47RS0011-01-2021-002397-57
Дело № 2-436/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Ломоносов 20 июля 2022 года
Ломоносовский районного суда Ленинградской области в составе председательствующего судьи Яковлевой М.В.,
при секретаре Федоровой А.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10 и ФИО11 о защите чести, достоинства и деловой репутации,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в Ломоносовский районный суд Ленинградской области с иском к ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10 и ФИО11 о взыскании компенсации морального вреда, причиненного распространением сведений, порочащих ее честь, достоинство и деловую репутацию, в размере по 100000 рублей 00 копеек с каждой из ответчиков.
В обоснование заявленных требований истец указала, что ранее она осуществляла в частном порядке деятельность в области оказания услуг по маникюру. У истца имелась своя, достаточно устойчивая, база клиенток, которые для получения услуг записывались к истцу, также истцом была создана страница в социальной сети «ВКонтакте», где ею выкладывались сведения, необходимые для информирования, как тех, кто уже пользовался предоставляемыми ею услугами, так и потенциальных клиентов, желающих получить данные услуги.
В целях качественного предоставления услуг истец прошла соответствующее обучение, приобрела профессиональный инструмент, безукоризненно выполняла требования по безопасности применения инструментов, систематически приобретала дезинфицирующие средства для обработки инструментов и регулярно их обрабатывала, при работе с каждым клиентом применяла исключительно стерилизованные инструменты.
Истец также указала, что ответчики ФИО9 и ФИО8 на протяжении длительного времени получали у нее услуги по маникюру.
Осенью 2019 года в адрес истца со стороны ФИО8 поступили в форме телефонных сообщений, а затем и в социальных сетях, претензии в связи с, якобы, некачественно оказанной истцом услугой по маникюру, в результате которой у нее появилось заболевание – грибковая инфекция.
В социальной сети «ВКонтакте» ФИО9 и ФИО8 развернули в адрес истца целую компанию по дискредитации ее трудовой деятельности, распространяли сведения, порочащие ее честь, достоинство и деловую репутацию, выкладывали для распространения фотографии чьих-то рук и ног со следами поражения грибком. В данной кампании приняли участие все ответчики, распространив, каждый в отдельности, в отношении истца не соответствующие действительности сведения, порочащие ее честь и достоинство, деловую репутацию, причинив истцу моральные и физические страдания, а также материальный ущерб, т.к. переписку в группе «ВКонтакте» читали не только ответчики, но и иные лица, состоящие в группе. Распространение сведений о заражении истцом, при оказании услуги, грибковой инфекцией ФИО7, повлекло отказ от получения у истца услуг по маникюру, что видно из переписки, которую устроили ответчики, распространяя об истце не соответствующие действительности сведения.
Истец указала также, что ответчик ФИО8 распространила не соответствующие действительности сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию истца, а именно:
«ФИО8, 22 ноя 2010 в 22:57: «А вот еще один подарок к Новому Году клиентке! Осторожно девочки грибок!! Случай не единичный! Профессиональный мастер, уважай клиентов и будь человеком *фотоизображение пальцев с изображением обезображенного ногтя большого пальца ноги неизвестного человека*»;
«ФИО8, 23 ноя 2019 в 9:29: «A еще обработала на всех пальцах кутикулы, что на следующий день все пальцы на обеих руках распухли! Доктор был в ужасе! Самое главное при этом лечении сильно пострадает печень у молодой девочки! Очень обидно, что столько лет ходили к Светлане и никакого сочувствия! Это может произойти с каждым! А вы говорите конкуренция!»;
«ФИО8, 25 ноя 2019 в 16:08: «Медицинское подтверждение! *изображение части мед документа*».
Ответчик ФИО11 распространила не соответствующие действительности сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию истца, а именно:
«ФИО11 - Светлане, 23 ноя 2019 в 13:44: «Светлана, теперь лечить, убрать все отслойки, зачистить все пораженные участки, обработать от грибка и ждать пока ноготок отрастет»; «а чего вы так рьяно ее защищаете то? Любимый мастер ваш? Проблема у девченок появилась по ее вине они правильно сделали»;
«ФИО11 - Светлане: «Светлана, еще она видит грибок там где его нет, хамит и сразу закрывает страницу, чтоб ответка не прилетела, а сама по профнепригодности испортила ногти и в кусты, пишет вечно, что работает со здоровыми ногтями, вот испортила здоровые и что теперь, уверена закрытая страница и пошли нафиг».
