Дело № 2-796/2025
УИД 50RS0052-01-2024-013501-47
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 марта 2025 года пл. Ленина, д. 5, г.о. Щелково Московской области
Щелковский городской суд Московской области в составе председательствующего федерального судьи Малинычевой Т.А.,
при секретаре судебного заседания Вещуновой С.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО8 к ООО "Авангард восток" об обязании предоставить расчет за отопление, компенсации морального вреда,
Установил:
ФИО2 обратился в Щёлковский городской суд Московской области с иском к ООО "Авангард восток" об обязании предоставить расчет за отопление, компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указал, что является собственником кв. № дома № <адрес>лицевой счет № В едином платежном документе за жилищно-коммунальные и иные услуги за декабрь месяц 2023 года в строке - «отопление» - указано потребление в размере 3.271439 Гкал на сумму 10161 рубль 58 копеек. Не согласившись с указанной суммой начисления, истец 17 января 2024 года обратился в ООО «Авангард восток» с заявлением о предоставлении расчета, информации:
- по какой формуле в соответствии с Постановлением Правительства N?354 от 06.05.2011 года «предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Управляющая компания «Авангард Восток» осуществляет учет потребления (Отопления - Гкал) и расчет стоимости за услуги «отопление».
- предоставить обоснованный расчет за услугу «отопление» за декабрь 2023 года в соответствии с Постановлением Правительства N?354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В установленные законом сроки, не более одного месяца ООО «Авангард восток» расчет не представили.
03 апреля 2024 года истец обратился в Территориальный отдел N?23 государственной жилищной инспекции <адрес> на бездействие УК ООО «Авангард восток» и просил провести проверку по данному факту и обязать ответчика предоставить расчет. Однако территориальный отдел проверку не провел. Истец является инвалидом, наблюдается у кардиолога. Не может вести активный образ жизни. Бездействие УК ООО «Авангард Восток» причинило ему моральный вред вследствие ненадлежащего оказания услуг по договору управления многоквартирным домом.
На основании изложенного, истец просит суд обязать управляющую компанию ООО «Авангард Восток» предоставить письменный расчет исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за услугу «Отопление» в размере 3.271439 Гкал за декабрь 2023 года, взыскать с управляющей компании ООО «Авангард восток» моральный вред в размере 30 000 рублей.
В судебном заседании истец ФИО2 не явился, извещен надлежащим образом, его представитель ФИО3, действующих на основании доверенности, исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика - ООО «Авангард Восток» ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании против иска возражал, пояснил, что между собственниками квартир и МУП «Межрайонным Щёлковским Водоканалом» заключены прямые договоры на отопление, согласно этим договорам начисления производятся Щёлковским Водоканалом, из Территориального отдела №9 истцу ответили, чтобы он обратился в МУП «Межрайонный Щёлковский Водоканал» за перерасчетом, но он не обратился, настаивает на том, что ООО «Авангард восток» не нарушали права истца, поэтому взыскание морального вреда необоснованно.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика - МУП «Межрайонный Щёлковский Водоканал», в судебном заседании рассмотрение спора оставила на усмотрение суда, дополнительно пояснила, что истец обращался в МУП «Межрайонный Щёлковский Водоканал» в декабре 2024 года, 14 января 2025 года на руки ему предоставили ответ, далее он обратился 28 января 2025 года с просьбой предоставить расчет, данные ему были предоставлены, 30 января 2025 года на руки истец получил ответ о том, что начислениями занимается ООО "МОСОБЛЕИРЦ". Подача показаний является обязанностью УК, она подает сведения в ООО "МОСОБЛЕИРЦ", которые начисляют плату за предоставление услуги «отопление».
В судебное заседание представитель третьего лица ООО "МОСОБЛЕИРЦ", не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика - не явился, извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания.
Суд, руководствуясь положениями ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, определил начать рассматривать настоящее гражданское дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о дате и времени судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщили.
Выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме.
В соответствии со ст. 162 Жилищного Кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Статья 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации устанавливает, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
В судебном заседании установлено, что ФИО2 является собственником квартиры № № дома №№ по ул. <адрес>, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости о переходе прав на объект недвижимости (л.д. 16-18).
ООО «АВАНГАРД ВОСТОК» осуществляет управление указанным многоквартирным домом в соответствии с решением, оформленным протоколом N? 1 от 08 ноября 2020 года, принятом общим собранием собственников помещений многоквартирного дома (л.д.46-48).
Начисления за горячее водоснабжение и отопление, в рамках заключенного договора с МУП «Межрайонный Щёлковский Водоканал», производит ООО «МОСОБЛЕИРЦ» (л.д.60-68).
