Дело (номер обезличен)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
10 января 2023 года г.Кстово
Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Выборнова Д.А., при секретаре Решетниковой А.Е., с участием представителя ответчика ООО «КДУК» - ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО7 к ООО «Кстовская домоуправляющая компания» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Кстовская домоуправляющая компания» о защите прав потребителей, по следующим основаниям.
ФИО2 является собственником жилого помещения в доме по адресу: (адрес обезличен), на основании договора купли продажи.
Истец за время владения (с 14.10.2021 года по настоящее время - 15.05.2022 года), написала множество жалоб на ООО КДУК по поводу некачественного содержания и обслуживания указанного жилого дома и направила их в ГЖИ.
Неоднократно выходили специалисты, практически все претензии истца нашли свое отражение в предписаниях, которые выданы в адрес ООО «КДУК». Сроки исполнения предписаний, установленные специалистами ГЖИ, чрезвычайно завышены и растянуты, а жильцы в это время находятся в откровенно неблагоприятных условиях проживания, многие с детьми, инвалидами на руках.
Подъезды все поросли грязью (акты имеются, но уборка производится крайне плохо, сроки не понятные вообще, кругом грязь, пыль, мусор), окна из 8 в нормальном состоянии только 4 (это подъезд №7 - где квартира истца), и это в зимнее время, температура в подъездах дома в зимнее время не соответствовала нормам. Половая плитка во входных группах всех 7 подъездов просто разбита, выбита и народ ходит и запинается, и при чем данное нарушение существует уже не первый даже год. Окна не мытые длительное время, в подъездах требуется и ремонт (как локально, так и полный косметический), и уборка входных групп и зимой и летом не выполняется, крыша течет постоянно, фасад не покрашенный и кругом трещины, то есть за домом не следят и свои обязанности по Договору не выполняют. Должностные лица ООО КДУК не исполняют свои обязанности, имущество МКД вовремя не осматривается, работают только по предписаниям ГЖИ, а в настоящее время не выполняют и их.
На фасаде дома у окна истца спальной комнаты на 7 этаже отбита плитка облицовки фасада, предписание им выписано, сроки выполнения до истца не донесены, на заявления истца не реагируют совсем. Руководство на связь с истцом не выходит и проблемы решать не желает, совсем.
Также давно, со слов соседей и жителей отбита плитка на полах во всех подъездах входных групп (подъезды с 1 по 7), при замене еще лифтового оборудования выбили и не восстановили, то есть дом в таком состоянии живет более 5-7 лет, восстанавливать ее они вообще видимо не собираются.
УК обязана осуществлять уход и бремя содержания общего имущества качественно и своевременно, в объеме, оговоренном в договоре с собственниками. Однако, на качество услуг могут оказывать влияние обстоятельства, связанные со своевременной и в полном объеме с собственниками услуг ЖКХ.
Если собственники многоквартирного дома в полном объеме и своевременно оплачивают услуги ЖКХ и не имеют долгов перед УК, то УК обязана выполнять оговоренный объем работ качественно и своевременно. В случае нарушения данного обязательства граждане вправе требовать возврата оплаченных сумм и возмещения убытков при наличии таковых.
Управляющие компании довольно часто ищут любые отговорки и способы уклонения от перерасчетов, вводят потребителей в заблуждение, ищут отговорки, несут подлоги в суды, чтобы не возмещать жильцам причитающиеся им денежные средства за ненадлежащим образом оказанные коммунальные услуги и красноречиво выступать в суде.
По отчету УК ООО КДУК за 2021 год и ранее, не наблюдается плачевного состояния расчетов с Потребителями услуг, в доме истца проживают достаточно обеспеченные люди и такое состояние и отношение ООО КДУК к жителям и имуществу просто откровенное хамство в их адрес.
На неоднократные попытки вывести сумму обсчета, перерасчета, который должен быть произведен в пользу жителей, на которую не оказаны услуги и не выполнены работы, истцу отказывают, на предоставление истцу решений общих собраний и вообще любой документации - истец получает отговорки и отказы в перерасчете, и отказы предоставлении информации.