Ответчик ФИО9 распространила не соответствующие действительности сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию истца, а именно:
«ФИО12, 22 ноя 2019 в 22:52: «Я к этому мастеру ходила на протяжении более двух лет и что получилось с моим пальчиком на ноге не имею представление как теперь быть»;
«ФИО12, 22 ноя 2019 в 23:07: «*фотоизображение пальцев с изображением обезображенного ногтя большого пальца ноги неизвестного человека*»;
«ФИО12 - Татьяне: «Татьяна, не отвечайте на высказывания этих личностей! Мы выставили и доказательства и наглядные фото, а оставшимся клиентам удачи, и не дай бог им подхватить заразку!!! Нормальные и адекватные люди и увидели и еще раз утвердились в том, о чем они молчали. А ей эти люди интересны как высказалась правильно ваша сестра, пока они приносят ей деньги, а если хоть кто то из них не дай бог не появится по ее зову, проклинет, перемусолит всю родословную и в черный список, впрочем как и других. Но она не задумывалась, что у нее ни друзей, ни подруг нет!! А только клиенты, которые приносят доход!!!»;
«ФИО12 - ФИО16: «Яна, подождите! я прежде всего человек и личность, а про то где я работаю это не должно никого беспокоить! Завязалась беседа с выкладыванием фото и комментариев по поводу ГОРЕ МАСТЕРА, мы никого не уговариваем и не принуждаем ходить к …».
Ответчик ФИО10 распространила не соответствующие действительности сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию истца, а именно:
«ФИО10, 22 ноя в 21:59: «хвастик» от клиентки! На ногтях грибок и отслоение ногтевой пластины!!! Случай не единичнй! Будьте осторожны!!!! Все люди совершают ошибки, но надо их уметь признавать и быть человеком!!! *фотоизображение правой руки неизвестного человека со следами заболевания обезображенных ногтей и кожи пальцев*».
Истец указала, что ее непричастность к заболеванию рук ФИО7 установлена решением мирового судьи судебного участка № 50 Ломоносовского района Ленинградской области по делу № 2-380/2020-50, вступившим в законную силу, постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от 25 июня 2020 года по результатам рассмотрения материала КРСП № 112 пр-20 от 27 мая 2020 года, вынесенного в Сосновоборском МСО СК России по Ленинградской области.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежащим образом, в порядке части 1 статьи 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доверила право представления своих интересов ФИО13, который в судебном заседании поддержал заявленные требования по доводам и основаниям, изложенным в иске (л.д.4-9).
Ответчики ФИО7, ФИО9, ФИО8 и ФИО10 в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом, в порядке части 1 статьи 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доверили право представления их интересов ФИО14, которая возражала относительно удовлетворения заявленных требований по доводам изложенным в письменных возражениях (л.д. 104-108).
Ответчик ФИО11 в суд не явилась, о месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, возражений по иску не представила, отложении слушания дела не просила.
С учетом надлежащего извещения участников процесса, учитывая мнение явившихся лиц, на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав объяснения участников процесса, исследовав и оценив собранные по делу доказательства согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в их совокупности, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что 16 марта 2021 года временно исполняющий обязанности нотариуса нотариального округа Санкт-Петербурга ФИО25 ФИО26, на основании письменного заявления истца ФИО1 и при ее участии, произвел осмотр содержания письменных сообщений, с помощью приложения m.vk.con, находящихся в памяти смартфона марки Redmi Note 5, номер модели MEE7S, IMEI №, №, номер абонента +№, предоставленного заявителем (л.д.12-32).
Врио нотариуса в указанном протоколе описана последовательность действий по обеспечению доказательств в виде информации, размещенной в сети интернет: перешли по ссылке https://vk.com/<данные изъяты>, группа Маникюр. педикюр. покрытие гель-лаком, 203 участника, пароль: <данные изъяты>, предоставлен заявителем ФИО1, далее перешли по ссылке «Все записи», далее фиксируем переписку из числа участников, а именно: ФИО33, за период с 22 ноября 2019 года по 27 ноября 2019 года, фиксируем информацию, делаем скриншоты (снимки экрана); после осмотра все страницы информационного ресурса отпечатаны с помощью принтера в цветном изображении в 2-х экземплярах.
