УИД ...
дело ...
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
15 сентября 2025 года г. Казань, РТ
Вахитовский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Мардановой Э.З., при ведении протокола помощником судьи Кадучевой С.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО4 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту – АО «Почта России») о взыскании денежной компенсации морального вреда. В обосновании иска указано, что письма, направленные истцу его родственниками, друзьями, судом доставлены с нарушением срока доставки. Указанным нарушением сроков доставки ему причинены нравственные страдания, так как переписка является для истца единственным способом поддержки социальных связей. Истец полагает, что нарушение ответчиком контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение его прав как потребителя, что является основанием для компенсации морального вреда. На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца в счет денежную компенсацию морального вреда и штраф.
Определение суда от 18 августа 2025 года в соответствии со статьями 151, 225 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданские дела ... по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, ... по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, ... по исковому заявлениюФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, ... по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, ... по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа – объединены в одно производство.
Протокольным определением от 18 августа 2025 года третьим лицом по делу привлечена ФИО5
Истец ФИО4 находится в местах лишения свободы, просил о рассмотрении в отсутствие.
Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание представителя не направил, судом извещался.
Третье лицо ФИО5 в судебное заседание не явилась, извещена.
Согласно частям 1, 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, лица, участвующие в деле обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 июня 2008 №13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований статей 167 и 233 ГПК РФ. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие (п. 3).
Учитывая, что ответчик в судебное заседание не явился, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил об отложении рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Как следует из положения статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, положением п. 46 которым определено, что операторы почтовой связи обязаны, в том числе, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.
Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее - приказ) определены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, исчисляемые календарными днями. Согласно п.5 данного приказа, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции исчисляются без учета дня приема. Согласно п.7 данного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти соответствующих субъектов Российской Федерации при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).
В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу пункта 1,3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 Гражданского кодекса РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», далее - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
Судом установлено следующее.
7 апреля 2025 года в адрес ФИО1 матерью из г. Казани была направлена посылка весом 20 кг, РПО ..., которая поступила в ОПС Харп 18 апреля 2025 года с нарушением срока доставки. В связи с чем, 28 апреля 2025 года ФИО4 направил в адрес ответчика претензию. Нарушение срока доставки почтовой корреспонденции причиняет истцу страдания и беспокойство. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 55000 рублей, штраф.
11 февраля 2025 года в адрес истца направлено письмо, которое поступило в ОПС пос. Харп 21 февраля 2025 года с нарушением срока доставки на 3 дня (РПО ...). В связи с чем, 03 марта 2025 года ФИО4 направил в адрес ответчика претензию. Нарушение срока доставки почтовой корреспонденции причиняет истцу страдания и беспокойство. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 55000 рублей, штраф.
4 мая 2025 года в адрес истца направлено письмо, которое поступило в ОПС пос. Харп 14 мая 2025 года с нарушением срока доставки на 3 дня (РПО ...). В связи с чем, 26 мая 2025 года ФИО4 направил в адрес ответчика претензию. Нарушение срока доставки почтовой корреспонденции причиняет истцу страдания и беспокойство. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 55000 рублей, штраф.
13 мая 2025 года РПО ... из г. Казани поступило в Харп 24 мая 2025 года; 2) 13 мая 2025 года РПО ... из г. Казани поступило в Харп 24 мая 2025 года; 3) 13 мая 2025 года РПО ... из г. Казани поступило вХарп 24 мая 2025 года; 4) 13 мая 2025 года РПО ... из г. Казани поступило в Харп 24 мая 2025 года; 5) 13 мая 2025 года РПО ... из г. Казани поступило в Харп 24 мая 2025 года; 6) 29 апреля 2025 года РПО № ... из п. Калевала поступило в Харп 14 мая 2025 года;7) 07 мая 2025 года из с. Толчиха Алтайского края поступило письмо в Харп 26 мая 2025 года; 8) 12 мая 2025 года письмо из г. Барнаула поступило в Харп 26 мая 2025 года; 9) 12 мая 2025 года письмо из г. Тихвин РПО ... проступило в Храп 24 мая 2025 года; 10) 12 мая 2025 года из г. Юхнов РПО ... письмо поступило в Харп 24 мая 2025 года. Письма были доставлены с нарушением срока доставки, в связи с чем, 26 мая 2025 года ФИО4 направил в адрес ответчика претензию. Нарушение срока доставки почтовой корреспонденции причиняет истцу страдания и беспокойство. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 55000 рублей, штраф.
16 мая 2025 года в адрес истца направлено письмо, которое поступило в ОПС пос. Харп 27 мая 2025 года с нарушением срока доставки; 16 мая 2025 года из г.Пермь РПО № ... письмо поступило в п. Харп 26 мая 2025 года с нарушением срока доставки. В связи с чем, 5 июня 2025 года ФИО4 направил в адрес ответчика претензию. Нарушение срока доставки почтовой корреспонденции причиняет истцу страдания и беспокойство. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика АО «Почта России» компенсацию морального вреда в сумме 45000 рублей (25000 + 20000), штраф.
К каждому иску приложен почтовый конверт, а также претензия, направленная в адрес ответчика с требованием о выплате компенсации. Истец указывает, что ответ на претензию от ответчика до настоящего времени не получен. При этом ответчиком нарушен срок пересылки корреспонденции.
Исходя из приведенных положений нормативных правовых актов, усматривается, что контрольный срок доставки письменной корреспонденции в п. Харп, в случае ее приема к отправке в г.Казани, составляет семь дней (исключая день приема). При этом ЯНАО приказом отнесен к числу субъектов с труднодоступностью населенных пунктов, где нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи до 21 дня.
В данном случае усматривается, что срок нарушения пересылки почтовых отправлений нарушен. Это обстоятельство является основанием для возложения на ответчика обязанности компенсации морального вреда по формальному признаку, поскольку в силу приведенных положений нормативных и разъяснительных актов компенсация следует из нарушения имущественного права получения услуг надлежащего качества, право на которую бесспорно в силу закона в области защиты прав потребителей, освобождающего потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий. При этом истец не является отправителем, являясь получателем корреспонденции не мог знать о направлении почтового отправления и испытывать страдания в виду нарушения сроков доставки до его получения.
Кроме того, следует учесть и то, что регион по месту нахождения истца является труднодоступным. Нормативным актом закреплена, с учетом объективных реалий, возможность увеличения срока доставки корреспонденции до 21 дня исполнителем услуг связи. В настоящее время данное право ответчиком не реализовано, вместе с тем труднодоступность населенного пункта является смягчающим обстоятельством при оценке обстоятельств дела.
Принимая во внимание характер действий истцовой стороны, отсутствие доказательств реального причинения истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, отсутствие со стороны истца данных о том какие неблагоприятные последствия, связанные с причинением физических и нравственных страданий повлекло позднее доставление данного письма, суд считает возможным взыскать с ответчика в счет денежной компенсации морального вреда в общей сумме 5000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Суд приходит к выводу о необходимости применения штрафной санкции к ответчику, не заявившему ходатайство о снижении штрафной санкции, а также доводов в обоснование действиям, и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штраф в размере 2500 рублей.
Согласно ст. 103 ГК РФ, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН ...) в счет денежной компенсации морального вреда 5000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход муниципального образования г. Казани 3000 рублей государственной пошлины.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья - подпись
Копия верна:
Судья Марданова Э.З.
Мотивированное решение изготовлено 29 сентября 2025 года
Подлинник данного документа подшит в гражданском деле ...(...), хранящемся в Вахитовском районном суде г. Казани РТ