Дело № 2-2012/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ухтинский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Никулина М.О.,

при секретаре Филипповой У.А., с участием:

истца ФИО2 и ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ухте

4 июля 2023 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Пермь Трэвел» и ФИО1 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась с иском к ООО «Пермь Трэвел» о взыскании разницы между стоимостью заказанного туристского продукта с фактической оплатой в размере 156562руб. со штрафом за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и компенсацией морального вреда.

В обоснование указала, что <...> г. и <...> г. через туристического агента ФИО1 заключила договоры .... и .... о реализации туристского продукта с туроператором ООО «Пермь Трэвел» с <...> г. по <...> г. и внесла предоплату в размере 126115руб. по каждому договору. По причине распространения коронавирусной инфекции были введены ограничения и тур не состоялся.

Перенесенный на <...> г. тур с изменением аэропорта вылета также не состоялся в связи с закрытием границ.

При планировании отпуска на <...> г. год, <...> г. и <...> г. по требованию туроператора внесла доплату за тур в общем размере 65814руб. за авиаперелет и <...> г. в размере 90748руб.

Истец, полагает, что туроператор должен был заменить запланированный в <...> г. году тур на равнозначный и без доплаты, поэтому просит взыскать понесенные убытки.

Определением суда от <...> г. ФИО1 привлечена к участию в деле соответчиком.

Истец требования поддержала.

Ответчик ФИО1 иск не признала, поддержав позицию истца и подробно изложив доводы в отзыве.

Туроператор извещен о месте и времени рассмотрения дела, но в суде участие представителя не обеспечил и мнения на исковое заявление не представил.

С учетом статьи 167 ГПК РФ суд не усмотрел препятствий к разрешению дела в отсутствие не явившегося ответчика.

Заслушав участников процесса и исследовав материалы настоящего дела, суд приходит к следующему.

<...> г. между ФИО2 и туристическим агентством ФИО1, действующей по поручению туроператора ООО «Пермь Трэвел», заключены договоры .... и .... о реализации туристского продукта на четырех участников поездки, включающий в себя комплекс услуг: тур Сыктывкар – Анталья, с <...> г. по <...> г., на 10 ночей, с заездом в гостиницу , 5 звезд, с питанием «все включено» и размещением в двух двухместных номерах, перелет «Сыктывкар – Анталья – Сыктывкар», с групповым трансфером и страхованием на период отдыха.

<...> г. и <...> г. ФИО2 произведена оплата по вышеуказанным договорам по 126115руб. по каждому, включая вознаграждение турагента.

В связи с отменой авиасообщения между Российской Федерацией и Турецкой Республикой в 2020-2021 годах, поездка не состоялась, стороны приняли решение о перебронировании тура на более поздний срок.

В <...> г. году по заявкам с прежними номерами, стороны согласовали туристский продукт на четырех участников поездки, включающий в себя комплекс услуг: тур Москва – Анталья, с <...> г. по <...> г., на 10 ночей, с заездом в гостиницу , 5 звезд, с питанием «ультра все включено» и размещением в двух двухместных номерах, перелет «Москва – Анталья – Москва», с групповым трансфером от аэропорта до отеля и обратно, со страхованием на период отдыха и ПЦР-тестированием.

Доплата за согласованный тур с агентским вознаграждением составила 156562руб., которой оплачена истцом <...> г. и <...> г..

Изложенное подтверждается исследованными в суде доказательствами.

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон Об основах туристской деятельности) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Однако, в связи с введенными ограничениями по причине распространения коронавирусной инфекции, статьей 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации наделено правом устанавливать на 2020-2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Законе Об основах туристской деятельности.

Такие правила установлены Положением об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <...> г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В пункте 2 Положения указано, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее <...> г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем 3 настоящего пункта.

Абзац 3 пункта 2 Положения гласит, что по соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Соответственно, при сравнении туров, забронированных и оплаченных потребителем в 2020 и 2022 годах, очевидно, что они не являются равнозначными, поскольку изменены место вылета с ...., система питания с «Deluxe Al» на «Prime All Inclusive», а также в 2022 году добавлена дополнительная услуга по ПЦР-тестированию в даты приезда и отъезда.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Установленные по делу фактические обстоятельства свидетельствуют о том, что стороны воспользовались нормой абзаца 3 пункта 2 Положения и изменили потребительские свойства туристского продукта, за что истец внесла оплату, не являющуюся убытками, а дополнительной платой за изменение условий договора.

Факт нарушения туроператором либо турагентом прав истца, как потребителя услуги, не подтвержден, поэтому оснований для удовлетворения дополнительных требований, предусмотренных положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части взыскания штрафа и компенсации морального вреда, не имеется.

Отказ в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в силу статей 98 и 103 ГПК РФ, исключает возможность взыскания в пользу истца судебных издержек.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Оставить без удовлетворения исковое заявление ФИО2 к ООО «Пермь Трэвел» и ФИО1 о взыскании разницы между стоимостью заказанного туристского продукта с фактической оплатой в размере 156562руб. со штрафом за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и компенсацией морального вреда.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми с подачей жалобы через Ухтинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий-

Мотивированное решение составлено 11 июля 2023 года.

Судья- М.О. Никулин