Дело № 2-8918/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Челябинск 13 декабря 2022 г.

Центральный районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи М.И. Галюковой,

При секретаре А.С. Емельяновой,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано на то, что ответчик нарушил права истца как потребителя услуг связи, просит расторгнуть договор № Об оказании телематических услуг связи с физическим лицом от 02 апреля 2012 года с 15 июля 2022 года, взыскать с ответчика сумму переплаты в размере 352 руб. 86 коп., сумму неустойки по состоянию на 19 сентября 2022 года в размере 359 руб. 92 коп., взыскать неустойку из расчета 362 руб. 86 коп. на количество дней просрочки, начиная с 20 сентября 2022 года и до полного исполнения обязательств по возврату денежных средств, сумму штрафа, компенсацию морального вреда в размере присужденной судом по настоящему делу суммы с учетом основного долга, неустойки (пени) и штрафа.

Стороны при надлежащем извещении участие в судебном заседании не приняли.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца.

Судом установлено, что 30 января 2012 года между сторонами заключен договор № об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентского номера <***> и присвоением лицевого счета <***>.

02 апреля 2012 года между сторонами заключен договор об оказании телематических услуг связи № с предоставлением логина 77740730287 и присвоением лицевого счета <***>.

Договоры № и 3909114 расторгнуты на основании обращения истца 16 августа 2022 года.

На момент расторжения договора № баланс ЛС № составил 410 руб. 56 коп. (переплата).

На момент расторжения договора № баланс ЛС <***> составил минус 85 руб. 36 коп. (задолженность).

Истец направил ответчику претензию.

Согласно ответа на претензию обращение истца было рассмотрено, договор об оказании услуг Интернет был расторгнут 16 августа 2022 года, по обращению от 08 августа 2022 года был выполнен перерасчет абонентской платы за услугу Интернет за период с 15 июля 2022 года по 08 августа 2022 года в размере 411 руб. (за период с 15 июля 2022 года по 31 июля 2022 года сумма корректировки составила 279 руб. 70 коп.). По результатам проведенной проверки был выполнен дополнительный перерасчет начислений за услугу Интернет за период с 09 августа 2022 года по 16 августа 2022 года включительно, таким образом, начисленная абонентская плата за август 2022 года аннулирована в полном объеме. По состоянию на 21 сентября 2022 года по лицевому счету № числится остаток денежных средств в размере 410 руб. 56 коп., подлежащий возврату. Сообщено, что по обращению истца был расторгнут договор об оказании услуг телефонной связи. По состоянию на 21 сентября 2022 года по лицевому счету № числится задолженность в размере 85 руб. 36 коп. за период с 01 июля 2022 года по 12 августа 2022 года подлежащая оплате. Указанная сумма аванса может быть зачислена в счет оплаты иных услуг, в том числе в счет погашения задолженности за услуги телефонной связи, или переведена на расчетный счет в банке. Для этого истцу необходимо обратиться в ПАО «Ростелеком» с письменным заявлением. Для перевода средств на банковский счет, дополнительно представить следующий пакет документов: копию паспорта, сберегательной книжки (или пластиковую карту), реквизиты счета и банка-получателя. Дополнительно истцу сообщено, что процедура идентификации клиентов-физических лиц при обращении в ПАО «Ростелеком» выполняется в целях определения правомочности обратившегося лица совершать действия по порядку изменения условий/сервиса по договору об оказании услуг связи, а также получения информации в соответствии с ФЗ от 07 июля 2003 года №126-ФЗ «О связи». При прослушивании записи голосовых файлов по обращению от 08 августа 2022 года, установлено, что идентификация по паспортным данным специалистом не была проведена, поэтому звонки специалистов от 11 августа 2022 года и 12 августа 2022 года с целью проведения идентификации соответствуют регламенту компании.

До настоящего времени истцом не предоставлены реквизиты банковского счета.

Разрешая требования, суд, руководствуется положениями ст. ст. 421, 428, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 28, 45 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», и оценив по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска, поскольку каких-либо нарушений прав истца как потребителя при предоставлении телематических услуг связи ответчиком не допущено.

Таким образом, судом не установлено нарушений прав истца, в связи с чем, следует отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в том числе требований о расторжении договора № Об оказании телематических услуг связи с физическим лицом от 02 апреля 2012 года с 15 июля 2022 года, взыскании с ответчика суммы переплаты в размере 352 руб. 86 коп., суммы неустойки по состоянию на 19 сентября 2022 года в размере 359 руб. 92 коп., взыскании неустойки из расчета 362 руб. 86 коп. на количество дней просрочки, начиная с 20 сентября 2022 года и до полного исполнения обязательств по возврату денежных средств, сумму штрафа, компенсации морального вреда в размере присужденной судом по настоящему делу суммы с учетом основного долга, неустойки (пени) и штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 (<данные изъяты>) к ПАО «Ростелеком» (ОГРН <***>) о расторжении договора № Об оказании телематических услуг связи с физическим лицом от 02 апреля 2012 года с 15 июля 2022 года, взыскании с ответчика суммы переплаты в размере 352 руб. 86 коп., суммы неустойки по состоянию на 19 сентября 2022 года в размере 359 руб. 92 коп., взыскании неустойки из расчета 362 руб. 86 коп. на количество дней просрочки, начиная с 20 сентября 2022 года и до полного исполнения обязательств по возврату денежных средств, сумму штрафа, компенсации морального вреда в размере присужденной судом по настоящему делу суммы с учетом основного долга, неустойки (пени) и штрафа.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г. Челябинска.

Председательствующий М.И. Галюкова

Мотивированное решение составлено 13 декабря 2022 года