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу части 10.1 статьи 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее по тексту - Правила) под потребителем понимается лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.
Подпункт "б" пункта 33 указанных Правил предусматривает право потребителя получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).
Этому праву потребителя корреспондирует обязанность исполнителя производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт "д" пункта 31 Правил).
На основании подпункта "к" пункта 31 Правил, исполнитель обязан, в том числе вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
В судебном заседании установлено, что 17 января 2024 года ФИО2 обратился в ООО «Авангард восток» с претензией (л.д. 10), в которой указал, что в платежном поручении за декабрь 2023 года в строке - «Отопление» указан объем услуг потребление 3.271439 Гкал на сумму – 10 161 рублей 58 копеек, с указанной суммой не согласен, считает ее завышенной и указанной управляющей компанией ООО «Авангард Восток» произвольно, без какого либо фактического обоснования. В указанной претензии истец просил ООО «Авангард Восток» предоставить следующую информацию:
- по какой формуле в соответствии с Постановлением Правительства N?354 от 06 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Управляющая компания «Авангард восток» осуществляет учет потребления (Отопления - Гкал) и расчет стоимости за услуги «Отопление».
- Предоставить обоснованный расчет правильности начисления платы за услугу «Отопление» за декабрь 2023 года в соответствии с Постановлением Правительства N№ от 06 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Дополнительно в претензии указал на то, что 12 декабря 2023 года истцом была оставлена заявка на то, что батарея в кухне не греет (холодная), а сантехник от УК до настоящего времени не соизволил посетить его квартиру и разобраться, почему батарея на кухне не греет.
В материалы дела представлен ответ на судебный запрос от ООО «Авангард Восток», из которого следует, что претензия истца была получена ответчиком 17 января 2024 года. По итогам рассмотрения указанной претензии в адрес истца был направлен ответ №№ от 26 января 2024 года (л.д.39).
Вместе с тем, представленное суду письмо на имя истца не содержит информации по существу обращения, истцу разъяснено право обратиться с аналогичными требованиями в МУП «Межрайонный Щелковский Водоканал» «Теплоресурс» (л.д.40). В указанном ответе не представлен расчет правильности начисления платы за услугу тепловой энергии на отопление в размере 3.271439 Гкал за декабрь 2023 года.
Кроме того, ответчиком не представлено сведений о направлении истцу ответа на обращение, в судебном заседании представитель указал на их отсутствие.
Истец 17 января 2024 года обратился к ответчику с заявлением по вопросу правильности начисления платы за отопление, в связи с чем действия ответчика по проверке правильности начисления платы регламентированы положениями подпункта «д» пункта 31 правил, согласно которым проведение проверки правильности населений ограничено сроком в 1 месяц.
Исковое заявление подано в суд 14 ноября 2024 года, то есть после истечения месячного срока, установленного подпунктом «д» пункта 31 Правил.
Потребитель коммунальной услуги, обладает правом на получение информации о правильности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за данную коммунальную услугу, а, соответственно, исполнитель обязан предоставить такую информацию.
Установив, что доказательств направления (вручения) истцу ответа на обращение от 17 января 2024 года не представлено, в связи с чем не может считаться достоверным и допустимым доказательством исполнения ответчиком обязанности по предоставлению потребителю информации об услуге, суд пришел к выводу, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение.
С учетом изложенного, поскольку предоставление расчета правильности начисления платы за услугу тепловой энергии на отопление является обязанностью ответчика, требования истца в указанной части подлежат удовлетворению.
На основании пункта 1 статьи 1 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон РФ "О защите прав потребителей") отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Исходя из разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1).
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст. 1101 ГК РФ, при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Факт нарушения прав потребителя, установлен в ходе рассмотрения дела. Учитывая степень физических и нравственных страданий истца, принимая во внимание доставленные неудобства вследствие некачественного исполнения услуг по договору управления многоквартирным домом, суд определяет сумму компенсации морального вреда в пользу истца в размере 10 000 рублей.
При таких обстоятельствах, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ФИО1 ФИО9 – удовлетворить частично.
Обязать ООО «Авангард Восток» (ИНН №) предоставить ФИО1 ФИО10 расчет исчисления предъявленной потребителю к уплате размера платы за услугу «Отопление» за декабрь 2023 года в размере 3,271439 Гкал.
Взыскать с ООО «Авангард Восток» (ИНН №) в пользу ФИО1 ФИО11 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в больше размере – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение одного месяца через Щелковский городской суд с момента изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья Т.А. Малинычева
Мотивированное решение суда изготовлено 24 марта 2025 года.