Дело № 2-4034/2023

29RS0023-01-2023-002780-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 августа 2023 года г. Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Черняевой О.В.,

при секретаре Снытко П.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда Архангельской области гражданское дело по иску Бааль ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, компенсации морального вреда,

установил:

Бааль ФИО7 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС» (далее ООО «АЙ СИ ЭС») о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ИП ФИО1 ФИО8 действующей по поручению туроператора ООО «АЙ СИ ЭС», договор о реализации туристического продукта, по условиям которого был забронирован туристские продукты по маршруту Италия, Рим-Венеция-Милан на два лица в период с ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью ......, из которых ..... коп. вознаграждение третьего лица. Истец исполнил свои обязательства по оплате указанного туристского продукта в полном объеме, однако поездка не состоялась. Бааль ФИО9 ДД.ММ.ГГГГ обращалась к ответчику с заявлениями о возврате уплаченной по договору суммы. Денежные средства возвращены истцу только третьим лицом в размере ...... В остальной части денежные средства не возвращены. На основании изложенного с учетом уточнения требований просила взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере ......, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ......, компенсацию морального вреда в размере ......, расходы по составлению искового заявления в размере ......, расходы по удостоверению доверенности в размере ..... руб.

Представитель истца ФИО2 ..... в судебном заседании требования поддержал.

Истец Бааль ФИО10 представитель ответчика ООО «АЙ СИ ЭС», третье лицо ИП ФИО1 ФИО11 извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

В возражениях на исковое заявление представитель ООО «АЙ СИ ЭС» просил в удовлетворении требований в части взыскания штрафных санкций отказать, снизить штрафные санкции по правилам ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон об основах туристической деятельности), Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, действовавшими до 31 декабря 2020 года.

В соответствии со статьей 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки (пункт 1).

Согласно статье 9 Закона об основах туристической деятельности по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из материалов дела следует, что между истцом и ИП ФИО1 ФИО12 11.02.2020 заключен договор о реализации туристского продукта.

Согласно данному договору ИП ФИО1 ФИО13. обязалась по заданию заказчика (истца) и по поручению туроператора (ответчика) оказать услуги по реализации туристского продукта, а заказчик обязался оплатить данный туристский продукт.

ИП ФИО1 ФИО14 действуя в соответствии с указанным договором, подобрала для истца туристский продукт, сформированный туроператором ООО «АЙ СИ ЭС».

В соответствии с приложением № 1 к договору от ДД.ММ.ГГГГ истцом приобретен туристский продукт – тур (поездка) в Италию, Рим-Венеция-Милан на двух человек, с проживанием в отеле, на период с ДД.ММ.ГГГГ, цена туристского продукта определена в размере ......

Истец оплатил указанный туристский продукт в полном объеме, перечислив денежные средства ИП ФИО1 ФИО15

Однако воспользоваться туристским продуктом истец не смог по причине неблагоприятной эпидемической ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил адрес ООО «АЙ СИ ЭС» заявление о возврате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ направил ООО «АЙ СИ ЭС» претензию.

Из материалов дела следует, что Бааль ФИО16 возвращены денежные средства ИП ФИО1 ФИО17. в размере ..... коп.

В остальной части до настоящего времени денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта, истцы не возвращены.

В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристической деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Закона об основах туристической деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Генеральным директором Всемирной организации здравоохранения 11.03.2020 сделано заявление, которым распространение COVID-19 было охарактеризовано как пандемия.

В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции введением, в том числе без предварительного уведомления, многими странами ограничительных мер по приему иностранных граждан и мер карантинного характера Федеральным агентством по туризму 19.03.2020 рекомендовано гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

При таких обстоятельствах, поскольку истец не воспользовался приобретенным у ответчика туристским продуктом, расторжение договора о реализации туристского продукта было обусловлено невозможностью совершения поездки вследствие распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), истец как заказчик туристского продукта имеет право на возврат уплаченной за туристский продукт суммы.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать на 2020 – 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанной нормой закона, постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 – 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее также Положение).

