Дело № 2-1472/2022

УИД 16RS0038-01-2022-000677-18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 сентября 2022 года г. Елабуга

Елабужский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Хуснетдиновой Л.М.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к TEZ INTERNATIONAL GMBH о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к TEZ INTERNATIONAL GMBH о защите прав потребителей. Свои требования мотивировала тем, что Дата обезличена между ней и TEZ INTERNATIONAL GMBH в лице агента ИП ФИО4 - туристического агентства «Мадейра» был заключен договор о реализации туристического продукта Номер обезличена. Общая цена туристического продукта составила Номер обезличена рублей. Стоимость туристического продукта была оплачена истцом. В связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), тур, первоначально забронированный в Китай, затем перебронированный в Тайланд (Пхукет), не состоялся. В связи с чем потребителем было принято решение об отказе от поездки и возврате уплаченных денежных средств, однако его требования были оставлены без удовлетворения. Истец просит взыскать с TEZ INTERNATIONAL GMBH денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта от Дата обезличена, в размере Номер обезличена рублей; неустойку в размере Номер обезличена рублей; компенсацию морального вреда в размере Номер обезличена рублей; штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы.

Истец ФИО1 и его представитель в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Представитель ответчика TEZ INTERNATIONAL GMBH и третье лицо ИП ФИО4 в судебное заседание не явились, извещены.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, данная статья вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

В силу положений статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона № 132-ФЗ, урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года.

Разрешая спор, суд исходит из того, что тур, первоначально забронированный истцом ФИО1 в Китай, затем перебронированный в Тайланд (Пхукет), по договору о реализации туристического продукта не состоялся в связи со сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране, то есть по обстоятельствам, не зависящим от сторон, поэтому требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 к TEZ INTERNATIONAL GMBH о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с TEZ INTERNATIONAL GMBH в пользу ФИО1: Номер обезличена рублей – денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта от Дата обезличена; Номер обезличена рублей – неустойка; Номер обезличена рублей – в счет компенсации морального вреда; Номер обезличена рублей - штраф, всего - Номер обезличена) рублей. В остальной части в удовлетворении иска отказать.Взыскать с TEZ INTERNATIONAL GMBH государственную пошлину в доход бюджета Елабужского муниципального образования ...... в размере Номер обезличена) рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Верховный Суд Республики Татарстан через Елабужский городской суд Республики Татарстан.

Судья Елабужского городского

суда Республики Татарстан Л.М. Хуснетдинова

Решение27.09.2022