Решение по делу № 2-4233/2023 от 13.10.2023 - об обязании ознакомить с результатами независимой экспертизы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Дело №2-4233/10-2023

46RS0030-01-2023-005560-94

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2023 года город Курск

Ленинский районный суд города Курска в составе:

председательствующего - судьи Митюшкина В.В.,

при секретаре – Возгриной И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к САО «ВСК» об обязании ознакомить с результатами независимой экспертизы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд к ответчику с указанным иском. В обоснование доводов указал, что 3 марта 2023 года в результате ДТП был поврежден автомобиль истца Шкода Рапид государственный регистрационный номер М №. 17 марта 2023 года истец обратился к ответчику с заявлением о страховом возмещении. В тот же день страховщиком был организован осмотр транспортного средства. 5 и 10 апреля 2023 года истцом были поданы заявления о выдаче копий заявления о страховом случае и калькуляции расчета выплаты, однако документы выданы не были, а с калькуляцией размера ущерба (заключением независимой экспертизы) он ознакомлен не был, копия не выдавалась. В связи с этим просит обязать ответчика ознакомить истца с результатами независимой технической экспертизы транспортного средства, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, судебные расходы.

В судебное заседание истец и его представитель по доверенности ФИО2, будучи надлежаще уведомленными, не явились. Суд с учетом мнения представителя ответчика полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности ФИО3 в удовлетворении иска просила отказать, поскольку страховщик исполнил свои обязательства в полном объеме. В случае удовлетворения требований просила снизить размер компенсации морального вреда и судебных расходов.

Выслушав объяснения участвующих лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 149-ФЗ от 27.07.2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее Федеральный закон) граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

На основании ч.2 ст.16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору обязательного страхования права и законные интересы физических лиц, являющихся потерпевшими или страхователями, подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. Надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Согласно п.11 ст.12, пп.1,2 ст.12.1 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

В целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза. Независимая техническая экспертиза проводится по правилам, утверждаемым Банком России.

На основании абзаца 2 п.3.11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года №431-П, страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) (в том числе посредством почтового отправления) в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными настоящими Правилами (за исключением случая, предусмотренного абзацем тринадцатым пункта 3.10 настоящих Правил), если иной срок не согласован между страховщиком и потерпевшим. После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) страховщик обязан ознакомить потерпевшего с их результатами одним из способов, предусмотренных в пункте 4.3 приложения 6 к настоящему Положению, по выбору потерпевшего (способ указывается потерпевшим в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков) в срок не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем проведения осмотра и (или) получения страховщиком результатов независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и не позднее даты достижения между страховщиком и потерпевшим согласия в случае, указанном в пункте 12 статьи 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2017, N 14, ст. 2008), или заключения между страховщиком и потерпевшим соглашения, указанного в подпункте "ж" пункта 16.1 статьи 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2017, N 14, ст. 2008), а при отсутствии указанных соглашений - не позднее срока осуществления страховой выплаты потерпевшему или выдачи потерпевшему направления на ремонт. Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

Пунктом 4.3 приложения 6 к настоящему Положению предусмотрено право потерпевшего получать результаты осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) путем: направления в адрес электронной почты; размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, созданном потерпевшему либо выгодоприобретателю в соответствии с абзацем вторым пункта 3 Указания Банка России от 14 ноября 2016 года «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»; предоставить для ознакомления по месту нахождения страховщика.

Право граждан на получение информации регулируется также Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с преамбулой которого настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в постановлении от 28 июня 2012 года №17, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2).

В соответствии со ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статьей 10 ч.1 Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что в результате ДТП, имевшего место 3 марта 2023 года, был поврежден принадлежащий ФИО1 автомобиль Шкода государственный регистрационный номер <***>.

Гражданская ответственность потерпевшего была застрахована в САО «ВСК», которое по обращению истца от 17 марта 2023 года провело осмотр транспортного средства, признало событие страховым случаем. 19 марта и 20 июня 2023 года страховщиком были подготовлены экспертные заключения о стоимости восстановительного ремонта транспортного средства.

5 апреля 2023 года истец обратился к страховщику с заявлением, полученным страховщиком 6 апреля 2023 года, в котором просил выдать копию акта о страховом случае с указанием в нем расчета размера причитающейся страховой выплаты не позднее 3 календарных дней с даты получения заявления, а также ознакомить его с результатами осмотра транспортного средства (акта осмотра, акта дополнительного осмотра) путем выдачи заверенных копий документов. По данному заявлению истцу были выданы копия акта о страховом случае, копии акта осмотра и дополнительного осмотра.

10 апреля 2023 года истец обратился к страховщику с заявлением о выдаче копии заявления о страховом случае и калькуляции расчета выплаты. 4 мая 2023 года страховщик уведомил истца о возможности получения документов в филиале САО ВСК в рабочее время.

1 июня 2023 года истец направил в адрес страховщика претензию, в которой повторно просил выдать заверенную копию или предоставить возможность ознакомиться путем фотографирования с калькуляцией расчета стоимости восстановительного ремонта. 28 июня 2023 года страховщик повторно сообщил о возможности ознакомиться с результатами независимой экспертизы в филиале страховой компании в рабочее время.

Оспаривая действия ответчика, сторона истца ссылается на то обстоятельство, что страховщик обязан был ознакомить потерпевшего с заключением независимой технической экспертизы путем выдачи копии калькуляции расчета выплаты.

Вместе с тем данные доводы стороны истца основаны на неправильном толковании норм материального права, регулирующие спорные правоотношения сторон. Как следует из буквального содержания приведенных ранее норм закона и нормативного правового акта, на страховщика возложена обязанность по ознакомлению потерпевшего с результатами независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) лишь путем направления в адрес электронной почты, размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, созданном потерпевшему, либо предоставления для ознакомления по месту нахождения страховщика, исходя из способа ознакомления, указанного в заявлении потерпевшего, адресованном страховщику.

В заявлении на выплату страхового возмещения от 17 марта 2023 года истец в соответствии с п.4.3 приложения 6 Положению Банка России от 19 сентября 2014 года №431-П просил результаты осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) предоставить для ознакомления по месту нахождения страховщика.

В своих заявлениях от 5 и 10 апреля 2023 года истец не указал способ ознакомления с результатами оценки (калькуляции ущерба) поврежденного автомобиля, предусмотренный приведенным нормативным правовым актом, имел возможность ознакомиться с соответствующими документами, о чем ему было сообщено ответчиком.

Учитывая установленные обстоятельства, суд находит обоснованными доводы стороны ответчика о том, что страховщик, указав истцу на возможность ознакомления с результатами оценки (калькуляции ущерба) по месту нахождения страховщика, не отказывал последнему в предоставлении соответствующей информации, выполнил свои обязательства перед истцом в полном объеме.

При таких обстоятельствах правовых оснований для удовлетворения заявленных требований об обязании ответчика ознакомить истца с результатами независимой технической экспертизы, независимой экспертизы, а также производных требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа (ст.ст.13,15 Закона РФ «О защите прав потребителей») не усматривается.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к САО «ВСК» об обязании ознакомить с результатами независимой экспертизы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Курский областной суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Ленинский районный суд города Курска.

Полное и мотивированное решение стороны могут получить 16 октября 2023 года в 17 часов.

Судья