Дело № 2-1382/2023

03RS0007-01-2022-009019-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 апреля 2023 года г. Уфа

Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Абдрахмановой Н.В.,

при секретаре Надршиной М.И.,

с участием представителя истца ФИО1 ... – ФИО2 ...., действующей на основании доверенности от < дата >,

представителя ответчика ИП ФИО3 ... – ФИО4 ...., действующего на основании доверенности от < дата >,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ... к индивидуальному предпринимателю ФИО3 ...», Обществу с ограниченной ответственностью «...» о возмещении упущенной выгоды и взыскании компенсации морального вреда,

установил :

ФИО1 ... обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3 ...», Обществу с ограниченной ответственностью «...» о возмещении упущенной выгоды и взыскании компенсации морального вреда, мотивируя требования тем, что между ФИО1 .... и ИП ФИО3 .... в лице менеджера ФИО5 ... заключили < дата > договор № TUR-01/12/2022-1 по которому ответчик по поручению и за счет истца обязуется совершить юридические и иные действия, а именно: предоставить истцу необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у туроператора ООО «...», реестровый номер .... Стоимость тура составляет 342000 руб. и включал тур в себя следующее: На основании п.2.2 договора также возлагает обязанности на третье лицо (туроператора): обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт.

Передать через агента заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия (если договор заключается ранее чем за 24 часа до начала путешествия) документы, удостоверяющие право заказчика на получение услуг, входящих в туристический продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе: заказчику, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира.

После проведения оплаты за тур ответчик сообщил истцу следующее: что из ответа туроператора следует, что на стороне туроператора произошла ошибка, следствием которой явилось неверное указание стоимости туристского продукта в договоре. Соответственно, услуга на согласованных сторонами условиях оказана истцу быть не может.

Для получения услуги истец обязан доплатить деньги в размере 119700 руб. 31 коп. иначе договор подлежит расторжению.

Истец не согласился с предлагаемыми изменениями условий сделки и потребовал оказать ему услуги в полном объеме на ранее согласованных условиях.

< дата > ответчик в одностороннем порядке вернул истцу денежные средства в размере 342000 руб.

В связи с чем, истец просит суд взыскать с ИП ФИО3 ...» в пользу ФИО1 .... упущенную выгоду в размере 119700 руб. 31 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 35000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб. 00 коп.

Истец ФИО1 ... в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна, обеспечил явку представителя.

Представитель ФИО1 ... – ФИО2 ...., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ИП ФИО3 .... – Краев ...., действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения требования истца ФИО1 .... по основаниям, изложенным в письменном возражении на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 1 Федерального закона Российской Федерации от < дата > N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от < дата > N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В силу ст. 10 Закона Российской Федерации от < дата > N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 данного закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от < дата > N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от < дата > N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Как установлено судом и следует из материалов дела, < дата > между ИП ФИО3 ...., «...» в лице менеджера ФИО5 .... и ФИО1 ... заключен договор № ..., в целях и на условиях настоящего договора: агент по поручению и за счет заказчика обязуется совершить юридические и иные действия, а именно: предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора ООО «...», реестровый номер РТО18153, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором;

Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт;

Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

В соответствии с п. 1.3 договора Агент в ходе исполнения настоящего договора совершает по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, указанные в п.1.1 настоящего договора. Агент действует на основании договора, заключенного с Туроператором. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами – Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.

Пунктом 2.1.1 договора установлены права и обязанности агента.

В соответствии с п. 2.1.2 договора, агент обязан направить в адрес туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в заявке. По запросу заказчика представить заказчику информацию о наличии или отсутствии у Туроператора туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в заявке. Согласовать с Туроператором условия путешествия. Проинформировать туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2.1.3 договора, агент обязан передать туроператору полученные от заказчика денежные средства в порядке и в сроки, установленные договором с туроператором (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между агентом и туроператором).