Из содержания приложенных к протоколу осмотра письменных доказательств от 16 марта 2021 года снимков экрана информационного ресурса (л.д.15-31) следует, что в социальной сети «Вконтакте», в сообществе «Маникюр.Педикюр.покрытие гель-лаком» размещена следующая информация (орфография и пунктуация сохранены):
- ФИО34, 25 ноя 2019 в 20:30: «Доброго времени суток! Сразу скажу, что данное сообщение адресовано Светлане, и людям впервые попавшим на данную страницу, а не, Алене, ФИО16, Маше, Глаше, Паше и т.п., поэтому товарищи адвокаты даже не напрягайтесь, отвечать и комментировать не собираюсь, так как объективной информации у вас нет, а собранные сплетни ею не являются. Ну и еще пальцы и так устали столько строчить. И как было кем-то сказано ранее, скидок вам от чудо мастера не предвидеться, более того, оказавшись в подобной ситуации, мастер ФИО1 и бровью не пошевелит, чтоб выставить вас в неугодном ей свете. И еще, для людей не обладающих скорочтением, просьба даже мое повествование не начинать читать. Ну поехали... Уважаемая Светлана, знаешь ли ты что такое профессиональная этика? Ни одна претензия, будь она обсуждаема вне твоего участия, или в личных сообщениях (если товарищи адвокаты все-таки со мной, то стоит отметить, что изначально, Таня, к слову моя сестра, и моя мама, были открыты для личного контакта, никто за пределы не выносил, более того, давали понять, что готовы к диалогу), не была направлена на твою, ФИО1, личность. Все претензии касались только твоей работы. Но почему ты профессионал, тьфу, вправе распространять о моей сестре такое, что волосы встают у меня на ногах (будь они ни ладны, эти волосы). Где совесть?Ты<данные изъяты>-летняя взрослая тетка «маникюрша» говоришь о том, что врач ветеринар работает с «Говном и дерьмом».Да простят тебя ветеринары, врачи, порой спасающие жизнь животным 24 часа в сутки. И Таня в том числе. И это ты говоришь, про молодую девчонку за глаза. Ты говорила, что она неопрятная, есть пословица про бревно и соринку...дальше сама додумай. Это прямо очень достойно, особенно матери двух детей. Аплодисменты. И это ты говоришь, про девочку, к маме которой ты летом обращалась за помощью, и которая тебе так незамедлительно помогла. И еще немного по поводу «Говна»,не ты ли мне говорила, что каждый клиент приходит и свое говно тебе, рассказывает, как в помойную яму. Так что, кто еще с «говном» работает. Обращение к клиентам Светланы учтите, пока вы приносите доход данному мастеру, вы ей угодны, желательно доход, чтоб был регулярный, иначе будете получать аля любовные письма, типа «Я работала, а ты мне не позвонила» (да, да именно такое было прислано мне). А, если вы столкнетесь с проблемой напрямую ее касающейся, то вам прилетит сообщение «Прошу вас больше меня не беспокоить». И как крыса человек побежит с корабля (хм... про крыс уже что-то было). И еще, в первую нашу встречу, Светлана сказала, что ее клиентка принесла грибок из Пилок. Как же так? Разве они не работают по СанПину? И как же вы распознали-то, что именно оттуда? Кто дочитал до конца, извините, что так много. Но очень уж бредовая ситуация. Даже если для Светланы клиент не всегда прав, то черт возьми, позвони и поговори с ним, объясни свою точку зрения, но зачем выносить грязь. Да, да, товарищи она первая начала (давайте как в детском саду ). И еще, пока моя сестра не вылечиться, подобные повести будут регулярно всплывать спасибо твоим друзьям за наводку про инстаграм. И еще, сестренка, забей, у тебя будет все хорошо, Ты прекрасный человек и врач, тебя обожают животные и мы! Дай Бог, чтоб болячка скорее прошла и мы поскорее забыли про эту Чернь (это я про грибок). Извините, просто «Остапа понесло»...»;
- Светлана ФИО56-Фёдорова, 25 ноя 2019 в 22:59: «Ксения молодец!!!»;
- Светлана ФИО55-Фёдорова, 25 ноя 2019 в 23:02: «Так а зачем намного ПРОЩЕ?? Если ни на какую связь этот человек не выходит?? Так хоть защитники будут держать её в курсе!!!»;
- ФИО17 ФИО35 - Светлане, 26 ноя 2019 в 7:14: «А зачем выходить с Вами на связь? устроили базар, все решили, диагноз поставили всем и всему что дальше то? Чего еще то от нее Хотите? Вы такие смешные две распыляются, другие две, был бы повод потявкать посмотрите на себя со стороны. Все кому надо, свои выводы сделали. Угомонитесь уже.».
