УИД 77RS0027-02-2024-014103-05
Дело № 2-380/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 февраля 2025 года адрес
Тверской районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Малаховой А.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №02-380/2025 по иску ФИО1, ФИО2 к руководителю ГБУ адрес Тверской», ГБУ адрес Тверской», о признании действий (бездействия) незаконными, обязании устранить допущенные нарушения,
УСТАНОВИЛ:
истцы ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском в порядке ст. 39 ГПК РФ к ответчику руководителю ГБУ адрес Тверской»о признании действий (бездействия) незаконными, обязании устранить допущенные нарушения. В обоснование требований истцы указали, что 04.08.2024 года в 10 час. 30 мин. произошел залив квартиры №407 в доме 9 по адрес в адрес, о чем они сообщили в диспетчерскую службу с заявкой о принятии мер и необходимостью составить акт, также сообщили о том, что доме проводят ремонтно-строительные работы, от которых происходит шум. Истцам сообщили, что акт будет составлен в течении 12 часов, однако данное действие совершено не было. При этом прекратили подачу горячей воды на 3 дня без уведомления жильцов. 04.08.2024 года пришел работник, который произвел фотографирование. 07.08.2024 года была возобновлена подача горячей воды, истцы вновь обратились с заявкой в диспетчерскую службы, истцы полагают, что время фиксации заявки составляет необоснованно долгое время. Кроме того, работники ГБУ адрес Тверской», которые прибыли на место сразу не стали устранять причину залива, а осуществляли фотографирования, тем самым не соблюдая права истцов. Акт о заливе от 07.08.2024 года также не был составлен и вручен истцам. Составленный акт от 05.08.2024 года и выданный 30.10.2024 года не отражает все последствия залива. В результате бездействия были нарушены права истцов на благоприятные условия проживания, в связи с чем, истцы просят признать незаконными действия руководителя ГБУ адрес Тверской» по привлечению к выполнению работ лиц без соответствующих знаний и квалификации, признать незаконными действия (бездействия) ответчика, выразившиеся в не составлении и невыдаче актов от 04.08.2024 года и 07.08.2024 года, признать незаконными действия диспетчерских служб ГБУ адрес Тверской» по приему и исполнению сообщений в авариных случаях, признать незаконным бездействие ответчика по не уведомлению жителей об отключении горячей воды, признать неправильно запрограммированным ГБУ адрес Тверской» системны продукт на принятие сообщений об аварийных ситуациях, обязать ответчика составить и выдать надлежащий акт от 07.08.2024 года, обязать ответчика составить и выдать истцам надлежаще составленные акты обследования квартир №№361, 366,412 по состоянию с 04.08.2024 года по 07.08.2024 года, обратить внимание Мэра адрес фио на несоответствие аварийным ситуациям разработок по автоматизированному, роботизированному искусственному интеллекту, используемому при приеме обращений граждан по телефону.
В качестве соответчика по делу судом привлечен ГБУ адрес Тверской».
Истцы ФИО1, ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Истцами неоднократно заявлялись ходатайства об отложении слушания по делу, для ознакомления с материалами дела, однако, несмотря на неоднократные отложения слушания по делу, истец, являвшись в суд для подачи заявлений и ходатайств с делом не знакомился, в связи с чем, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствии истцов, при наличии сведений об их надлежащем извещении.
Представитель ответчиков фио в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований отказать, по доводам изложенным в письменных пояснениях.
Представитель третьего лица Департамента ЖКХ по адрес судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Исследовав представленные материалы, выслушав представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 21 Федерального закона от 7 декабря 2011 года «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение и (или) водоотведение, а также транспортировку воды и (или) сточных вод из-за возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения и (или) водоотведения.
Частью 2 статьи 21 Федерального закона от 7 декабря 2011 года «О водоснабжении и водоотведении» предусмотрено, что в случае временного прекращения или ограничения горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, транспортировки воды и (или) сточных вод по основаниям, указанным в части 1 настоящей статьи, организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в течение одного дня со дня такого прекращения или ограничения уведомляет абонентов, орган местного самоуправления.
В ходе рассмотрения дела судом установлено, что истцы являются собственниками квартиры № 407 по адрес
Управляющей компанией указанного многоквартирного дома является ГБУ адрес Тверской».
Согласно выписки из журнала учета заявок собственников и пользователей помещений в МКД по адресу: адрес за период с 01.01.2024 года по 30.10.2024 года - 04.08.2024 года в 18.00 зафиксировано обращение о течи в квартире № 407.
В 19 час. 51 мин. по результату выхода специалиста зафиксировано, что перекрыт стояк ГВС по ванной, отключение №192032686, поскольку требуется доступ в квартиру 361. Течь локализована.
04.08.2024 года в 19:54 (в нерабочее время) зафиксирована заявка на проведение работ и составление акта, заявка будет передана исполнителю 05.08.2024 года в 08 час. 00 мин.
Установленный регламентом срок проведения работ превышен.
05.08.2024 года в12:15 слесарем проведено обследование общедомовых коммуникаций и сантехоборудования в кв. 361. Коммуникации и сантехоборудование находятся в исправном состоянии. Требуется доступ в квартиры: 412, 417, 422, 427, 432.
05.08.2024 года в 20:40, 21:39 акт не составлен, не установлена причина течи. Нет доступа в квартиры по стояку 412,417. Коммуникации замурованы в стене, вскрывать собственники квартир запрещают. Акт будет составлен после определения и устранения причины неисправности. Заявитель кв. 407 проинформирован.