Так истец, как собственник обратилась в ООО КДУК и просила сделать перерасчет в отношении не в полном объеме и не качественно оказанных услуг по управлению домом, так как на ООО КДУК от ГЖИ наложены штрафы, то вина управляющей компании является доказанной, на решение вопросов с истцом никто не вышел, в доме ничего не сделано вообще по предписаниям.
Ссылка на то, что не вышли сроки предписаний, и чем они длиннее, тем больше будет сумма в перерасчете, то, что они не выполняют, а еще со слов КДУК они намерены продлевать сроки, то жители находятся в плохих и невозможных для проживания условиях.
Заявление, направленное в ООО КДУК относительно предоставления истца сметы на 2023 год, чтобы сформировать справедливые тарифы и спланировать выполнение работ и заложить на это денежные средства, снова игнорируется в полном объеме.
В своем первоначальном исковом заявлении ФИО2 просила суд:
- обязать ООО «КДУК» выполнить работы и оказать услуги, согласно предписаниям ГЖИ по всему дому;
- Обязать произвести перерасчет за не оказанные услуги, выполненные работы по Договору - сумму рассчитать пока невозможно, по причинам отсутствия данных, в период с 14.10.2021 года по настоящее время;
- Взыскать моральный вред в сумме 55 000 руб., который нанесен истцу тем, что она вынуждена обращаться в судебные органы и восстанавливать нарушенное право на проживание в благоприятной среде, за которую вносит плату,
- Взыскать штраф и неустойки по не выполненным работам по предписаниям ГЖИ, и минимальному перечню;
- Обязать восстановить фасад около окна, за время некачественного содержания жилья сделать перерасчет и выплатить неустойку.
В ходе рассмотрения дела истец свои исковые требований уточнила, ссылаясь, что за время, когда она является собственником квартиры в указанном доме (с 14.10.2021 по настоящее время), ею оплачено денежных средств более 10 000 руб. на содержание именно жилья. Считает, что работы выполнены максимум на 20%, поэтому на 80% просит возвратить.
Оказаны услуги плохо и практически также не оказаны вовсе, также нарушена своевременность оказания данных услуг, то есть работы не выполнялись без жалоб в ГЖИ, жители, и в т.ч. истец, находились в неблагоприятных условиях содержания жилья, за перерасчетом в ООО КДУК она обращалась неоднократно, никакие перерасчеты в добровольном порядке ей не производились.
Согласно закона о защите прав потребителей положено снижение цены за несвоевременность работ, их низкое качество или уменьшение цены за не оказанные услуги.
ООО «КДУК» на мировые меры по решению ситуации не идет, предложений по решению вопроса ООО «КДУК» не предлагает, не приносит даже извинений за такую вопиющую работу по содержанию жилого дома. Сегодня 22.09.2022 г. и фасад около окна квартиры истца на 7-м этаже возле спальни также не восстановлен, требования истца не выполнены.
Получая с собственников денежные средства на содержание жилья ООО «КДУК» ничего практически не выполняет, отчетов не предоставляет, расшифровку тарифа не представляет, обосновывая тем, что ООО «КДУК» само решает, как управлять домом, но жильцы в это время ущемлены в правах и находятся в неблагоприятных условиях, за которые производят финансирование ООО «КДУК». То есть и функция по управлению оказывается некачественно, что доказывает состояние дома и предписания ГЖИ.
В своем уточненном исковом заявлении ФИО2 просит суд:
- обязать произвести перерасчет (снизить начисление платежа) за не оказанные услуги, выполненные по договору в сумме 8000 руб. в период с 14.10.2022 по настоящее время,
- взыскать моральный вред в сумме 55 000 руб., который нанесен истцу тем, что она вынуждена обращаться в судебные органы и восстанавливать нарушенное право на проживание в благоприятной среде, за которую вносит оплату на содержание жилья,
- взыскать штраф и неустойки по не выполненным работам по предписаниям ГЖИ, и минимальному перечню, исходя из 8000 руб., которые считает возможным вернуть потребителю,
- обязать восстановить фасад около окна, за время некачественного содержания жилья сделать перерасчет и выплатить неустойку.
