УИД:34RS0008-01-2023-004744-31
Дело № 2-4083/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 августа 2023 года г. Волгоград
Центральный районный суд г. Волгограда в составе:
председательствующего судьи Шепуновой С.В.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «РОСБАНК» о возложении обязанности предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «РОСБАНК» в лице операционного офиса «Волгоградский» Южного филиала ПАО «РОСБАНК» (далее - ПАО «РОСБАНК») о возложении обязанности предоставить информацию, запрошенную у ответчика, взыскании компенсации морального вреда, обосновывая свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ответчиком кредитный договор №...-Ф на сумму - 1 476 399 руб. 60 коп., в связи с чем, являлся клиентом ПАО «РОСБАНК» и потребителем его услуг.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в ПАО «РОСБАНК» подано заявление о предоставлении информации как клиенту Банка: по какой причине в банкоматах, доступных в часы когда закрыто само отделение банка по адресу: <...> ..., отключена только одна функция – внесения денежных средств на карту РОСБАНКА. Просил дать ответ в 10-дневный срок в письменном виде.
Отмечает, что до настоящего времени ответ ему не предоставлен, чем нарушены его права как потребителя банковских услуг. Ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ истец также не получил.
Со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей» просил обязать ответчика предоставить запрашиваемую информацию, взыскать компенсацию морального вреда в размере – 5000 руб. 00 коп.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Представитель ПАО «РОСБАНК» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайствовал о передаче гражданского дела по подсудности по месту нахождения ответчика.
Определением Центрального районного суда г.Волгограда от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении заявления о передаче гражданского дела по подсудности на рассмотрение Мещанского районного суда ... отказано.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
В силу положений ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст. 57 ГПК РФ.
Согласно ст.1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Судом на основании собранных по делу доказательств установлено, что между сторонами ДД.ММ.ГГГГ заключен договор потребительского кредита №...-Ф на сумму - 1 476 399 руб. 60 коп. со сроком исполнения до ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем истец являлся клиентом ПАО «РОСБАНК» и потребителем его услуг.
Вытекающие из заключенного между истцом и ответчиком кредитного договора отношения регулируются, в том числе Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), поскольку кредит предоставлялся истцу - физическому лицу для удовлетворения личных потребностей.
Согласно положениям ст.8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу п.1 и 2 ст.10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Пунктом 2 ст.857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
В силу абз.1 ст. 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №... «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
В соответствии с ч. 1 ст. 30 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №... «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
Ссылаясь на нарушение банком права на получение информации, ФИО2 указал, что не получил ответ на заявление, направленное в адрес ответчика, в котором просил предоставить информацию о недоступности функции на принятие денежных средств в банкоматах Банка в часы, когда закрыто само отделение Банка.
Из представленных истцом в суд материалов следует, что с заявлением и досудебной претензией истец обращался в адрес операционного офиса «Волгоградский» Южного филиала ПАО «РОСБАНК» по адресу: <...>, данный адрес указан в общем доступе в системе Интернет.
В соответствии со ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Отключение функции на принятие денежных средств в банкоматах ответчика и отсутствие информации о причинах, нарушает права потребителя на исполнение кредитных обязательств в удобное для него время.
Истец просил предоставить вышеуказанную информацию в рамках кредитных отношений. Однако в течение одного месяца указанная информация и запрошенные документы ПАО «РОСБАНК» представлены не были.
Исследовав в совокупности представленные доказательства, суд полагает, что уклонение ответчика от предоставления информации на обращение неправомерно и нарушает права истца как потребителя на предоставление ему полной и достоверной информации.
Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Достоверных доказательств, опровергающих доводы истца, со стороны ответчика не представлено, возражений в судебное заседание истцом представлено не было.
Проанализировав и оценив представленные доказательства в их совокупности, установив юридически значимые для дела обстоятельства, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований об обязании ответчика предоставить истцу информацию: по какой причине в банкоматах, доступных в часы когда закрыто само отделение банка по адресу: г.Волгоград, ..., отключена функция – внесение денежных средств на карту РОСБАНК».
Факт причинения нравственных страданий ФИО2 в результате нарушения его предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей» права на получение информации не нуждается в подтверждении дополнительными доказательствами. Суд полагает право истца на компенсацию морального вреда подлежащим удовлетворению, и с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, требований разумности и справедливости полагает взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 00 коп. Оснований для компенсации морального вреда в большем размере суд не усмотрел.
В соответствии с частями 1 и 2 ст.206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
Срок 30 дней, в течение которого ответчиком должна быть исполнена обязанность судом признается как соответствующим возможности ответчика по исполнению данной обязанности, так и степени затруднительности исполнения судебного акта.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 193 - 198 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО2 к ПАО «РОСБАНК» о предоставлении информации и взыскании морального вреда - удовлетворить частично.
Обязать ПАО «РОСБАНК» в течение 30 дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО2 информацию о причинах отсутствия функции внесение денежных средств на карту РОСБАНК в банкоматах, доступных в часы, когда закрыто само отделение ПАО «РОСБАНК».
Взыскать с ПАО «РОСБАНК» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (ИНН <***>) компенсацию морального вреда в размере - 500 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части требований ФИО2 к ПАО «РОСБАНК» в лице операционного офиса «Волгоградский» Южного филиала ПАО «Росбанк» о взыскании компенсации морального вреда свыше 500 руб. 00 коп. - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья подпись С.В. Шепунова
Составлено мотивированное решение ДД.ММ.ГГГГ
Судья подпись С.В. Шепунова
----------------------------------¬
¦"КОПИЯ ВЕРНА" ¦
¦подпись судьи _______С.В.Шепунова¦
¦ ¦
¦ помощник ФИО1 ¦
¦ (должность) (Инициалы, фамилия)¦
¦"__" _____________ 20__ г. ¦
------------------------------------------¬
¦Подлинный документ подшит в деле (наряде)¦
¦дело №__________,том № __________, лист ¦
¦дела____________ ¦
¦ помощник ______ ¦
¦ (должность) ¦
ФИО1 ______ ¦
¦ (подпись и расшифровка) ¦
L------------------------------------------