16RS0036-01-2023-000629-90

дело № 2-789/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

09 марта 2023 года г.Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе

судьи Шарифуллина Ш.Н., при секретаре Латышевой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО9 к ООО «Регион Туризм» и ООО «Туристическая компания «Вегас» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» и ООО «Туристическая компания «Вегас» о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГг. она заключила с турагентством ООО «Туристическая компания «Вегас» договор №№ о подборе, бронировании и приобретении тура. По данному договору ООО «Туристическая компания «Вегас» обязался за вознаграждение совершить действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, а именно, организовать поездку в ОАЭ на дату с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. За оказание услуг по данному договору она уплатила ООО «Туристическая компания «Вегас» денежную сумму в размере 378 000 руб.

В указанные срок воспользоваться данным туром истец не смогла, в связи со сложившейся ситуацией с коронавирусной инфекцией. 19.10.2021г. она (истец) уведомила ответчиков об аннулировании предстоящего тура и заявила о возврате уплаченных денежных средств. Однако, ответчики на претензию не ответили до настоящего времени, денежные средства не возвращены.

Просит взыскать с ответчиков солидарно оплаченные денежные средства в размере 378000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 45983,69 руб., с последующим начислением процентов по ст. 395 ГК РФ с 01.02.2023г. на сумму долга 378000 руб. исходя из ключевой ставки (ставки рефинансирования), установленной ЦБ РФ в ПФО за каждый день просрочки по день фактического исполнения обязательств, штраф в размере 189000 руб., в счет компенсации морального вреда 50000 руб., расходы по оплате услуг представителя 35000 руб.

В судебном заседании истец и его представитель требования поддержали.

Представители ответчика ООО «Регион Туризм» извещен, на рассмотрение дела не явились, отзыв на иск не представили.

Представители ответчика ООО «Туристическая компания «Вегас» извещен, на рассмотрение дела не явились, отзыв на иск не представили.

Выслушав доводы истца его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному Турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению Турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Статьей 17.6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что 03 февраля 2020г. заключил с ООО «Туристическая компания «Вегас» договор о реализации туристического продукта № TUR-03/02/2020-1196 по условиям которого, турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги по реализации заказчику туристического продукта.

По условиям договора туристу предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению в период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг., в том числе: авиаперелет Казань-Дубай, Дубай-Казань; трансфер групповой; размещение в отеле FujairahRotanaResort&Spa 5*, количество проживающих 6 человек: ФИО1, ФИО4, ФИО4, ФИО6, ФИО7, ФИО5, общая стоимость туристской поездки составила 378 000 руб.

Истцом обязательства по договору исполнены в полном объеме, ДД.ММ.ГГГГг. по квитанции к приходному кассовому ордеру № оплачено 10 000 руб., ДД.ММ.ГГГГг. по квитанции к приходному кассовому ордеру № оплачено 368 000 руб. (оплата внесена ФИО7).

ДД.ММ.ГГГГ Всемирнаяорганизацияздравоохранения признала вспышку нового коронавируса чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) также, признали представляющей опасность для населения.

Материалами дела подтверждается, что поездка истца и его семьи не состоялась в связи с приостановлением пассажирских авиарейсов из-за пандемии новой короновирусной инфекции COVID-19 и введенных в связи с этим ограничений.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчикам претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства в размере 378 000 руб. в десятидневный срок с момента получения требования.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо тур агентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.2( 1)

Однако ответчиками по настоящее время денежные средства, оплаченные за тур продукт не возвращены.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. (п.1)

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). (п.2)

В виду указанного обстоятельства ДД.ММ.ГГГГ поездка в АОЭ не состоялась.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что между истцом и ответчиками возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона РФ "О защите прав потребителей". Приобретенные истцами услуги в силу ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" являются туристским продуктом. Истцы оплатили туристский продукт, однако туристические услуги им не были оказаны, таким образом обязанности по исполнению договора не выполнены, требования истца о взыскании стоимости тура в размере 378000 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (п.1)

Истцом также заявлены требования о взыскании процентов за неправомерное удержание денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 45983,69 руб., расчет процентов арифметически обоснован (л.д.23), закону не противоречит, поэтому требования истца о взыскании указанной суммы подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца, как потребителя услуг, заключающийся в неисполнении ответчиком обязательств по договору, суд с учетом фактических обстоятельств дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, требования о компенсации морального вреда находит подлежащими удовлетворению в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя составляет 213491,84руб.( 378000+45983,69+3000/2)

В силу статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. (ч.1)

Расходы истца на услуги представителя составили 35000 руб.

С учетом сложности рассматриваемого дела, затраченного процессуального времени, продолжительности рассмотрения спора, содержания и объема оказанной представителем юридической помощи, суд расходы истца на услуги представителя находит подлежащими возмещению в размере 10000 руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчиков, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 НК РФ составляет 7280руб.

Руководствуясь ст.12, 56,194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд заочно

РЕШИЛ :

Иск ФИО2 ФИО10 к ООО «Регион Туризм» и ООО «Туристическая компания «Вегас» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать солидарно сООО «Регион Туризм» (<данные изъяты>) и ООО «Туристическая компания «Вегас» (ИНН <данные изъяты> в пользу ФИО2 ФИО11 (ИНН <данные изъяты>) уплаченную по договору о реализации туристического продукта TUR-03/02/2020-1596 от ДД.ММ.ГГГГг. 378000 (триста семьдесят восемь тысяч) руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 45983,69 руб., в счет компенсации морального вреда 3000 руб. и штраф в размере 213491,84 руб., 10000 руб. в счет оплаты услуг представителя.

Взыскать солидарно с ООО «Регион Туризм» (ИНН <данные изъяты>) и ООО «Туристическая компания «Вегас» (<данные изъяты>) в пользу ФИО2 ФИО12 (ИНН <данные изъяты>) проценты за пользование чужими денежными средствами исходя из суммы основного долга, составляющего 378 000, исходя из ключевой ставки установленной ЦБ РФ за каждый день просрочки с 01.02.2023г. по день фактического исполнения решения суда.

Взыскать солидарно с ООО «Регион Туризм» (ИНН <данные изъяты>) и ООО «Туристическая компания «Вегас» (ИНН <данные изъяты>) госпошлину в доход бюджета Альметьевского муниципального района в размере 7280 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 13.03.2023г