Дело № 2-1229/2025
УИД 24RS0041-01-2024-006377-51
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 марта 2025 года г.Красноярск
Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Корнийчук Ю.П.,
при ведении протокола помощником судьи Мамонтовой Е.Д.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 А7 к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ :
ФИО2 обратился в суд с требованиями к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда в размере 7000 руб., штрафа.
Требования мотивировал тем, что ответчик, как ресурсоснабжающая организация оказывает услуги электроснабжения на территории Красноярского края, в том числе в доме по адресу: Х, собственником которого является истец.
Указывает, что 29.07.2024г. примерно в 15 часов жилом помещении по адресу: Х прекращена подача электроэнергии, в связи с чем истец в этот же день посредством электронного сервиса на платформе ГИС ЖКХ направил ответчику обращение с просьбой сообщить причину прекращения подачи электроэнергии.
Ссылается на то, что в ответе ПАО «Красноярскэнергосбыт» указал, что по адресу: Х по сведениям ПАО «Красноярскэнергосбыт» значится другой собственник, запрашиваемая информация может быть предоставлена только собственнику, либо лицу, зарегистрированному по данному адресу, для предоставления данной информации просили в аналогичном обращении направить документы, подтверждающие принадлежность к данному адресу (паспорт со штампом о регистрации, правоустанавливающие документы на жилое помещение и т.д.).
Ответ истец считает необоснованным, поскольку я уже несколько лет имеет в собственности указанное жилое помещение, оплату за поставленную электроэнергию осуществляет непосредственно ответчику, на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» имеет свой личный кабинет, при этом неоднократно, как собственник вышеуказанного жилого помещения, направлял различные обращения в ПАО «Красноярскэнергосбыт», как через ГИС ЖКХ, так и через сервис подачи обращений в своем личном кабинете на сайте ответчика. Кроме того, указывает, что 27.02.2025г. через ГИС ЖКХ направил ответчику обращение У со сканами документов, подтверждающих принадлежность к вышеуказанному адресу - паспорт и сведения о праве собственности на недвижимое имущество. Сотрудник ПАО «Красноярскэнергосбыт» ФИО3 ответила, что представленные документы приняты в работу. Кроме того, 14.03.2023 через ГИС истец ЖКХ направил обращение № 2У в котором просил ПАО «Красноярскэнергосбыт» обеспечить подключение лицевого счета на портале ГИС ЖКХ к жилому помещению истца. Сотрудник ПАО «Красноярскэнергосбыт» ФИО4 ответила, что лицевой счет в системе ГИС ЖКХ создан.
Указывая, что ответчик обладал сведениями о том, истец являюсь собственником жилого помещения, однако не представил ответа на обращение от 29.07.2024г. по существу, истец считает, что действия ответчика привели к негативным для истца последствиям, в связи с чем ему был причинен моральный вред, то есть душевные и нравственные страдания. Неправомерное действие ответчика вызвали у меня стресс волнения, резкое повышение давления.
В судебное заседание истец, представитель ответчика, представитель 3-го лица на стороне ответчика ПАО «Россети Сибирь» не явились, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не направили. От истца поступило письменное заявление о проведении судебного заседания без его участия.
На основании положений ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившейся стороны ответчика.
Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
На основании п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).
В силу ч. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п. 3 ст. 541 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе использовать энергию в необходимом ему количестве.
В силу пункта 30 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442, в рамках договора энергоснабжения несет перед потребителем (покупателем) ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия сетевой организации, привлеченной для оказания услуг по передаче электрической энергии.
В соответствии с п. 1 ст. 547 ГК РФ в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (статья 15).
В силу части 1 статьи 38 Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями технических регламентов и иными обязательными требованиями.
Согласно подпунктам «а,р» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя запроса (заявления) предоставить любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
Согласно ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, требования разумности и справедливости и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд, должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из представленных в дело доказательств следует, что истец ФИО2 является собственником квартиры по адресу: Х.
Как следует из выписки личного кабинета и не оспаривается сторонами, ФИО2 на платформе ГИС ЖКХ 29.07.2024г. направил ответчику обращение У с просьбой сообщить причину прекращения подачи электроэнергии 29.07.2024г. в 15 часов жилом помещении по адресу: Х.
31.07.2024г. направил ответчику обращение через личный кабинет ПАО «Красноярскэнергосбыт» У с просьбой сообщить причину прекращения подачи электроэнергии в период с 29.07.2024г. по 31.07.2024г. ежедневно с 09 до 20 часов в жилом помещении по адресу: Х.
Из ответа ПАО «Красноярскэнергосбыт», датированного 30.07.2024г., следует, что по адресу: Х по сведениям ПАО «Красноярскэнергосбыт» значится другой собственник, запрашиваемая информация может быть предоставлена только собственнику, либо лицу, зарегистрированному по данному адресу. Отражено, что для предоставления данной информации просили в аналогичном обращении направить документы, подтверждающие принадлежность к данному адресу (паспорт со штампом о регистрации, правоустанавливающие документы на жилое помещение и т.д.).
В ответе, датированным 02.08.2024г., ответчик сообщил, что документы для внесения корректировки сведений о собственнике находятся в работе, в связи работами по переходу на новое программное обеспечение, внесение изменений в лицевые счета клиентов временно приставлено. Также указано, что обращение по поводу выяснения причины некачественного энергоснабжения принято в работу и направлено соответствующему специалисту. Ответ будет предоставлен после рассмотрения.
Вместе с тем, в материалах дела имеется скрин с сайта ГИС ЖКХ, из которого следует, что 27.02.2025г. ФИО2 направлено ответчику обращение У со сканами документов, паспорт и сведения о праве собственности на объект недвижимости по адресу: Х.
В ответ на данное обращение ПАО «Красноярскэнергосбыт» 28.02.2025г. также через сайт ГИС ЖКХ ответило, что документы приняты в работу.
Кроме того, на обращение истца У от 14.03.2025г. ответчик ответил, что по адресу Х создан лицевой счет.
Стороной ответчика представлена информация технических служб о том, что энергоснабжение объекта по адресу: Х осуществляется от ВЛ 0,4 кВ, принадлежащей ПАО «Красноярскэнергосбыт», при этом за период с 29.07.2024г. по 31.07.2024г. на ВЛ 0,4 кВ производились плановые отключения в связи с выполнением работ по реконструкции подрядной организацией.
Поскольку в ходе рассмотрения дела доказательств направления ответа на обращение истца от 29.07.2024г. и 31.07.2024г. не представлено, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца с ответчика компенсации морального вреда в размере 7000 руб., который по мнению суда будет соответствовать требованиям разумности и справедливости, соразмерна характеру и объему нравственных страданий. При этом причинение вреда здоровью ФИО5 действиями ответчика с не установлено.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, вне зависимости от заявления истцом такого требования.
Применительно к требованиям п. 6 ст. 13 Закона О защите прав потребителей, с ПАО «Красноярскэнергосбыт» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 3500 руб. (7000/2).
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины в силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, государственная пошлина в размере 3000 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198,233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 А8 к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с ПАО «Красноярскэнергосбыт» в пользу ФИО1 А9 компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей, штраф в размере 3500 рублей.
Взыскать с ПАО «Красноярскэнергосбыт» в доход бюджета расходы по уплате госпошлины в размере 3000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Копия верна.
Председательствующий Ю.П. Корнийчук
Мотивированное решение изготовлено 14.04.2025 года.