ФИО2: «Татьяна, а чего вы так рьяно её защищаете то? Любимый мастер ваш? Проблема у девченок появилась по еe вине они правильно сделали»;
- Светлана ФИО54Фёдорова Ул., 26 ноя 2019 в 20:08: «Ульяна, и обвинять здесь людей, что они глупые и ленивые, я бы не стала. Вы к нам на МАНИКЮРЧИК не ходили, чтобы судить и делать свои выводы! А, то, что она живет на № этаже это не показатель, что она нас выше!!! Такой показатель ещё нужно хотя бы ЗАРАБОТАТЬ! А то, что она с нами не разговаривает, это говорит о том, что все предъявленные ей факты и доказательства на лицо!!! А она просто прячется, т.к от этого человека взрослого, мамой дважды даже простое извините не вылетает!!!»;
- ФИО36, 27 ноя 2019 в 0:54: «Ребята, зашла на минутку, правда с другой страницы (не основной) не хочу гадости выслушивать. Подскажите пожалуйста, это где такие воспитатели у нас работают? Видимо проверок давно не было у них Смотрю с санпином там все в порядке Но главное моральный облик конечно…»;
- ФИО37 - Брюсу: «Брюс, и чего же ты, такой «умный» человек добьешься? Будешь жаловаться что человек в нерабочее время ведет себя не так, как тебе..»;
- ФИО7, 26 ноя 2019 в 21:05: «Ульяна, добрый вечер, свои ручки я доверяла только Светлане на протяжении года, ни разу не обращалась к другому мастеру. И уж поверьте, медицинскую литературу я изучила от корки до корки. Вас я лично не оскорбляла, так почему Вы позволяете обвинять меня в свинстве и неопрятности, даже не зная в лицо. Как раз Ваше поведение и говорит о том, что Вы человек необразованный и малограмотный, да ещё и невоспитанный, раз опускаетесь до оскорблений.»;
- ФИО3, 26 ноя 2019 в 21:19: «Ульяна, Вы что! Это бессмысленно! У них есть только свое мнение. Всех остальных они отправляют в бан. Типичная ситуация особо одаренных людей. Им перечить нельзя им просто ОЧЕНЬ нравится «вариться в этой каше»;
- ФИО4: «Татьяна, ну почему же сразу не знаю вас? У вас ветеринарная клиника в Европе, чтобы вас не знать? В свинстве вас можно обвинить хотя бы за то, что вы не пришли к Светлане лично, адрес наверное забыли, а может стыдно все же было, а начали лить грязь в ее группе. А неопрятность у вас на лице, на аватарке же вы?! Так что это не оскорбления, а констатация фактов. Не»;
- ФИО5, 26 ноя 2019 в 21:24: «Ульяна, так и где же Вы меня видели, интересно узнать? И очень интересно, что за неопрятность у меня на лице? Адрес помню и у Светланы была, у Вас информация не точная, проверьте Вашего информатора)»;
- ФИО6, 26 ноя 2019 в 21:38: «Ульяна, девушка, остановитесь пожалуйста!!!! Так нельзя!!!!! Это уже перебор!!!!»;
- Светлана ФИО53-Фёдорова - Татьяне, 26 ноя 2019 в 21:39: «Татьяна, Не отвечайте на высказывания этих личностей! Мы выставили и доказательства и наглядные фото, а оставшимся клиентам удачи, и не дай бог им подхватить заразку!!! Нормальные и адекватные люди и увидели и ещё раз утвердились в том, о чем они молчали. А ей эти люди интересны как высказалась правильно ваша сестра, пока они приносят ей деньги, а если хоть кто то из них не дай бог не появиться по её зову, проклинет, перемусолит всю родословную и в чёрный список, впрочем как и других. Но она не задумывалась, что у неё ни друзей, ни подруг нет!!! А только клиенты, которые приносят доход!!!»;