В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о месте и времени рассмотрения была извещена надлежащим образом, от нее поступило ходатайство об отложении судебного заседания в связи с аномальными погодными условиями (мороз -30).
Суд на месте определил в удовлетворении ходатайства отказать, признать причину неявки истца в судебное заседание не уважительной и рассмотреть дело в отсутствие истца.
Представитель ответчика ФИО1 иск не признала, дала пояснения в соответствии с доводами представленных письменных возражений, в т.ч. пояснила, что фасад, о восстановлении которого заявляет истец, был в надлежащем виде, предписание ГЖИ было исполнено в установленный срок.
Представитель третьего лица – Государственной жилищной инспекции Нижегородской области в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом.
В соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими оставлению без удовлетворения по следующим основаниям.
В соответствии со ст.1064 Гражданского Кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
В соответствии со ст.1099 Гражданского Кодекса РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
В соответствии со ст.151 Гражданского Кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст.161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
В соответствии с ч.2 ст.162 Жилищного Кодекса РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В соответствии с ч.2 ст.154 Жилищного Кодекса РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;…
Как следует из материалов дела, истец ФИО2 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: (адрес обезличен), на основании договора купли продажи от (дата обезличена).
Управляющей организацией, осуществляющей обслуживание данного многоквартирного дома, является ответчик ООО «КДУК».
За период с 14.10.2021 года по настоящее время истец неоднократно обращалась с заявлениями и жалобами на некачественное содержание и обслуживание жилого дома по указанному адресу, в т.ч. в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области.
В материалы дела представлены копии обращений ФИО2 и ответов на ее обращения, переписка с жителями дома по указанному адресу (т.1 л.д.28-106), из которых следует, что по обращениям ФИО2 проводились проверки ГЖИ НО.
В т.ч. из ответов ГЖИ НО следует, что по фактам выявленных нарушений в части ненадлежащего состояния входной группы в 5 подъезд жилого дома вынесено постановление в отношении должностных лиц ООО «КДУК», которые были привлечены к административной ответственности по ч.2 ст.14.1.3 КоАП РФ, ООО «КДУК» внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. В части доводов о ненадлежащей уборке мест общего пользования, нарушений не выявлено (т.1 л.д. 32, 36, 39, 77, 80, 90). По вопросу протекания кровли в 5 подъезде (адрес обезличен) ООО «КДУК» привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.1.3 КоАП РФ. ООО «КДУК» выдавались предписания об устранении выявленных нарушений лицензионных требований, носящих текущий характер со сроками устранения. Выявленные нарушения устранены (т.1 л.д.52,64).
Также по запросу суда по ходатайству истца ООО «КДУК» в материалы дела были представлены документы (т.1 л.д.109-135):
- Протокол ОСС (номер обезличен) от (дата обезличена).
- Договор управления МКД(номер обезличен) по (адрес обезличен) от (дата обезличена).
- Отчет об исполнении УК договора управления, а также отчет о выполнении смет доходов и расходов за 2020 год.
- Отчет об исполнении УК договора управления, а также отчет о выполнении смет доходов и расходов за 2021 год.
Как следует из ответа, в соответствии со ст.156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.
Согласно договора управления многоквартирным домом, управляющая организация оказывает услуги и выполняет работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с перечнем работ, услуг и периодичностью их выполнения.
Договором управления многоквартирного дома предусмотрено, что размер платы за содержание жилого помещения состоит из:
- содержание общего имущества,
- управление многоквартирным домом.
Решением общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: (адрес обезличен) был установлен размер платы за содержание жилого помещения, который согласно договору управления от (дата обезличена) составляет 20,35 руб/м2, в т.ч.
- управление многоквартирным домом - 3,46 руб/м2
- содержание и ремонт общего имущества - 16,89 руб/м2.
Согласно п.5.3. договора управления размер платы за содержание жилого помещения подлежит ежегодной индексации на индекс потребительских цен на жилищно-коммунальные услуги.
Тариф на содержание и ремонт был проиндексирован с (дата обезличена) на 5,36% и составил 21,44 руб, в т.ч.:
- управление многоквартирным домом - 3,65 руб/м2,
- содержание и ремонт общего имущества - 17,79 руб/м2.
