Изготовлено 28.04.2025 г.

УИД: №

Дело № 2-945/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 апреля 2025 г.

г. Ярославль

Ленинский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Кутенева Л.С.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Седовой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Новый Ярославль» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Новый Ярославль» о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, указав, что ФИО2 является собственником квартиры по адресу: <адрес>, данная квартира является однокомнатной, расположена на девятом этаже данного многоквартирного жилого дома. ФИО1 имеет намерение продать указанную квартиру, однако, каждый раз, обращаясь в агентства недвижимости с целью продажи жилого помещения, получает безосновательные отказы в получении ею услугу по продаже квартиры. Каких-либо объективных причин в отказе в получении услуги по продажи квартиры не имеется, ФИО1 имеет реальное намерение продать квартиру, готова продать жилое помещение на выгодных условиях, ниже существующей рыночной стоимости, со стороны истца возможен торг при продаже квартиры, истец является единственным собственником квартиры, готова к взаимовыгодному сотрудничеству с любым из агентств недвижимости, недееспособной либо ограниченно дееспособной не признана. ФИО1 полагает, что в данном случае имеет место быть корпоративный сговор, направленный против нее. Истец неоднократно обращалась в различные агентства недвижимости, последний отказ в получении ею услуги по продаже квартиры исходил от ООО «Новый Ярославль». В связи с чем, исковые требования предъявлены к данному агентству недвижимости. ФИО1 указывает, что действиями ответчика нарушены ее права, как потребителя, а потому истец имеет право на компенсацию морального вреда.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, извещена своевременно, надлежащим образом, представила ходатайство, в котором просит рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Новый Ярославль» - генеральный директор ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, ссылаясь на их необоснованность, указав, что истец действительно обращалась к ответчику за консультацией по вопросу продажи квартиры в Заволжском районе г. Ярославля, консультация была проведена непосредственно генеральным директором, консультация была бесплатной, в процессе консультации представителем ответчика был разъяснен условия и порядок оказания услуг по продаже квартиры – первичный осмотр квартиры стороной ответчика, затем, заключение агентского договора, истец какие-либо документы в отношении квартиры в процессе консультации не предоставляла, пояснила, что свои контактные данные (номер телефона) предоставлять не будет, по всем возможным вопросам заключения агентского договора, последующей продажи квартиры будет сама связываться через соседей, после получения консультации стороны в договорные отношения не вступали.

Выслушав сторону ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 17 Конституции РФ в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией (ч. 1). Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц (ч. 3).

Статьей 1099 ГК РФ установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса (п. 1). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (п. 3).

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (ст. 151 ГК РФ).

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) (п. 1). Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных п. 4 ст. 786 ГК РФ. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ (п. 3).

В соответствии со ст.ст. 1005, 1006 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 15 Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации). Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также - ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (п. 1 Постановления).

Вместе с этим, судам следует учитывать, что моральный вред, причиненный правомерными действиями, компенсации не подлежит (п. 13 Постановления).

Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ) (п. 12 Постановления).

Как видно из материалов дела, ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>.

Из искового заявления следует, что ФИО1 имеет намерение продать указанную квартиру, однако, обратившись к ответчику с целью продажи данного жилого помещения, получила безосновательный отказ в получении ею услуги по продаже квартиры. Каких-либо объективных причин в отказе в получении услуги по продажи квартиры не имеется, ФИО1 имеет реальное намерение продать квартиру, готова продать жилое помещение на выгодных условиях, ниже существующей рыночной стоимости, со стороны истца возможен торг при продаже квартиры, истец является единственным собственником квартиры, готова к взаимовыгодному сотрудничеству с любым из агентств недвижимости, недееспособной либо ограниченно дееспособной не признана.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Новый Ярославль» указал, что ФИО1 действительно обращалась к ответчику за консультацией по вопросу продажи квартиры в Заволжском районе г. Ярославля, консультация была проведена, консультация являлась бесплатной, в процессе консультации представителем ответчика были разъяснены условия и порядок оказания услуг по продаже квартиры, истец выразила несогласие с разъясненными условиями и порядком оказания услуг по продаже квартиры, после получения консультации стороны в договорные отношения не вступали, каких-либо нарушений прав ФИО1, как потребителя, ответчиком допущено не было.

Нарушений требований ст.ст. 8-10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в действиях ООО «Новый Ярославль» судом не усматривается.

Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) со стороны ответчика судом не установлено.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводам о том, что каких-либо нарушений прав ФИО1 со стороны ответчика допущено не было.

При изложенных обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1, паспорт <данные изъяты>, к ООО «Новый Ярославль», ОГРН <данные изъяты>, о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Ленинский районный суд г. Ярославля.

Судья Л.С. Кутенев