- ФИО8, 25 ноя 2019 в 16:08: «Медицинское подтверждение! «изображение, содержащее следующий текст: «ФИО7, Пол: Женский, Дата рождения: ДД.ММ.ГГГГ, Заказчик: Панорама Мед Биоматериал: Ноги, PID: 6079093, SID: 27657033, Комментарий, 15.11.2019, Диагностика грибковых поражений (ногти, волосы, кожа) – соскобы, Наименование лабораторного исследования: Диагностика грибковых поражений (ногти, волосы, кожа), Результат: обнаружен мицелий гриба, Референсные интервалы: отсутствуют»;
- ФИО8, 23 ноя 2019 в 9:29: «А ещё обработала на всех пальцах кутикулы, что на следующий день все пальцы на обеих руках распухли! Доктор был в ужасе! Самое главное при этом лечении сильно пострадает печень у молодой девочки! Очень обидно, что столько лет ходили к Светлане и никакого сочувствия! Это может произойти с каждым! А Вы говорите конкуренция!»;
- ФИО38 ФИО15, 23 ноя 2019 в 11:14: «А что вы не пишите, что ваша девочка ветеринар? И то что она может работать без перчаток, почему она не заметила сразу и довела до такого запущения????»;
- ФИО16, 23 ноя 2019 в 19:21: «Яна, добрый вечер, я та самая девочка ветеринар, очень интересно узнать, Вы были у меня на приеме с животным? Откуда информация что я работаю без перчаток? И главный вопрос, как под покрытием можно разглядеть жёлтые ногти? Увидела я это только когда сняли покрытие, после чего не выходя от Светланы, записалась к дерматологу.»;
- ФИО8 - ФИО16, 23 ноя 2019 в 19:57: «Яна, добрый вечер. Да, это действительно моя дочь, да, она работает ветеринарным врачом, прошла множество курсов повышения квалификации, наизусть знает способы ПРАВИЛЬНОЙ обработки инструментов, с работой в перчатках. Да и тем более о...»;
- ФИО40: «Анна и Яна, Личные вопросы? Данный мастер принимает клиентов с грибком что влечет за собой вероятность…»;
- ФИО12 - ФИО16, 25 ноя 2019 в 11:10: «Яна, Подождите! Я прежде всего человек и личность, а про то где я работаю это не должно никого беспокоить! Завязалась беседа с выкладыванием фото и комментариев по поводу ГОРЕ МАСТЕРА, Мы никого не уговариваем и не принуждаем не ходить к …»;
- ФИО41 ФИО15 - Светлане, 25 ноя 2019 в 11:13: «Светлана, много слов. У меня нет времени ваши тирады читать. В первую очередь, если вы на всеобщее обозрение выкладывание информацию, то должны быть доказательства. А так все это слова и не более того. Здесь нет защитников, есть люди со своим мнением.»;
- Светлана ФИО52-Фёдорова, 23 ноя 2019 в 18:40: «Она даже ничего не отвечает в своё оправдание и не вступает с нами в разговор, такая политика видимо самая простая уйти от ответа!!!!!!»;
- ФИО11: «Вот это прославилась, офигеть (((а ведь…»;
- ФИО42, 25 ноя 2019 в 13:26: «Все те люди, которые стоят на защите данного мастера, будьте так добры, ответить на вопрос. Чтобы вы сделали оказавшись на месте пострадавших девушек? Пол года или больше лечились бы и продолжили дальше ходить? Или что? Если для вас ваше…»;
- ФИО43 - ФИО44, 25 ноя 2019 в 13:35: «Анжелика, правильно, полностью согласна. Защищают пока их самих это не коснулось.»;
- ФИО45, 25 ноя 2019 в 18:50: «Ужас какой! Хотела записаться перед праздником, но теперь передумала! Я думаю слишком мало по времени дезинфицировались инструменты, учитывая плотный график работы на стене.»;
- ФИО19 ФИО46, 25 ноя 2019 в 6:51: «Девочки, спасибо, что предупреждаете!»;
- Светлана ФИО50-Фёдорова, 22 ноя 2019 в 23:07: «изображение пораженной ногтевой пластины большого пальца ноги»;