В соответствии с п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного постановления Правительства Российской Федерации наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Учитывая, что из материалов дела следует, что денежные средства, уплаченные за туристский продукт до настоящего времени ответчиком не возвращены, доказательств обратного в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «АЙ СИ ЭС» в пользу Бааль ФИО18 денежных средств в размере ..... коп.

В соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 – 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, указанным Положением предусмотрена специальная правовая норма, определяющая порядок начисления и размер процентов за пользование денежными средствами, уплаченными за туристский продукт, в случае расторжения договора о реализации туристского продукта при наличии указанных в данном Положении обстоятельств.

Ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации на дату вступления в силу Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, то есть на 24.07.2020, составляла 4,50 % годовых.

Бааль ФИО19 обратилась к туроператору с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, в пределах заявленных требований (ч. 3 ст. 196 ГПК РФ) истец имеет право на выплату процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (со следующего дня после предъявления требования) по ДД.ММ.ГГГГ

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, с 01.04.2022 на 6 месяцев, в этот период в соответствии с положениями статей 9.1, 63 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Соответственно, проценты не подлежат начислению за период с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ составит 7 634 руб. (137 945,04 х 4,50 % / 365 х 433 дн.), за период с ДД.ММ.ГГГГ составит 5357 руб. 18 коп. (137 945,04 х 4,50 % / 365 х 315 дн.). Таким образом за указанный период с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере 12 721 руб. 18 коп. (7 634 + 5 357,18). Во взыскании процентов за пользование денежными средствами в большем размере суд отказывает.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к размеру взысканных процентов не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, в том числе из продолжительности нарушения его прав, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со статьями 151, 1100 и 1101 ГК РФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Удовлетворяя требования истца, связанные с нарушением его прав как потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф, размер которого составляет 77 833 руб. 11 коп. ((137 945,04 + 12 721,18 + 5 000) * 50%).

Учитывая обстоятельства дела, длительный период просрочки исполнения обязательства по возврату денежных средств, отсутствие доказательств несоразмерности предъявленного ко взысканию штрафа, суд не усматривает оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и уменьшения штрафа.

Из материалов дела следует, что 21.03.2023 между Хромовым ДД.ММ.ГГГГ и истцом заключен договор об оказании юридических услуг, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать комплекс юридических услуг.

Стоимость услуг по договору составила 5 000 руб. за ознакомление с документами, консультации и составление искового заявления. Оплата услуг по договору подтверждается распиской ФИО2 от 22.03.2023.

Также истцом понесены расходы на удостоверение доверенности в размере 3 000 руб., оригинал доверенности приобщен к материалам дела.

Поскольку решение состоялось в пользу истца в соответствии со ст.ст.98, 100 ГПК РФ имеются основания для взыскания в его пользу с ответчика судебных расходов, в том числе расходов по составлению искового заявления в размере 5 000 руб., расходов по удостоверению доверенности в размере 3 000 руб. Доказательств явной неразумности (чрезмерности) заявленных ко взысканию судебных расходов ответчиком не представлено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 4513 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Бааль ФИО20 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС» (ИНН <***>) в пользу Бааль ФИО21 (паспорт .....) уплаченные по договору по реализации туристского продукта денежные средства в размере 137 945 руб. 04 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 12 721 руб. 18 коп, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 77 833 руб. 11 коп., расходы на составление искового заявления 5 000 руб., расходы по удостоверению доверенности в размере 3 000 руб., а всего взыскать – 241 499 (двести сорок одна тысяча четыреста девяносто девять) руб. 33 коп.

В удовлетворении требований Бааль ФИО22 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС» о взыскании процентов в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4513 (четыре тысячи пятьсот тринадцать) руб.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Северодвинский городской суд Архангельской области.

Председательствующий

О.В Черняева

Мотивированное решение изготовлено 05 сентября 2023 года