Пунктом 2.2 договора установлено, что туроператор обязуется обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с п. 3.2 договора, туроператор сообщает агенту о возможности предоставления туристского продукта. Соответствующую информацию заказчик получает в офисе агента, либо по телефону. В случае отсутствия соответствующего требованиям заказчика туристского продукта туроператор или агент вправе (но не обязаны) предложить заказчику альтернативный туристский продукт. Обязательства туроператора и агента по исполнению настоящего договора возникают лишь при условии наличия у туроператора туристского продукта, соответствующего условиям настоящего договора и подтверждения туроператором возможности предоставления туристского продукта.

Согласно п. 6.11 договора, агент не несет ответственности вследствие перерасчета цены туристского продукта туроператором, связанного с непредвиденным ростом транспортных тарифов (введения топливных сборов или иных сборов поставщиков услуг) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при изменении курса национальных валют, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты заказчиком договора.

В приложении ... к договору ... г. указаны сведения об участниках поездки: ФИО1 ...., ФИО6 ...

Маршрут путешествия: ..., дата пребывания с < дата > по < дата >.

Цена договора: 337500 руб. 00 коп.

В приложении ... к договору № TUR-01/12/2022-1 от < дата > указаны сведения о туроператоре и финансовом обеспечении, в соответствии с которыми, туроператором является ООО «...

< дата > ФИО1 ... оплачена сумма в размере 342000 руб. 00 коп.

Представленными скриншотами переписки из мессенджера WhatsApp, подтверждается, что произошла ошибка в расчетах, в связи с чем, подтверждение номера возможно с доплатой 1760 долларов нетто за период. Таким образом, сумма заказа с учетом изменений составила 461700 руб. 31 коп.

В связи с этим турагент, правомерно отказался от исполнения договора, вернув заказчику денежные средства, внесенные в счет оплаты тура, в полном объеме тем же способом, которым они были уплачены, что стороной истца не оспаривается.

Сведений о том, что истец имел намерение осуществить бронирование у ИП ФИО3 ...» туристского продукта с другими параметрами, материалы дела не содержат.

Необходимость включения в договор о реализации туристского продукта условия о предварительном бронировании тура вызвана спецификой функционирования туристского рынка.

Таким образом, истец, не согласившись со стоимостью турпродукта, фактически отказался от договора от < дата > Данное обстоятельство свидетельствует о возникновении последствий, предусмотренных ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей, которой предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства в подтверждение возникновения между сторонами по настоящему делу договорных отношений, в силу которых ответчик ИП ФИО3 ...» обязан нести ответственность за действия туроператора, а также доказательств, подтверждающих факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя туристской услуги.

Ответчик ИП ФИО3 ...» оказал истцу услугу по бронированию туристского продукта согласно заполненной заявке на бронирование туристского продукта, результатом которой стал отказ в подтверждении бронирования. Вины названного ответчика в этом не установлено.

В соответствии с банковским ордером ... от < дата > ИП ФИО3 ... перечислена сумма в размере 342000 руб. 00 коп., в качестве назначения платежа указано: возврат по операции СБП 2052780235.

То есть, истец не понес убытков в какой-либо сумме по вине ИП ФИО3 ...».

При таких обстоятельствах требования о взыскании убытков, заявленные истцом к ответчику в связи с заключением спорного договора, являются необоснованными и подлежащими отклонению.

Оценив имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 ... к индивидуальному предпринимателю ФИО3 ... Обществу с ограниченной ответственностью «...» о возмещении упущенной выгоды.

Поскольку судом в удовлетворении основного требования ФИО1 .... отказано, то производные требования о взыскании компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ... к индивидуальному предпринимателю ФИО3 ... Обществу с ограниченной ответственностью «... ...» о возмещении упущенной выгоды и взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течении месяца со дня его изготовления в окончательной форме, в Верховный Суд Республики Башкортостан через Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Судья Н.В. Абдрахманова