УИД 77RS0022-02-2022-009682-18
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 декабря 2022 г. г. Москва
Преображенский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Горьковой И.Ю., при секретаре Басклейн И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-4925/22 по иску ФИО1 х к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя
Установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежные средства, оплаченные по договору в размере 200 000 руб., штраф, компенсацию морального вреда 10 000 руб., судебные расходы 3816 руб., мотивируя свои требования тем, что 27.12.2021 между сторонами заключен договор об оказании туристских услуг, страна ОАЭ/Аджман, дата с 04.04.2022 по 12.04.2022. Истец произвел частичную оплату в размере 200 000 руб. В связи с геополитическими событиями (непредвиденный рост курса валюты и угроза безопасности жизни и здоровью туристов граждан РФ) истец отказался от тура. Истец направлял досудебную претензию, которая осталась без удовлетворения.
Истец в судебное заседание не явился, извещен о слушании дела.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен о слушании, предоставил письменный отзыв.
Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.
Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Частью 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
Как установлено судом, 27.12.2021 между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» (туроператор) заключен договор № TUS1000454 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг.
По условиям договора Исполнитель обязался реализовать Заказчику туристские услуги: маршрут путешествия: х.
Цена договора составила 353 875,20 руб.
Истец произвел частичную оплату по договору в размере 200 000 руб. о чем представлен чек от 28.12.2021.
11.04.2022 истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств за тур в связи с существенным изменением обстоятельств.
В своем отзыве, представитель ответчика указывает, что на момент аннуляции заявки на бронирование, сумма фактически понесенных расходов туроператора составила 31767,30 руб. После поступления претензии истца при проведении переговоров с зарубежными партнерами, удалось договориться о снятии штрафа, в связи с чем, фактически понесенными расходами туроператора является оплаченная услуга медицинского страхования, что составляет 6383,50 руб. (85 долларов США). Также ответчиком указано о заключении истцом договора страхования.
Согласно представленных суду платежных документов, 16.08.2022 истцу была возвращена денежная сумма в размере 193 616,50 руб. (л.д.49)
Согласно поступивших письменных пояснений СПАО «Ингосстрах», страховой случай по договору страхования не наступил.
Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Судом учитывается, что истцу, как потребителю, в силу закона предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, в связи с чем, договор считается расторгнутым с момента предъявления такого требования.
Суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению, поскольку требования истца о возвращении денежных средств, оплаченных за туристский продукт, являются обоснованными, при этом достоверных доказательств понесенных фактических расходов по договору ответчиком представлено не было, а потому суд взыскивает с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 денежные средства, за вычетом уже выплаченных при рассмотрении дела, в размере 6383,5 руб.
Разрешая исковые требования, суд учитывая, что в предусмотренный действующим законодательством срок требования потребителя не были удовлетворены, денежные средства были выплачены истцу в момент рассмотрения дела в суде, суд полагает взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание характер и степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав в качестве потребителя со стороны ответчика, учитывая требования принципа разумности, справедливости и соразмерности, а также штраф в размере 5691,75 руб. (6383,5+5000)/2) руководствуясь ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Кроме того, суд на основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину.
Требования о взыскании расходов по оплате юридических услуг в размере 3816 руб. удовлетворению не подлежат, поскольку истцом не представлено доказательств того, что расходы, в виде перечисления денежных средств 30.03.2022 на карту «Елене Анатольевне Р», связаны с рассмотрением настоящего дела. Договоров, актов об оказании истцу юридических услуг по настоящему делу суду истцом не представлены.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 х) денежные средства в размере 6383,5 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф в сумме 5691,75 руб.
В остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <***>) госпошлину в доход бюджета города Москвы в размере 400 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья: И.Ю. Горькова