- ФИО10, 22 ноя 2019 в 21:59: «хвастик» от клиентки! На ногтях грибок и отслоение ногтевой пластины!!! Случай не единичный! Будьте осторожны !!!! Все люди совершают ошибки, но надо их уметь признавать и быть человеком!!!!», «изображение пораженной ногтевой пластины указательного, среднего и безымянного пальцев рук»;
- Светлана ФИО51-Фёдорова, 22 ноя 2019 в 22:52: «Я к этому мастеру ходила на протяжении более двух лет и что получилось с моим пальчиком на ноге не имею представление Как теперь быть»;
- ФИО11 - Светлане, 23 ноя 2019 в 13:44: «Светлана, теперь лечить, убрать все отслойки, зачистить все поражённые участки, обработать от грибка и ждать пока ноготок отрастет»;
- ФИО17 ФИО47, 22 ноя 2019 в 23:06: «Боже Хожу уже который месяц на маникюр и педикюр И ни единого нарекания Может дело далеко не в мастере?»;
- ФИО2 - Татьяне, 23 ноя 2019 в 13:48: «Татьяна, если не качественно обработана ногтевая пластина перед покрытием и после снятия покрытия вы увидели подарок в виде грибка, то виноват в этом мастер!!!»;
- ФИО17 ФИО48 - Дине: «Дина, возможно девушки переносили покрытие или не соблюдали элементарные правила гигиены Нельзя так голословно обвинять…»;
- ФИО8, 23 ноя 2019 в 9:15: «А если бы Вашему ребенку занесли такую гадость, то как бы Вы поступили на месте мастера? Этот профессионал предложил нанести лак!!! Я тоже не один год хожу к этому мастеру, но вот произошла беда пусть с большим ребенком, но с моим. Этот «профессионал» даже не извинился! Только себя защищает! Бог ей судья!!!»;
- ФИО2 - Светлане, 23 ноя 2019 в 15:00: «Светлана, ещё она видит грибок там где его нет, хамит и сразу закрывает страницу, чтоб ответка не прилетела, а сама по профнепригодности испортила ногти и в кусты, пишет вечно, что работает со здоровыми ногтями, вот испортила здоровые и что теперь, уверена закрытая страница и пошли нафиг»;
- ФИО49, 23 ноя 2019 в 13:59: «Я тоже хочу сказать, что грибок можно подцепить где угодно! Проще всего обвинить мастера! У Светы всегда все инструменты продезинфицированы. Она открывает их при клиенте. Тоже хожу давно! И доверяю»;
- ФИО2 - Анне: «Анна, открыть пакет при клиенте не значит правильно обработать, это во…».
Решением мирового судьи судебного участка № 50 Ломоносовского района Ленинградской области от 3 ноября 2020 года, вынесенного по делу № 2-380/2020, ФИО7 отказано в удовлетворении иска к ФИО1 о защите прав потребителей и компенсации морального вреда. 4 марта 2021 года указанное решение суда первой инстанции Ломоносовский районный суд Ленинградской области (дело № 11-20/2021) определил оставить без изменения, а апелляционную жалобу ФИО7 – без удовлетворения (л.д….не нашла).
Судом первой инстанции по указанному делу установлено, что 13 ноября 2019 года истцу ФИО7 были оказаны услуги по маникюру ответчиком ФИО1 по адресу: <адрес>, <адрес>, где оборудовано ее рабочее место, услуги в период с 12 ноября 2018 года по 13 ноября 2019 года (12 ноября 2018 года, 6 декабря 2018 года, 19 декабря 2018 года, 14 января 2019 года, 12 февраля 2019 года, 26 марта 2019 года, 29 июля 2019 года, 13 ноября 2019 года, 22 августа 2019 года, 10 сентября 2019 года, 7 октября 2019 года, 13 ноября 2019 года) оплачивались наличными, без выдачи документов, подтверждающих оплату.
