РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20 декабря 2022 года Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8007/2022 по иску ...фио к ......... о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ...а ... обратилась в суд с иском к ......... о защите прав потребителя, указав, что 27 августа 2020 года между, истцом ...ой ... и ...... был заключен договор купли-продажи туристической путевки № 16.
Согласно условиям договора истцом была произведена оплата аванса туристической путевки по договору в размере 230 000 руб., что подтверждается приходно-кассовым ордером № 16 от 27 августа 2020 года и самим договором.
Туроператором по договору является - ....
Согласно условиям договора турагент продал путевку в Грецию (Пелопоннес) по маршруту Москва - Аракос - Москва в отель ...* на период с 04 июля 2021 года по 18 июля 2021 года (приложение № 1 к Договору, п.п. 1.1., 2.1. Договора).
Вместе с истцом, должны были полететь члены ее семьи: супруг (...фио) и 5-ти летний сын (...фио).
При бронировании тура и заключении договора туроператор заверял истца, что поездка состоится в соответствии с условиями договора, а в случае, если поездка из-за эпидемиологической ситуации, связанной с объявленной Всемирной Организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемией, вызванной вирусом COVID-19, а также действия Российских и иностранных государственных органов - принятия ограничительных мер, направленных на борьбу с распространением вируса COVID-19 - не состоится, то будет осуществлена замена туристского продукта в кратчайшие сроки или будет осуществлен возврат денежных средств в полном объеме.
В настоящий момент услуги ответчиком не оказаны, денежные средства не возвращены, в связи с чем истец просит расторгнуть договора купли-продажи туристической путевки № 16 от 27 августа 2020 года;
Взыскать с ... в пользу ...фио денежные средства в размере 230 000 руб. 00 коп., равные оплаченной цене туристического продукта (внесенного аванса) по договору № 16 от 27 августа 2020 года, неустойку за период с 09 июля 2022 года по 22 июля 2022 года в размере 96 600 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. 00 коп., штраф.
Истец ...фио в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя, который исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика ... в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований отказать, представила письменные возражения.
Представитель ответчика ИП ... В.В. не явился о дате, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.
Суд, выслушав истца, представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.
В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В силу ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
В судебном заседании установлено, что 27 августа 2020 года между, истцом ...ой ... и ...... был заключен договор купли-продажи туристической путевки № 16.
Согласно условиям договора истцом была произведена оплата аванса туристической путевки по договору в размере 230 000 руб., что подтверждается приходно-кассовым ордером № 16 от 27 августа 2020 года и самим договором.
Туроператором по договору является - ....
Согласно условиям договора турагент продал путевку в Грецию (Пелопоннес) по маршруту Москва - Аракос - Москва в отель ...* на период с 04 июля 2021 года по 18 июля 2021 года (приложение № 1 к договору, п.п. 1.1., 2.1. договора).
В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, т.к. именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.
На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Рассматривая требования истца о расторжении договора, суд исходил из следующего, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в данной ситуации широким распространением COVID-19, закрытием границ.
Требование истца о расторжении договора и возвращении денежных средств оплаченных за туристическую услугу является правомерным, доказательств понесенных фактических расходов в связи с оказанием услуг истцу, ... не представлено, в связи с чем сума в размере 230 000 руб., уплаченная истцом подлежит взысканию в полном объеме.
Рассматривая вопрос о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, суд считает не обоснованными исходя из следующего.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".
Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.
Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".
В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.
Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".
Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.
В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.", таким образом поскольку законодательством установлено, что денежные средства могут быть возвращены после 31.12.2022г. нарушения защиты прав потребителя, влекущее наложение штрафа, компенсации морального вреда отсутствуют.
Рассматривая требования истца к ИП ... В.В. суд считает, что в связи с имеющимися разъяснениями, данными в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" непосредственно туроператор несет ответственность перед истцом, в связи с чем оснований для взыскания с ИП ... В.В. денежных средств не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ...фио к ......... о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 16 от 27.08.2020 заключенному между ...... и ...ой ....
Взыскать с ... в пользу ...фио сумму уплаченную по договору в размере 230000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Отсрочить ... на срок до 31 декабря 2022 года исполнение решения Перовского районного суда адрес от 20 декабря 2022 года по иску ...фио к ......... о защите прав потребителя о защите прав потребителя.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца.
фио ФИО1