заказ счета № Z0000-000168 от 14.03.2024 г. к договору купли-продажи № 6/н от 14.03.2024 г., где указан цвет товара: крашеное матовое стекло, o чем истец незамедлительно сообщил продавцу и попросил его произвести замену дверного полотна по цвету в соответствии с условиями.

10.09.2024 г. истец направил в адрес ответчика претензию, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с п. 5.5. договора купли-продажи покупатель обязан до подписания документов о приемке товара вскрыть транспортную упаковку товара, проверить комплектность товара, пересчитать количество единиц товара, осмотреть товар на предмет наличия внешних недостатков и дефектов и проверить наличие необходимых документов на товар. В противном случае претензии по качеству и комплектности поставленного товара не принимаются.

Аналогичное разъяснение имеется и в акте приема - передачи от 21.06.2023 г., который подписан истцом.

Согласно п. 5.6. договора купли-продажи, в случае наличия у покупателя претензий по комплектации и (или) качеству поставляемого товара, покупатель подписывает документы о приеме товара и/или Акт приема-передачи, указывая в нем соответствующие замечания. Отсутствие в акте указаний на некомплектность или недостатки товара, лишают покупателя права в дальнейшем заявлять соответствующие претензии.

При этом истец дополнительно был уведомлен об обязанности осмотреть, принимаемый товар, о чем свидетельствует его подпись в акте приема - передачи, документ подписан без каких-либо замечаний.

Согласно п. 2.1. договора купли-продажи покупатель при обнаружении дефектов или повреждений товара обязан незамедлительно сообщить об этом продавцу. До получения ответа от продавца не должен осуществлять монтаж соответствующего товара.

Доводы истца о том, что приемку товара проводилась дизайнером, у которого отсутствовала доверенность, подтверждающая соответствующие полномочия, не соответствует действительности.

Материалами дела подтверждается, что доставка выполнена в присутствии истца, им же и подписаны документы на товар.

Как указывает ответчик, первый этап монтажа состоялся 21.06.2024 г., смонтировано 5 дверных блоков без замечаний о несоответствии цвета поставленного товара заказу, а также без замечаний о несоответствии цвета коробов и полотен друг другу.

Акт подписан без замечаний.

Следующий этап монтажа состоялся через месяц - 25.07.2024 г., приемка работ проводилась лично заказчиком, акт подписан без замечаний.

В соответствии с п. 2.1. договора оказания услуг по монтажу от 14.03.2023 г., заказчик по настоящему договору обязуется предоставить необходимый для выполнения работ товар (дверные блоки, фурнитуру и тд.) в соответствии бланком заказа - покупателя, согласно договора розничной купли продажи. Заказчик гарантирует, что к началу осуществления работ, товар им осмотрен, соответствует по качеству, цвету, ассортименту, размерам, открыванию, образцам товара, с которыми он был ознакомлен в момент заключения договора розничной купли-продажи, заказчик также извещен и согласен, что после осуществления работ по установке товар будет считаться бывшим в употреблении.

Согласно п. 2.2.3 договора монтажа, весь товар, предоставленный исполнителю для монтажа, является собственностью заказчика, который не имеет претензий по качеству, количеству, ассортименту, внешнему виду и иным характеристикам, указанным в п.2.1, и находится в помещении(ях), в котором(ых) будут производиться работы.

В соответствии с п. 2.9. договора монтажа, заказчик обязан принять выполненные Работы по факту их выполнения. Приемка может быть произведена лично заказчиком, лицом, имеющим письменно оформленные полномочия, либо иным лицом, находящимся на объекте, которое будет считаться в данной обстановке уполномоченным, за исключением случаев, если до начала выполнения работ заказчик уведомит исполнителя о личной приемке работ, либо о том, что лицо, имеющееся на объекте не имеет полномочий на принятие Работ.

В соответствии с п. 2.10. договора на монтаж при подписании акта приемки работ лицом, имеющим письменно оформленные полномочия, либо иным лицом, находящимся на объекте(п.2.10), заказчик не вправе предъявлять требования и претензии, не указанные в акте приемки, которые могли быть установлены при осмотре.

Согласно п. 3.7. договора на монтаж приемка работ осуществляется непосредственно после окончания работ (этапа работ) путем внешнего осмотра, проверки качества, а также проверки наличия механических повреждений товара. При обнаружении вышеуказанных недостатков, заказчик обязан отразить претензии в каждом экземпляре акта приемки.

Ответчик считает, что у истца была возможность осмотреть товар при приямке, пpи проведении монтажных работ и сообщить о недостатках товара. Доводы истца о том, что о несоответствии товара заказу по цвету им заявлялись в ходе первого этапа монтажа, не соответствуют фактическим обстоятельствам дела, поскольку в подписанных сторонами актов нет отметок о несоответствии поставленного товара документам по заказу.

Дверные блоки и работы по их установке приняты истцом без замечаний. Документов, свидетельствующих об обратном, истцом не представлено.

Обращаясь в суд с исковыми требованиями, истец ссылается на наличие в дверных полотнах недостатков, а именно – в части разницы в цвете лицевой поверхности двери и дверной коробки, однако истцом суду не представлено относимых и допустимых доказательств, что дверные полотна выполнены с нарушением условий договора и приложения к нему: двери выполнены по заявленным размерам, с определенным сторонами механизмом открывания, в оговоренном цвете и материале, выбранном истцом по образцу в магазине ответчика; товар принят истцом без замечаний, произведен монтаж дверных изделий в помещении истца.

Принимая решение, суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Исследовав представленные сторонами доказательства, принимая во внимание объяснения представителя истца и представителя ответчика, указывающего на то, что дверные блоки и работы по их установке приняты истцом без замечаний, что подтверждается подписанными сторонами соответствующими актами, суд приходит к выводу, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований, поскольку факт продажи истцу товара ненадлежащего качества не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Таким образом, суд отказывает в удовлетворении исковых требований фио к ООО «Статус» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, уплаченных по договорам.

Поскольку в ходе рассмотрения дела не установлено нарушения прав истца как потребителя, суд отказывает в удовлетворении производных от основного требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска фио к ООО «Статус» о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреди, штрафа, обязании произвести демонтаж, ремонтные работы отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес.

Судья В.А. Фокеева

Решение изготовлено в окончательной форме 09 июня 2025 года