С (дата обезличена) размер платы за содержание жилого помещения был проиндексирован на 2,92% до величины 22,07 руб/м2, в т.ч.:
- управление многоквартирным домом - 3,76 руб/м2,
- содержание и ремонт общего имущества - 18,31 руб/м2.
Более детальная калькуляция и ее составление по требованию собственников ни договором управления, ни законодательством РФ не предусмотрена.
Также, информация о поступлении денежных средств жителей дома по адресу (адрес обезличен) их расходование по статьям затрат за 2020-2021 года представлена отчетах об исполнении управляющей организацией договора управления за 2020 г. и 2021 г. соответственно.
Согласно Жилищному кодексу РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе.
Таким образом, годовые отчеты об исполнении договора управления МКД размещение системе «ГИС ЖКХ», а также на официальном сайте ООО «КДУК» в сети «интернет» по адресу: https://kduk.org/. Иные отчеты, в том числе с разбивкой по годам не предусмотрены действующим законодательством и нормативно-правовыми актами. Отчет за 2022 год будет размещен в конце первого квартала 2023 года тем же способом, который указан выше.
ООО «КДУК» представлена в материалы дела смета на ремонт фасада (адрес обезличен) в районе (адрес обезличен) (т.1 л.д.145-149).
В материалы дела также представлены копии обращений ФИО2 в ООО «КДУК» и ответов на ее обращения (т.1 л.д.155-250, т.2 л.д.1-35), из которых следует, что по обращениям ФИО2 давались ответы, в т.ч. по вопросам установления размера платы за содержание жилого помещения, выполнению работ по ремонту плитки бетонного пола тамбура и площадки 1 этажа, ремонтов подъездов, по вопросам перерасчета.
Оценивая доводы сторон, представленные доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о понуждении произвести перерасчет (снизить начисление платежа) за не оказанные услуги, поскольку случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов и порядок установления факта предусмотрены гл.IX, X Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").
Также, основания и порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества установлены Правилами (номер обезличен). В силу п. 15 Правил (номер обезличен), факт такого нарушения должен быть зафиксирован в соответствующем акте.
В соответствии с вышеуказанными нормативно-правовыми актами перерасчет собственникам жилых помещений предусмотрен за недопоставку коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, газоснабжение, электроснабжение) и при выполнении определенных действий.
Представитель ответчика ссылается, что коммунальные услуги подаются ФИО2 в полном объеме. Работы по восстановлению фасада были проведены в срок, установленный предписанием ГЖИ НО.
Доказательств обратного суду не представлено.
Таким образом, отсутствуют основания для проведения перерасчета.
Требования о возмещении морального вреда, взыскании штрафа и неустойки, являются производными требованиями, и удовлетворению также не подлежат.
Истцом в нарушение требований ст.56 ГПК РФ не представлено относимых и допустимых доказательств наличия причинения ему вреда, убытков, а также нравственных страданий, незаконными, по мнению истца, действиями ответчика, истцом не доказан факт причинения вреда со стороны ответчика, наличие вины ответчика, а также причинно-следственная связь между действиями ответчика и наступлением вреда.
На основании изложенного, суд находит указанные истцом доводы необоснованными и принимает решение об отказе в удовлетворении исковых требований полностью.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
ФИО2 ФИО8, (дата обезличена) г.р., паспорт (номер обезличен), выдан (адрес обезличен) (дата обезличена), в удовлетворении исковых требований к ООО «Кстовская домоуправляющая компания», ОГРН <***>, о понуждении выполнить работы и оказать услуги согласно предписаниям Государственной жилищной инспекции Нижегородской области, понуждении произвести перерасчет (снизить начисление платежа) за неоказанные услуги, выполненные работы по договору в сумме 8 000 руб. за период с 14.10.2022 по настоящее время, возмещении морального вреда в размере 55 000 руб., взыскании штрафа и неустойки по не выполненным работам по предписаниям Государственной жилищной инспекции Нижегородской области, возврате потребителю 8000 руб., понуждении восстановить фасад около окна, произвести перерасчет за некачественное содержание жилья и выплате неустойки, отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кстовский городской суд.
Судья Выборнов Д.А.