05.08.2024 в 20:56, 21:05, 21:07 заявитель уведомлен о прекращении работ по заявке.
07.08.2024 в 09:31 зафиксированы выходы слесаря и мастера участка по заявке №03918296/24 от 07.08.2024 года в 09:18.
07.08.2024 в 09:48 все коммуникации в квартире замурованы под плитку. Собственнику квартиры №412 поручено обеспечить доступ к месту аварии к стояку ГВС в техшкафу. В настоящее время стояк перекрыт. Течь локализована в09:05 07.08.2024 года.
В 10:01 07.08.2024 года зафиксировано аварийное отключение №192032686, выполнены сварочные работы на стояке ГВС в квартире № 412, водоснабжение восстановлено 07.08.2024 в 16:52.
07.08.2024 22:03 акт составлен направлен на утверждение в ГБУ «Жилищник адрес».
Из представленного ответчиком акта № 1080 от 05.08.2024 года следует, что акт в присутствии истцов не составлялся, был вручен ФИО2 только 30.10.2024 года.
Причиной залива послужила течь из стояка горячего водоснабжения в техническом шкафу в районе квартиры №412. Течь стояка ГВС устранена. Залитие квартиры № 407 локализовано.
В результате залития в квартире № 407 повреждено: ванная комната площадью 4 кв.м, на потолке наблюдаются следы залития площадью 1,0 кв.адрес имущество не повреждено.
При получении истцом ФИО2 указано на то что, в акте неполно отражена авария и будут представлены возражения, однако, согласно пояснений представителя ответчика возражения в адрес ГБУ адрес Тверской» не поступали.
К настоящему иску доказательства, подтверждающие иные повреждения, чем указаны в акте не представлены.
В судебном заседании представитель ответчика пояснил, что акт от 07.08.2024 года в ГБУ «Жилищник адрес» составлен не был, истцам не вручался.
Таким образом, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд полагает заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению в части признания незаконным бездействия ответчика по не составлению актов от 04.08.2024 и 07.08.2024 года в установленный законом срок и обязании ответчика составить и вручить административным истцам акт от 07.08.2024 года, остальной части в удовлетворении иска отказать по следующим основаниям.
Истцами заявлено требование о признании незаконным действий (бездействия) центральной диспетчерской службой и диспетчерской службой ГБУ адрес Тверской» по приему и исполнению сообщений в аварийных случаях.
В ходе рассмотрения дела установлено, что все заявки истцов были приняты диспетчерскими службами в соответствии с требованиями Постановления Правительства Москвы №4699-ПП от 31.07.2013, с изменениями внесенными Постановлением Правительства Москвы №528-ПП от 18.03.2024 года.
Нарушение срока Регламента исполнения заявки в части составления акта, устранения течи, восстановления ГВС не связано с действиями диспетчерских служб, были вызваны отсутствием доступа в квартиры жильцов №412.
Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования о признании незаконным действий (бездействия) центральной диспетчерской службой и диспетчерской службой ГБУ адрес Тверской» по приему и исполнению сообщений в аварийных случаях.
Также не подлежит удовлетворению требование истцов о признании действий руководителя ГКУ адрес Тверской» по привлечению к выполнению работ лиц без соответствующих знаний и квалификации, поскольку ответчиком представлены сведения о трудоустройстве и занимаемых должностях фио и фио, которые являлись слесарями-сантехниками.
Требование о признании незаконными действий ответчика по возобновлению подачи горячей воды без предупреждения истцов не подлежит удовлетворению, поскольку ст. 21 ФЗ № 416 установлено требование в аварийных ситуациях в течении суток уведомлять жильцов об отключении ГВС, требования уведомлять о включении после устранения аварийной ситуации не предусмотрено.
Требование истцов о признании неправильно запрограммированным ГБУ адрес Тверской» программный продукт на принятие сообщений об аварии и ликвидации последствий аварии не подлежит удовлетворению, поскольку программирование системы не относится к полномочиям ГБУ адрес Тверской».
Требование истцов об обязании ответчика выдать акты обследования квартир №361,366,412 по состоянию на 04.08.2024 – 07.08.2024 года не подлежат удовлетворению, поскольку выдача акта обследования квартиры лицам, которые собственниками квартиры, либо их представителями не являются не предусмотрено законом.
Кроме того, суд не находит оснований для направления в адрес Мэра горда Москвы фио сообщений о несоответствии аварийным ситуациям разработок по автоматизированному роботизированному искусственному интелекту, используемому при приеме обращений граждан по телефону, особенно сообщений об аварийных, черезвычайных ситуациях, а также от семей инвалидов, ветеранов, поскольку истцы не лишены возможности самостоятельного обращения в порядке установленном ФЗ № 59 «Об обращении граждан».
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1, ФИО2 к руководителю ГБУ адрес Тверской», ГБУ адрес Тверской» о признании действий (бездействия) незаконными, обязании устранить допущенные нарушения – удовлетворить частично.
Признать незаконными действия ГБУ адрес Тверской», выразившиеся в нарушении срока составления актов от 04.08.2024 года и 07.08.2024 года.
Обязать ГБУ адрес Тверской» составить и выдать истцам ФИО1 и ФИО2 акт об осмотре квартиры от 07.08.2024 года.
В удовлетворение иска в остальной части – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 06.06.2025 года.
Судья А.В. Малахова