УИД 77RS0017-02-2022-008552-84

2-5659/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 декабря 2022 г.адрес

Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Карачаровой Т.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5659/2022 по иску ФИО1 к ПАО Сбербанк России о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей и взыскании морального вреда в размере сумма, мотивируя требования тем, что истец является клиентом ПАО «Сбербанк России», с которым заключен договор об открытии счета. С 2019 г. и по настоящее время при осуществлении переводов денежных средств по средством «Сбербанк Онлайн» по ее номеру телефона происходит ошибка и денежные средства получает другое лицо, также ФИО1, с которой совпадает дата рождения. Ранее по поводу предоставления доступа к системе «Сбербанк Онлайн» третьему лицу, истец обращалась в суд. Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 16.01.2020 г. исковые требования удовлетворены в части суммы компенсации морального вреда. Поскольку надлежащих мер по устранению недостатка предпринято не было, истец обратились в суд с настоящим иском.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании доводы иска поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, ссылаясь на ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств.

Представитель ответчика фио в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что все недостатки были устранены, просила отказать в полном объеме, поскольку доказательств причинения морального вреда истцом не представлены, а размер выплаты несоразмерно завышен.

Выслушав объяснения истца и возражения ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждено письменными материалами дела, ФИО1 является клиентом ПАО «Сбербанк России», с которым заключен договор об открытии счета. С 2019 г. и по настоящее время при осуществлении переводов денежных средств по средством «Сбербанк Онлайн» по ее номеру телефона происходит ошибка и денежные средства получает другое лицо, также ФИО1, с которой совпадает дата рождения. Ранее по поводу предоставления доступа к системе «Сбербанк Онлайн» третьему лицу, истец обращалась в суд.

Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 16.01.2020 г. по делу №33-451/20, исковые требования истца удовлетворены в части суммы компенсации морального вреда. Однако, на протяжении срока более двух лет, до настоящего времени указанная ошибка не устранена и денежные средства продолжают поступать не на счет истца, а третьему лицу.

Согласно ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. №395-1, кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

За разглашение банковской тайны Банк России, руководители (должностные лица) федеральных государственных органов, перечень которых определяется Президентом Российской Федерации, высшие должностные лица субъектов Российской Федерации (руководители высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), … а также должностные лица и работники указанных органов и организаций несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

В соответствии с п.1 ст.857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Согласно п.3 ст.857 ГК РФ, в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В силу ст.3 Федерального Закона РФ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ч.1 ст.9 названного Закона, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В соответствии с ч.3 ст.9 того же Закона, Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

В силу п.1 ст.151 ГПК РФ, если гражданину причинен моральный вред(физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленные факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что нарушение прав истца ответчиком установлено судом, с учетом требований разумности, длительности нарушения прав потребителя с ответчика в пользу истца взыскивается сумма, в счет компенсации морального вреда на основании положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО Сбербанк России о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО Сбербанк России в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма,

В удовлетворении иска в большем размере отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в Нагатинский районный суд адрес в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья: фио

Решение суда в окончательной форме принято 16.01.2023 г.