Дело №2-3191/25

УИД 54RS0002-01-2025-003980-39

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 декабря 2025 года г. Новосибирск

Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Лыковой Т.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Никитиной С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России», в котором просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей, почтовые расходы в общем размере 152 рубля.

В обоснование исковых требований указано, что 20.09.2024 УФСП Новосибирской области г. Новосибирска направило истцу почтовое отправление с ответом на его обращение о рассмотрении претензии, поступившее 08.10.2024, то есть почтовое отправление шло 18 дней, с нарушение контрольных сроков. 08.10.2024 Верховный Суд РФ направил истцу почтовое отправление с судебными документами, с очень важной для истца информацией, поступившее истцу 23.10.2024, то есть почтовое отправление шло 15 дней, с нарушением контрольных сроков. 29.01.2025 ответчику направлена претензия, ответа не поступило. Услуга ответчиком оказана некачественно, права потребителя нарушены, что несомненно оказывает негативное влияние на истца, угнетает сознание, причиняет определенные душевные волнения, переживания, разочарование, негативные эмоции, плохое самочувствие, головные боли и расстройства сна, создает ощущение беззащитности, чем причиняются нравственные страдания, чем причиняется моральный вред.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о рассмотрении дела с его участием не просил.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Статья 151 ГК РФ предусматривает: если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей установлено, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением. ‘предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (пункт 2 постановления от 28.06.2012 № 17).

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи регулируются Законом о почтовой связи, который устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации и является специальным законом.

Согласно ст. 2 Федерального Закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Универсальными услугами почтовой связи в той же статье названы услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам.

На основании статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату; пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Статья 19 Федерального закона «О почтовой связи» закрепляет, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами, иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 №382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Согласно п.п. 31, 46, 62, 63 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя. Претензия может предъявляться в объект почтовой связи по месту приема почтового отправления или в объект почтовой связи по месту назначения почтового отправления.

Согласно п. 5, а также Приложению №1 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции (Новосибирск-Хабаровск-5 календарных дней);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Установлено, что истец отбывает наказание в ФКУ ИК-6 ГУФСИН России по Хабаровскому краю.

20.09.2024 АО «Почта России» направило ФИО1 ответ на обращение **, которое поступило в отделение 682613 Эльбан Хабаровского края 08.10.2024.

Отправление являлось для организации почтовой связи служебным, о чем имеется отметка на конверте (л.д. 6).

В данном случае отправитель отсутствует, ответчику почтовое отправление никто не вверял, поскольку кандидатура отправителя совпадает с кандидатурой оператора почтовой связи.

Исходя из обстоятельств дела, фактически, ответчик самостоятельно (с помощью своих работников) доставлял ответ на предыдущую претензию истца, а юридическое значение для истца может иметь (с точки зрения п. 4, 7, либо 8 ст. 55, Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи») не дата передачи ответа на предыдущее обращение истца сотрудником ответчика (лицом, который изготавливал истцу ответ на претензию) сотруднику ответчика – работнику почтового отделения), а дата первоначальной попытки вручения письма истцу ответчиком (с точки зрения соблюдения сроков ответа организации почтовой связи на предыдущую претензию истца и ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для истца, как потребителя услуг связи правового значения срок прохождения ответа на претензию в подразделениях ответчика не может иметь.

Приказ Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» к данным правоотношениям не применим ввиду того, что отсутствует заказчик услуг связи (договор о доставке почтовой корреспонденции ни с кем не заключался, услуга не оплачивалась и не оказывалась).

С учетом изложенного, в данной части требования удовлетворению не подлежат.

В части требований о компенсации морального вреда, в связи с нарушением контрольного срока пересылки отправления из Верховного Суда РФ, суд учитывает следующее.

Из материалов дела следует, что 08.10.2024 Верховный Суд РФ направил истцу почтовое отправление, как указывает истец, с судебными документами,

23.10.2024 отправление поступило в отделение 682613 Эльбан Хабаровского края.

В настоящем случае отсутствовали договорные отношения между ФИО1 и АО «Почта России», почтовая корреспонденция направлялась Верховным Судом РФ в рамках осуществления своих государственно-властных полномочий, целью которой являлось не удовлетворение личных, семейных, домашних, бытовых потребностей ФИО1, а направление ему судебной корреспонденции.

Учитывая изложенное, ФИО1 не являлся потребителем оказываемых АО «Почта России» услуг почтовой связи, в том правовом смысле, как это определено Законом РФ «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах, учитывая отсутствие допустимых и достоверных доказательств того, что в результате действий ответчика нарушены личные неимущественные права истца, а также сведений о причинении истцу вреда, каких-либо неблагоприятных последствий, отсутствуют основания говорить о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда.

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано понесенные судебные расходы возмещению истцу не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Т.В. Лыкова

Решение в окончательной форме принято 16 декабря 2025 года.