Дело №

УИД-05RS0№-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 октября 2022г. <адрес>

Акушинский районный суд Республики Дагестан в составе председательствующего судьи Исмаилова М.А., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Страховая бизнес группа» (далее – АО «Страховая бизнес группа») об обязании выдать копии экспертного заключения, на основании которого отказано в страховом возмещении, либо предоставлении возможности ознакомиться с ним, взыскании компенсации морального вреда и процессуальных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Страховая бизнес группа» об обязании выдать копию экспертного заключения № из выплатного дела №, на основании которого отказано в страховом возмещении, либо предоставлении возможности ознакомиться с ним, взыскании компенсации морального вреда, а также о взыскании в ее пользу 20000 руб. в счет компенсации морального вреда, а также расходов по оплате услуг представителя в размере 45000 руб., по оплате услуг нотариуса в размере 1100 руб. и почтовых расходов 150 руб., указывая, что 21.02.2022г. он по праву прямого страхового возмещения убытков по полису ХХХ № потерпевшая в произошедшем 12.02.2022г. по виек водителя автомобиля ВАЗ-2108 с регистрационным номером <***> ФИО5 ДТП ФИО1 обратилась через АО «АльфаСтрахование» в АО «Страховая Бизнес-Группа» с заявлением о страховом возмещении вреда. Автомобиль также был предоставлен для осмотра. Убыток зарегистрирован под №.

Согласно п. 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные п. 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 данных Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства ДТП, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату.

АО «Страховая Бизнес-Группа» не признала наступление страхового случая и письмом от 18.03.2022г. уведомило об отказе в страховой выплате, мотивируя его выводами экспертного заключения №.

06.04.2022г. через АО «АльфаСтрахование» она обратилась в АО «Страховая Бизнес-Группа» с заявлением о выдаче копии экспертного заключения №, на основании которого отказано в страховом возмещении, либо предоставлении возможности ознакомиться с ним в офисе представляющего интересы в регионе АО «АльфаСтрахование».

Согласно почтовому отслеживанию с треком 36701067015444, 11.04.2022г. письмо вручено адресату. Однако, по настоящее время страховщик свою обязанность не исполнил.

Страховая компания в ответ на запрос выдала только акт осмотра автомобиля и ее фотоснимки.

В целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил судам, что при рассмотрении судами гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами РФ.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальным законом РФ, содержащим нормы гражданского права (например, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада и др.), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальным законом.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3-й Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности, об освобождении от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17).

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 ПП ВС РФ от 28.06.2012г. №).

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ч. 1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесённые по делу расходы.

В связи с изложенным просит суд обязать АО «Страховая Бизнес-Группа» выдать копию экспертного заключения № из выплатного дела №, на основании которого отказано в страховом возмещении, либо предоставлении возможности ознакомиться с ним, а также взыскать с АО «Страховая Бизнес-Группа» в ее пользу 20000 руб. в счет компенсации морального вреда, 45000 руб. в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя, 1100 руб. на возмещение расходов по оплате услуг нотариуса и 150 руб. почтовых расходов.

Истец ФИО1 и ее представители по доверенности ФИО7 и ФИО2 в судебное заседание не явились, хотя были надлежащим образом извещены о месте и времени его проведения, просили суд рассмотреть данное гражданское дело без их участия.

Представитель ответчика АО «Страховая Бизнесс-Группа» в судебное заседание также не явился, хотя был надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, причины неявки суду не сообщил.

Представителем ответчика ФИО8 представлено в суд ходатайство об участии в судебном заседании посредством ВКС на базе Советского районного суда <адрес> РСО-Алания, однако определением от 25.10.2022г. в удовлетворении данного ходатайства отказано.

При таких обстоятельствах суд, на основании ч. 4 и 5 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие сторон, надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания.

Представителем ответчика ФИО8 предоставлены в суд возражения в которых просит суд отказать в удовлетворении иска, ошибочно полагая, что предметом иска является возмещение страхового возмещения, неустойки, штрафа и судебных расходов.

Изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как установлено п. 4.22 и 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014г. №-П), страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные п. 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 данных Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае получения в соответствии с данными Правилами заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта).

Как усматривается из материалов дела, 11.04.2022г. представитель истца ФИО9 обратился через АО «АльфаСтрахование» в АО «Страховая Бизнес-Группа» с заявлением о выдаче копии экспертного заключения №, на основании которого отказано в страховом возмещении, либо предоставлении возможности ознакомиться с ним в офисе представляющего интересы в регионе АО «АльфаСтрахование».

Представителем ответчика была предоставлено представителю истца ФИО9 лишь копия акта о страховом случае и фотоснимки поврежденного автомобиля, в выдаче остальных документов ему было отказано.

Как предусмотрено ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. «2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно ст. 3 Закона Российской Федерации от 27.11.1992г. № «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования.

Из анализа вышеперечисленных норм права следует, что у истца, как у потребителя финансовой услуги, оказываемой по договору обязательного страхования автогражданской ответственности, имеется право требовать от страховщика предоставление информации, относящейся к определению страховщиком размера страховой выплаты, а страховщик, в свою очередь, не вправе отказать страхователю в предоставлении указанной информации.

При таких обстоятельствах суд, на основании вышеизложенного, приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований ФИО1 в части обязания ответчика выдать ему указанные в иске документы или ознакомить его с ними.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям п. 2 и 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в деловом строительстве, договор страхования, как личного так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям возникающим из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей, к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (ст. 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с п. 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации взыскиваемой в возмещение морального вреда не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или сумы подлежащей взыскании неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного суд, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий и руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом объема выполненной работы, количества, продолжительности и места проведения судебных заседаний, сложившейся судебной практики, суд считает необходимым взыскать с ответчика понесенные истцом судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 руб., а также расходы на оплату услуг нотариуса в размере 1100 руб. и расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 150 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 198-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 АО «Страховая бизнес группа» об обязании выдать копии экспертного заключения, на основании которого отказано в страховом возмещении, либо предоставлении возможности ознакомиться с ним, взыскании компенсации морального вреда и процессуальных расходов удовлетворить частично.

Обязать АО «Страховая бизнес группа» выдать ФИО1 копию экспертного заключения № из выплатного дела №, на основании которого отказано в страховом возмещении, либо предоставлении возможности ознакомиться с ним в офисе АО «АльфаСтрахование» представляющего интересы АО «Страховая бизнес группа» в <адрес>.

Взыскать с АО «Страховая бизнес группа» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысячи) руб., а также расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 (двадцать пять тысяч) руб., по оплате услуг нотариуса в размере 1100 (тысяча сто) руб. и по оплате расходов на отправку почтовой корреспонденции в размере 150 (сто пятьдесят) руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Страховая бизнес группа» в доход бюджета МО «<адрес>» РД государственную пошлину в размере 300 (триста) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд РД через Акушинский районный суд РД в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Исмаилов М.А.