ФИО7 вечером 13 ноября 2019 года обратилась за медицинской помощью в ООО «Панорама Мед», на приеме ей была оказана медицинская помощь и поставлен предварительный диагноз-онихомикоз кистей. Были сданы необходимые анализы на наличие грибковых заболеваний, по результатам обнаружен мицелий гриба, что подтверждается письменным комментарием медицинской организацией.
Определением мирового судьи от 26 мая 2020 года по гражданскому делу была назначена комиссионная судебно-медицинская экспертиза, согласно заключению эксперта № 53-Т установленное у ФИО7 заболевание «Онихомикоз кистей» («микоз ногтей»), давность которого на момент постановки диагноза 13 ноября 2019 года составляла не менее 2-2,5 месяца – не могло возникнуть у ФИО7 «в результате оказания ответчиком ФИО1 истцу ФИО7 услуг ногтевого сервиса – аппаратный маникюр в период с 7 октября 2019 года по 13 ноября 2019 года или вследствие «иных обстоятельств» того же периода».
Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции в совокупности оценил представленные доказательства, выводы судебной экспертизы, и отсутствие прямой причинно-следственной связи между действиями ФИО1 по оказанию услуги и наступившими последствиями в виде причинению вреда здоровью истца, пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования истца.
Постановлением старшего следователя следственного отдела по г. Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области ФИО18 от 25 июня 2020 года отказано в возбуждении уголовного дела в отношении ФИО1 по сообщению о совершении преступления, предусмотренного частью 1 статьи 238 Уголовного кодекса Российской Федерации (по факту некачественного оказания 13 ноября 2019 года ФИО1 услуг ногтевого сервиса ФИО7, КРСП № 112 пр-20) в связи с отсутствием в ее действиях состава преступления (л.д.184-189).
В соответствии с пунктом 1 статьи 150, пунктами 1 и 9 статьи 152, статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Правовые позиции, которыми надлежит руководствоваться при рассмотрении такого рода споров, сформулированы в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 года №3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц».
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 1, 7 и 9 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 года №3, в силу статьи 17 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации. При этом осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Принимая во внимание эти конституционные положения, суды при разрешении споров о защите чести, достоинства и деловой репутации должны обеспечивать равновесие между правом граждан на защиту чести, достоинства, а также деловой репутации, с одной стороны, и иными гарантированными Конституцией Российской Федерации правами и свободами – свободой мысли, слова, массовой информации, правом свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (статьи 23, 29, 33 Конституции Российской Федерации), с другой (пункт 1 Пленума).
При разрешении спора о защите деловой репутации необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом (пункт 7 Пленума).
В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений (пункт 9 Пленума).
В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд пришел к выводу о том, что факт распространения ответчиками порочащих сведений об истце нельзя признать доказанным. Так, из материалов дела следует, что сведения распространены в разделе социальной сети («сообществе»), не имеющем внешней персонализации, не связанном с именем истца, именуемом «Маникюр. Педикюр. Покрытие гель-лаком», то есть без указания на то, что деятельность по оказанию косметических услуг, рекламируемая в данном разделе социальной сети, осуществляется исключительно истцом.
В этой связи, размещение информации в указанном разделе («сообществе»), само по себе, не свидетельствует о том, что та или иная информация адресована истцу, а упоминание тех или иных обстоятельств оказания услуг семантически ассоциировано именно с истцом.
В свою очередь, из содержания сообщений, которые истец просит признать порочащими ее честь, достоинство и деловую репутацию, не следует, что эти сообщения адресованы именно истцу или содержат информацию об истце, а не ином лице, оказывающем косметические услуги. В материалах дела отсутствуют доказательства того, что соответствующая деятельность, упоминаемая в спорных сообщениях, осуществляется одним определенным лицом, в связи с чем, суд не может прийти к выводу о том, что распространенные сведения с очевидностью подразумевают деятельность истца и такое распространение нарушает именно ее права.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что состав диффамации истцом доказан не был, в связи с чем, суд не находит оснований для удовлетворения иска в полном объеме.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10 и ФИО11 о защите чести, достоинства и деловой репутации – отказать.
Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ломоносовский районный суд Ленинградской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 27 июля 2022 года.
Судья М.В. Яковлева