Решение по делу № 2-244/2025 от 12.03.2025

Дело № 2-244/2025

УИД: 29RS0018-01-2024-004821-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«12» марта 2025 года город Архангельск

Октябрьский районный суд г. Архангельска в составе председательствующего судьи Кораблиной Е.А., при секретаре судебного заседания Дементовой О.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта Р.» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Октябрьский районный суд города Архангельска с исковым заявлением к акционерному обществу «Почта Р.» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование своих исковых требований указывает, что в период нахождения в <данные изъяты> по Архангельской области передал в канцелярию учреждения две жалобы на нарушение условий его содержания для направления в Онежскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, а также в Архангельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях.

Почтовые отправления зарегистрированы в канцелярии учреждения, переданы в почтовое отделение.

Поскольку ответов на жалобы из прокуратур истец не получал, что свидетельствует об утрате документов, истец обратился к ответчику с претензией.

Претензия оставлена истцом без удовлетворения, в связи с чем, полагая, что его права нарушены, ФИО1 обратился в суд с иском и просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 110 000 рублей.

Истец ФИО1 о дате, времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом, в судебное заседание не явился, ходатайств об отложении дела слушанием не заявлял.

Ответчик АО «Почта Р.», извещенное о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направило, возражений, отзыв не представили, ходатайств об отложении дела слушанием не заявляли.

Третье лицо У.Р. по Архангельской области, извещенное о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направило, возражений, отзыв не представили, ходатайств об отложении дела слушанием не заявляли.

По определению суда дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «О почтовой связи» настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Статьей 2 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Вводная часть Закона РФ от 17 февраля 1992 года № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) указывает на то, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг, а также то, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, в случае если пользователем услуг почтовой связи является гражданин, использующий почтовую связь личных нужд, к отношениям сторон подлежат применению положения Закона.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы), Утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 г. № 400.

В соответствии с п. 1 указанного документа нормативы частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции устанавливают минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, которая составляет, в том числе: из почтовых ящиков, расположенных вне объектов почтовой связи; из почтовых ящиков, расположенных внутри объектов почтовой связи или у входа в такой объект, - в соответствии с частотой обмена и перевозки письменной корреспонденции между объектами почтовой связи.

Обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции устанавливают минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, которая составляет: а)из почтовых ящиков, расположенных вне объектов почтовой связи: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - ежедневно не менее 1 раза в день; на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 4 дней в неделю не менее 1 раза в день; на территории иных поселений - не реже 2 дней в неделю не менее 1 раза в день. б) из почтовых ящиков, расположенных внутри объектов почтовой связи или у входа в такой объект, - в соответствии с частотой обмена и перевозки письменной корреспонденции между объектами почтовой связи.

Нормативы доставки письменной корреспонденции составляют: а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день; б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день; в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Из материалов дела следует, что в период нахождения в <данные изъяты> по Архангельской области передал в канцелярию учреждения две жалобы на нарушение условий его содержания для направления в Онежскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, а также в Архангельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях.

Согласно справке старшего инспектора оперативного отдела ФКУ ИК-21 ФИО2 по Архангельской области 12 декабря 2023 года в оперативный отдел ФКУ ИК-21 ФИО2 по Архангельской области от осужденного ФИО1 поступило закрытое письмо, адресованное в Онежскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждений <адрес>. Данная корреспонденция зарегистрирована в журнале № «Учет исходящей простой корреспонденции осужденных (заявлений, жалоба, обращений)» и передана под роспись в канцелярию ФКУ ИК-21 ФИО2 по Архангельской области по Архангельской области для дальнейшей регистрации и отправки адресату.

18 января 2024 года в оперативный отдел ФКУ ИК-21 ФИО2 по Архангельской области от осужденного ФИО1 поступило закрытое письмо, адресованное в Архангельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждений г. Архангельск. Данная корреспонденция зарегистрирована в журнале № «Учет исходящей простой корреспонденции осужденных (заявлений, жалоба, обращений)» и передана под роспись в канцелярию ФКУ ИК-21 ФИО2 по Архангельской области по Архангельской области для дальнейшей регистрации и отправки адресату.

Из журнала № учета направленных жалоба и заявлении осужденных, отбывающих наказание в ИК-21 ФИО2 по Архангельской области следует, что жалоба ФИО3 от 12 декабря 2023 года была зарегистрирована, присвоен номер №<данные изъяты>.

Из журнала № учета направленных жалоба и заявлений осужденных, отбывающих наказание в ИК-21 ФИО2 по Архангельской области, следует, что жалоба ФИО3 от 18 января 2024 года была зарегистрирована, присвоен номер №<данные изъяты>

Из представленных в суд реестров на отправку простых писем через почтовое отделение <адрес> почтовое отправление № <данные изъяты> передано в почтовое отделение 12 декабря 2023 года, на реестре имеется печать почтового отделения.

Аналогичная ситуация в отношении почтового отправления №Я-6, что также подтверждается материалами дела.

Согласно ответа Архангельской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, жалоба осужденного ФИО1 от 18 января 2024 года, а также иные жалобы на условия содержания в исправительном учреждении за период с 18 января 2024 года по 26 января 2024 года в прокуратуру не поступали.

Из ответа Онежской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях следует, что обращение ФИО1, датированное 12 декабря 2023 года в прокуратуру не поступало, а также и иная от него корреспонденция за период с 12 декабря 2023 года по 19 декабря 2023 года.

Таким образом, в ходе рассмотрения настоящего дела, достоверно установлен факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи ответчиком.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 4 ст. 13 Закона изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлено доказательств надлежащего исполнения своих обязанностей по доставке корреспонденции адресату.

Доказательств того, что нарушение правил оказания услуг допущено АО «Почта России» вследствие непреодолимой силы, в материалы дела также не представлено.

Таким образом, материалами дела подтверждается факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя и отсутствие законных основания для освобождения АО «Почта России» от ответственности за нарушение ее прав.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, определив размер такой компенсации с учетом принципов разумности и справедливости, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных фактических обстоятельств, - 400 рублей 00 коп. за каждое почтовое отправление, то есть 800 руб. 00 коп.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 400 рублей (800/2).

На основании ст. 98 ГПК РФ с АО «Почта России» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «Почта Р.» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта Р.» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (№ компенсацию морального вреда в размере 800 рублей, штраф в размере 400рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта Р.» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд г. Архангельска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 18 марта 2025 года.

Судья Е.А. Кораблина