Решение по делу № 2-4768/2022 от 27.12.2022 | Ломоносовский районный суд г. Архангельска (Архангельская область)

Дело № 2-4768/2022 27 декабря 2022 года

29RS0014-01-2022-003529-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ломоносовский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Поликарповой С.В.

при секретаре судебного заседания Воловой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску ПоноМ.М. С. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ПоноМ.М. С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее – общество, ответчик, ООО «Анекс Туризм») о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа.

В обоснование иска указала, что <Дата> между истцом и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор о реализации туристского продукта, по которому истец приобрела тур на период с <Дата> по <Дата> по маршруту Архангельск-Анталия-Архангельск, стоимостью 137 067 рублей. <Дата> туроператор на номер истца направил смс-сообщение об аннулировании тура. Указывает, что авиасообщение по указанному маршруту не прерывалось в июне 2022 года. <Дата> истец направил в адрес общества претензию о возврате денежных средств, однако ответа не последовало. Поскольку в досудебном порядке денежные средства возвращены не были истцу, спор не был урегулирован, истцом был заявлен настоящий иск.

Ответчик, третье лицо в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

По определению суда судебное заседание проведено при данной явке.

Ответчик направил отзыв, где просит применительно к положениям ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) снизить размер штрафа.

Истец в ходе заседания поддержала требования по изложенным в иске основаниям.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности). Под туристской деятельностью в соответствии с данным Законом понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристским продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (статья 1).

Согласно ст. 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и следует из материалов дела, что <Дата> между истцом и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор о реализации туристского продукта путем публичной оферты, по которому истец приобрела тур с <Дата> по <Дата> по маршруту Архангельск-Анталья-Архангельск, отель «Resort Spa Hotel», стоимостью 137 067 рублей.

В апреле 2022 года на имя истца пришло сообщение от общества об аннулировании тура.

<Дата> истец направила в адрес общества претензию о возврате денежных средств, однако ответа не последовало.

<Дата> истец обратилась в суд с рассматриваемым исковым заявлением.

<Дата> денежные средства общество вернуло истцу, как им пояснено.

Определением Ломоносовского районного суда г.Архангельска от 15 сентября 2022 года по делу №2-2452/2022 отказ истца от исковых требований к обществу о взыскании денежных средств в размере 137 067 рублей был принят судом, производство по делу прекращено в этой части.

Согласно положениям статьи 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Согласно ст. 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Суд полагает, что с учетом претензии, направленной истцом ответчику договор между ними расторгнут.

Денежные средства вернули после ее обращения в суд.

Истцом заявлено ко взысканию компенсация морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.

Статьей 6 Закон об основах туристской деятельности предусмотрено, что при подготовке к путешествию турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений ст. 10.1 указанного Закона, турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Оценивая перенесённые истцом страдания, связанные с нарушением прав истца на отдых, руководствуясь принципами соразмерности, разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда истцу в размере 5000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 50% от присуждённой судом суммы, что составляет 2500 рублей, поскольку сумма была уплачена после обращения истца в суд.

В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года №17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается.

Также с общества подлежат взысканию уплаченные истцом расходы за направление искового заявления и заявления о взыскании расходов в сумме 433 рубля 28 копеек.

В соответствии с положениями ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд, пропорционально удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ПоноМ.М. С. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ОГРН <***>) в пользу ПоноМ.М. С. (паспорт серии <№> <№> выдан <***>) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 433 рубля 28 копеек, всего взыскать 7933 рубля 28 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельский областной суд через Ломоносовский районный суд г. Архангельска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий С.В. Поликарпова